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Formal Etiquette in Hospitality

14 Stunden
Diese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger bis Fortgeschrittene im Gastgewerbe, die ihre Fähigkeiten zur Erbringung eines ausgezeichneten Service verbessern möchten.Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
  • Kenntnisse und Fertigkeiten in formellen Umgangsformen mit Schwerpunkt auf Bewirtung, Essen und Servieren erwerben.
  • Sie verstehen die Servierprotokolle und die dahinter stehenden Überlegungen, so dass das Personal in der Lage ist, diese Richtlinien fachgerecht umzusetzen.
  • Verbesserung der Qualität des Kundenservices und Stärkung der kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten für einen besseren Umgang mit den Gästen.
  • Verständnis für verschiedene kulturelle Umgangsformen und Sensibilitäten, um einen respektvollen und angemessenen Service für alle Gäste zu gewährleisten.
  • Professioneller und effizienter Umgang mit unerwarteten Situationen und Gästewünschen.
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Delivering a PowerPoint Presentation that Sells - 3 Days

21 Stunden
In dieser Live-Schulung in Österreich lernen die Teilnehmer, wie man eine überzeugende PowerPoint-Präsentation vorbereitet und hält. Von der technischen Vorbereitung bis zum gekonnten Vortrag wird jeder wesentliche Punkt in diesem interaktiven Workshop behandelt.Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
  • Die richtige Denkweise anwenden, um eine überzeugende Präsentation zu halten.
  • Effektive Kommunikationstechniken anwenden, um eine Präsentation zu verbessern.
  • PowerPoint Folien vorbereiten, die eine Präsentation ergänzen und verstärken.
  • eine Verbindung zum Publikum herzustellen, die Vertrauen schafft und den Verkauf einer Idee, eines Angebots, eines Produkts oder einer Dienstleistung ermöglicht.
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Effective Coaching and Communication

14 Stunden
Dieses von einem Ausbilder geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an alle, die ihre Coaching- und Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten. Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
  • Verstehen Sie die Auswirkungen von Coaching und effektiver Kommunikation auf das Engagement von Peer-to-Peer.
  • Erlernen und Anwenden der verschiedenen Best Practices für Coaching und Kommunikation.
  • Verbesserung der Kommunikations- und Beeinflussungsfähigkeiten.
  • Coaching-Sitzungen souverän durchführen.
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Delivering a PowerPoint Presentation that Sells

14 Stunden
In dieser von einem Trainer geleiteten Live-Schulung lernen die Teilnehmer, wie man eine überzeugende PowerPoint-Präsentation vorbereitet und hält. Von der technischen Vorbereitung bis zum gekonnten Vortrag wird in diesem interaktiven Workshop jeder wesentliche Punkt behandelt. Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
  • die richtige Einstellung für eine überzeugende Präsentation zu entwickeln
  • effektive Kommunikationstechniken zur Verbesserung einer Präsentation anwenden
  • PowerPoint Folien vorbereiten, die eine Präsentation ergänzen und verstärken
  • eine Verbindung zum Publikum herzustellen, die Vertrauen schafft und den Verkauf einer Idee, eines Angebots, eines Produkts oder einer Dienstleistung ermöglicht
Zuhörerschaft
  • Führungskräfte und Manager
  • Ingenieure
  • Forscher
  • Berater
  • Personen mit wenig oder gar keinem geschäftlichen Hintergrund
  • Personen, die sich darauf vorbereiten, eine Idee oder einen Vorschlag zu unterbreiten
Format des Kurses
  • Workshop-Format mit vielen Übungen und Praktiken in einer lebendigen und ansprechenden Umgebung.
Hinweis
  • Wenn Sie eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um Folgendes zu vereinbaren
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Enneagram for Organizational Excellence (OE) Leadership

7 Stunden
Dieses Live-Training in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Führungskräfte auf mittlerer Ebene, die die Erkenntnisse des Enneagramms anwenden möchten, um ihre Führungsqualitäten zu verbessern, die Teamdynamik zu steigern und den organisatorischen Erfolg zu fördern.Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:
  • eine solide Grundlage im Enneagramm-System zu erlangen, einschließlich der neun Persönlichkeitstypen, Flügel, Entwicklungsstufen und Intelligenzzentren.
  • das Enneagramm zu nutzen, um den Persönlichkeitstyp zu erforschen und zu identifizieren, einschließlich Stärken, Schwächen und Wachstumsmöglichkeiten.
  • Teammitglieder besser zu verstehen, die Kommunikation zu verbessern, Konflikte zu lösen und ein kooperatives Teamumfeld zu fördern.
  • Team- und Organisationsziele aufeinander abstimmen, Veränderungen effektiv bewältigen und eine innovative und anpassungsfähige Organisationskultur kultivieren.
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Hosting Online Meetings

7 Stunden
Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Ausbilder, Berater, Führungskräfte und Kommunikatoren aus allen Bereichen, die Webkonferenzen auf verschiedenen virtuellen Plattformen effizient und effektiv moderieren möchten. Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
  • Lernen Sie, wie Sie Online-Konferenzen für Teilnehmer aus der Ferne effektiv moderieren können.
  • Schaffen Sie eine sichere und ansprechende virtuelle Umgebung für Webkonferenzen, indem Sie den richtigen Ton und die richtige Einstellung finden.
  • Werden Sie Online-Meetings effizienter gestalten, indem Sie eine geeignete Plattform auswählen und sich mit der Technologie vertraut machen.
  • Binden Sie die Teilnehmer durch anregende Online-Gespräche ein.
  • Vertiefende Verbindungen mit Teilnehmern und anderen Fachleuten aufbauen, um gemeinsam zu lernen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.
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Mindfulness Workshop: Mastering Assertive Communication and Active Listening

14 Stunden
Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Berufseinsteiger, die sich ein Instrumentarium an Achtsamkeits- und Kommunikationsstrategien aneignen möchten, um verschiedene kommunikative Herausforderungen zu bewältigen und stärkere, positivere Beziehungen aufzubauen.Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:
  • Achtsamkeitstechniken zur Verbesserung der Selbstwahrnehmung, der Emotionsregulierung und des Stressmanagements zu erlernen und zu praktizieren.
  • die Prinzipien der selbstbewussten Kommunikation zu verstehen und die Fähigkeit zu entwickeln, sich selbstbewusst und respektvoll auszudrücken.
  • Achtsamkeits- und Kommunikationsfähigkeiten in verschiedenen realen Kontexten, sowohl privat als auch beruflich, anzuwenden.
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Talent Acquisition Analytics

14 Stunden
Diese Live-Schulung (vor Ort oder per Fernzugriff) richtet sich an HR-Experten und Rekrutierungsspezialisten, die Analysemethoden anwenden möchten, um die organisatorische Leistung zu verbessern. Dieser Kurs behandelt qualitative sowie quantitative, empirische und statistische Ansätze. Format des Kurses
  • Interaktiver Vortrag und Diskussion.
  • Viele Übungen und Übungen.
Anpassungsoptionen für den Kurs
  • Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.
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HR Analytics for Public Organisations

14 Stunden
Dieses Live-Training (vor Ort oder per Fernzugriff) richtet sich an HR-Experten, die Analysemethoden einsetzen möchten, um die organisatorische Leistung zu verbessern. Dieser Kurs behandelt qualitative sowie quantitative, empirische und statistische Ansätze. Format des Kurses
  • Interaktiver Vortrag und Diskussion.
  • Viele Übungen und Übungen.
Anpassungsoptionen für den Kurs
  • Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.
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International Business Etiquette

14 Stunden
ZIELE Wenn Sie in einem fremden Land oder mit einem Ausländer geschäftlich tätig sind, müssen Führungskräfte und Manager über die Regeln und Verhaltensweisen Bescheid wissen, die in sozialer und beruflicher Hinsicht als akzeptabel gelten Beziehungen Die Kultur und die Traditionen jedes Landes führen dazu, dass sich die Menschen anders verhalten. Wenn internationale Manager nicht wissen, wie sie sich an die Unterschiede in der Unternehmenskultur anpassen müssen, können sie das beleidigen andere Partei und gefährden den Erfolg der Verhandlungen. Einige Aspekte des internationalen Geschäftsprotokolls sind: WER SOLLTE TEILNEHMEN? Dieser Kurs soll denjenigen vermitteln, die in den internationalen Geschäftsmarkt eintreten möchten.
  • Exportmanager
  • Internationale Handelsmanager
  • Professionelle Konvertierung
  • Verwaltungskraft
  • Frische Abgänger
  • Unternehmensvertreter
  • Neuer Mieter
  • Geschäftsinhaber
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Social & Dining Etiquette

21 Stunden
EINFÜHRUNG
  1. Haben Sie sich in sozialen Situationen jemals unsicher gefühlt?
  2. Sind Sie besorgt darüber, wie Sie Menschen ansprechen oder einen Toast vorschlagen sollen?
  3. Wo können Sie Ihren VIP platzieren oder sogar welche Gabel verwenden?
  4. Obwohl das ordnungsgemäße Protokoll und die Etikette unbemerkt bleiben können, wird dessen Abwesenheit ordnungsgemäß vermerkt
In diesem Kurs lernen Sie
  • Wie man mit sozialen Situationen mit Anmut und Leichtigkeit umgeht.
  • Sie werden auch die Kunst der Essensetikette erfahren und lernen,
  • In einer echten Restaurantumgebung.
Bei ungezwungenen und formellen Zusammenkünften lernen Sie, wie Sie mit Geschirr und Besteck aller Art umgehen, und erleben spezielle Speisen ohne Verlegenheit. Ob Sie für einen gesellschaftlichen Anlass verantwortlich sind oder an einem teilnehmen, Sie können ein liebenswürdiger Gastgeber und ein dankbarer Gast sein!
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Effektive Kommunikationsfähigkeiten

21 Stunden
Wer sollte teilnehmenEinzelne Mitarbeiter, Manager, Teamleiter, deren Erfolg von ihrer Fähigkeit abhängt, klar zu kommunizieren, verstanden zu werden, die Leistung einer anderen Person zu beeinflussen und positive Arbeitsbeziehungen aufzubauen.KursbeschreibungDer Erfolg von Einzelpersonen und Teams hängt von der Fähigkeit des Einzelnen ab, mit anderen sowohl persönlich als auch virtuell zu kommunizieren. Jede Interaktion mit einer anderen Person bestimmt, wie Sie wahrgenommen werden, und jede Interaktion ist eine Gelegenheit, Vertrauen aufzubauen und positiven Einfluss auszuüben. Ganz gleich, ob Sie eine Präsentation im Einzelgespräch oder vor einem tausendköpfigen Publikum halten, Informationen an ein Projektteam übermitteln oder eine schwierige Botschaft übermitteln: Effektive Kommunikation ist eine der wirkungsvollsten Fähigkeiten, um Ihre Ziele zu erreichen.Dieser Kurs entwickelt Ihre Fähigkeit, sich auf Ihr Ergebnis zu konzentrieren, sich auf Ihr Publikum einzustimmen und Ihre Botschaft klar und wirkungsvoll zu gestalten. Ihre Fähigkeit, eine Umgebung für offene Diskussionen und fortlaufenden Dialog zu schaffen, ist entscheidend für den Kommunikationserfolg. Die in diesem Kurs behandelten Kommunikationsfähigkeiten verbessern Ihre Fähigkeit, bei jeder Art von Konversation Wahlfreiheit und Kontrolle auszuüben, ohne Autorität Einfluss zu nehmen und die Qualität von Beziehungen und Produktivität zu verbessern.
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Effektive zwischenmenschliche Kommunikation und Selbstbehauptung

14 Stunden
[ 0 ] Al Die Ausbildung besteht darin, die Kompetenzen zu prüfen und zu verbessern, die für die Erreichung ihrer Geschäftsziele sowohl im Hinblick auf individuelle Arbeit als auch auf Teamarbeit erforderlich sind, insbesondere durch die Erwerb von Fähigkeiten durch die Teilnehmer wie:
  • Ein effektiver Kommunikationsstil mit anderen
  • Praktische Analyse der Kommunikationsbarrieren und aktiven Techniken, um deren Auftreten zu verhindern
  • Aufbau von Unterstützungsverhältnissen
  • Effiziente Teamarbeit
  • Bewusstsein der gegenseitigen Einfluss in der Beziehung Team-Einheit und Team-Einheit
  • Die Fähigkeit, verschiedene Techniken zu verwenden, um Konflikte zu verwalten
  • Ändern Sie Ihre Haltung und Verhaltensmodellierung konstruktiv (z. B. behauptet Position)
Methode der Arbeit Der Training ist als interaktiv konzipiert, bei dem der Teil der Teilnehmer über 80% der Zeit beträgt. Jede Sitzung folgt einer ähnlichen Dynamik: Eröffnung einer neuen Übungsgewohnheiten (zum Aufbau des Bewusstseins), Mini-Lektur über die Techniken (Knowledge), Übung neuer Taktiken und Techniken (Fähigkeiten). Nach Abschluss jeder Sitzung erhalten die Teilnehmer Unterstützung für die besprochenen Sitzungen. Praktisches Material wird zusammengefasst, um eine Mini-Lese zu geben, die die theoretische Grundlage und die grundlegenden psychologischen Mechanismen erklärt, die die Teilnehmer während des Trainings erleben.
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Konfliktmanagement

14 Stunden
Zweck der Ausbildung: Für alle, die sich bemühen, Konfliktsituationen effizient und effizient zu behandeln. Ausbildung für Menschen, die ihre Fähigkeiten in der Verwendung des Konflikts in der Arbeit des Teams entwickeln wollen, die die Fähigkeit zu entwickeln, Strategien, Methoden und Techniken des Konfliktmanagements anzuwenden. Vorteile des Trainings: Verwendung der Methoden und Techniken, um Konfliktsituationen zu lösen, wirksame Konfliktsmanagement, wirksame Kommunikation in Konfliktsituationen, kompetente Vorbereitung der Analyse Bedürfnisse der Parteien des Konflikts und die Formulierung des Problems, die Verwendung von Stressmanagement-Fähigkeiten, emotionale und behaupten Techniken bei der Lösung solcher Konflikte. Fähigkeiten, die während der Ausbildung erworben wurden:
  • Wirksame Kommunikation in Konfliktsituationen
  • Identifizieren Sie Quellen des Konflikts
  • Analyse der Bedürfnisse der Parteien des Konflikts und Formulierung des Problems
  • Methoden und Techniken zur Konfliktlösung
  • zu den Grundsätzen der Assertivität und der Verwaltung von Emotionen bei Konfliktlösung
  • Anwendung der Grundsätze der Assertive Resistent Tampering
  • Angemessenes Verhalten im Konflikt
  • Verwenden Sie diese Stressmanagement, emotionale
Übungsmethode : Vorträge, Simulationen, Fallstudien, Rollenspiele, Feedback an die Teilnehmer
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Teambildung und Management

14 Stunden
Ziel des Kurses:Für das Management: Teamleiter, Manager beginnen ihre Karriere und Mitarbeiter mit hohem Potenzial werden für die Entwicklung ausgewählt. Schulungen sind auch der Auftakt zur Entwicklung individueller Führungsrollen und des Personalmanagements.Vorteile des Abschlusses des Kurses:Steigerung der Effizienz des Teammanagements, effektive Entscheidungsfindung in Bezug auf Führungsfunktionen, angemessene Auswahl des Führungsstils an die Teamsituation, Geschäftswachstum, Stärkung der Konfliktlösungsfähigkeiten, Erwerb von Zeitmanagementfähigkeiten.Trainingsmethode:kurze thematische Vorträge, Einzelübungen, Simulationen, Fallstudien, Rollenspiele
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Zeitmanagement

14 Stunden
Diese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Personen aller Niveaus, die die Grundsätze und Techniken des Selbstzeitmanagements erlernen und anwenden möchten. Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
  • Die wichtigsten Hindernisse und Herausforderungen für ein effektives Zeitmanagement zu erkennen und zu überwinden.
  • SMART-Ziele (Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevant und Zeitgebunden) setzen und diese mit ihren Werten und ihrer Vision in Einklang bringen.
  • Ihre Aufgaben und Aktivitäten mit Hilfe verschiedener Instrumente und Methoden wie dem Pareto-Prinzip, der ABC-Analyse, der Eisenhower-Matrix und dem Parkinson'schen Gesetz priorisieren und planen.
  • Sie überwachen und verfolgen ihre Zeitnutzung und erkennen und beseitigen ihre Zeitverschwender und Ablenkungen.
  • Angemessenes Delegieren und Zuweisen von Aufgaben und klare und selbstbewusste Kommunikation mit anderen
  • Mit ihren Emotionen und ihrem Stresslevel in Zeiten der Unsicherheit und des Drucks umgehen können.
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Customer Care Strategy

21 Stunden
Eine Kundenservice-Strategie spielt eine wichtige Rolle bei der Erhöhung der Kundenzufriedenheit, hilft Ihnen, loyale Kunden zu erhalten und die Niveaus der Wiederholung des Unternehmens zu erhöhen.  Durch den guten Kundenservice gewinnen Sie das Vertrauen des Kunden, verbessern Sie das Image des Unternehmens und stärken Sie Ihren Wettbewerbsvorteil auf dem Markt. Dieser Kurs konzentriert sich auf Strategien und Fähigkeiten, um lebenslange Kundenbeziehungen durch die Entwicklung wertvollen und wirksamen Kundenbetreuungsstrategien aufzubauen.  Zufriedenen Kunden können, durch Gespräche und Geschichten erzählen, freiwillige Botschafter für Ihr Unternehmen werden und sind sehr wahrscheinlich, Ihre Dienstleistungen an andere zu empfehlen. Dieser Workshop wird auch den Teilnehmern helfen, in allen Situationen effizient, angemessen und klar zu kommunizieren. Ziele
  • Kompetenzen im Bereich der professionellen Kundenbetreuung entwickeln
  • Verbesserung der Effizienz der Kommunikation mit Kunden
  • Erreichung des Wissens darüber, wie man die grundlegenden Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllt
  • Aufbau starker und nachhaltiger Beziehungen zu Kunden
  • Erweitern Sie das positive Bild des Unternehmens auf dem Markt
  • Identifizieren, reduzieren und Widersprüche und Hindernisse überwinden
  • Lernen Sie über Persönlichkeiten und Kommunikationspräferenzen, wenn Sie mit Kunden umgehen
  • Einrichtung der Fähigkeit, eine offene Umgebung für die Kommunikation zu schaffen
  • Fähigkeiten zu entwickeln, um klar und effektiv zu kommunizieren
  • Hindernisse für eine wirksame Kommunikation
  • Mastering Körpersprache und nonverbal Kommunikation
Methoden
  • Rolle spielen
  • Selbstbewertungstests
  • Übungen in Gruppen
  • Individuelle Arbeit
  • Übungssitzungen
  • Lesungen
  • Diskussionen
Lernen Outcomes Nach Abschluss des Kurses können die Teilnehmer:
  • Anwendung einer fokussierten Kundenbetreuungsstrategie
  • Identifizieren Sie wichtige Kundenprobleme
  • Erstellen Sie das professionelle Bild des Unternehmens
  • Anpassung an spezifische Kundenverhaltensstile
  • Erhöhung der Kundendienst durch außergewöhnliche Kundendienst
  • Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden entwickeln
  • Verwendung von Techniken, um Beziehungen zu bauen
  • Entwickeln Sie einen persönlichen Aktionsplan zur Verbesserung der Kundenservice-Fähigkeiten
  • Zeigen Sie Geste von Großzügigkeit und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung
  • Verwenden Sie Techniken, um schwierige Situationen zu behandeln
  • Erkennen Sie Hindernisse für die Bereitstellung hervorragender Kundendienst
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Customer Care Academy

28 Stunden
Ein Kundenbetreuungskurs soll den Teilnehmern die Grundlagen für einen außergewöhnlichen Service und die Betreuung von Kunden vermitteln. Der Schwerpunkt liegt auf dem respektvollen und freundlichen Umgang mit Kunden, dem Aufbau einer emotionalen Bindung und der Sicherstellung ihrer Zufriedenheit und Loyalität. Diese Kurse decken eine Reihe von Themen ab, darunter Kommunikationsfähigkeiten, Zeitmanagement, Deeskalationstechniken und bewährte Verfahren der Branche. Anhand von Beispielen aus dem wirklichen Leben und praktischen Übungen erhalten die Lernenden Einblicke in den effektiven Umgang mit Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback. Ziel ist es, die Teilnehmer mit den notwendigen Fähigkeiten auszustatten, um einen professionellen, hilfsbereiten und qualitativ hochwertigen Service an den verschiedenen Interaktionspunkten mit dem Kunden zu bieten und so das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern.
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Change management

14 Stunden
Veränderungsmanagement ist ein Prozess, der darauf abzielt, Veränderungen in einer Organisation wirksam umzusetzen, um die gewünschten Ziele zu erreichen und sich an ein sich veränderndes Umfeld anzupassen. Es setzt voraus, dass man versteht, warum eine Veränderung notwendig ist, und dass man Bereiche identifiziert, die verändert werden müssen, sowie eine klare Definition der Ziele und des Nutzens, der aus der Veränderung gezogen werden soll. Veränderungsmanagement ist ein dynamischer Prozess, der Flexibilität, Offenheit für Feedback und die Bereitschaft erfordert, Strategien an die Reaktionen der Menschen und die sich ändernden Bedingungen anzupassen. Daher ist es wichtig, einen Plan zu erstellen, der sowohl die organisatorischen Ziele als auch die Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeiter im Veränderungsprozess berücksichtigt.
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Coaching-Kompetenzen

7 Stunden
Publikum Personal, welches Coaching von höchster Qualität liefern muss
  • an einzelne Mitarbeiter ihrer Teams
  • an ihre Teams
  • an Menschen die nicht direkt zu ihrem Teams gehören aber ihren unabhängigen Input schätzen
Kursformat Eine Kombination aus:
  • geleiteten Diskussionen
  • Coaching Sessions mit Feddback
Am Ende des Kurses können die Mitarbeiter:
  • Coaching definieren; und detailiert den Gebrauch von Coaching erklären um Einzel- und Teamperformance zu verbessern; particularly
  • bedeutende Coachingsessions liefern
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Coping With Job Burnout Syndrome, Stress and Difficult Emotions

14 Stunden
Der Kurs wurde als interaktiver Kurs vorbereitet. Die Aktivität der Teilnehmer nimmt über 80% der Kurszeit in Anspruch. Jede Sitzung verläuft nach einer ähnlichen Dynamik, die auf einer Methode basiert, die Kolbs Lernzyklus berücksichtigt: Übungseröffnung für eine neue Gewohnheit (Bewusstseinsbildung), kurze Vorlesung über Techniken (Wissen), neue Taktiken und Techniken (Fertigkeiten und Erfahrungen) ). Nach jedem Sitzungsschluss erhalten die Teilnehmer alle Flugblätter zu der gerade beendeten Sitzung. Praktische Fragen werden immer mit kurzen Vorlesungen abgeschlossen, in denen die grundlegenden psychologischen Mechanismen erklärt werden, die mit der Erfahrung der Teilnehmer aus der gemeinsamen Arbeit in einer Klasse verbunden sind.
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Kommunikation

14 Stunden
Wenn Sie wollen:
  • verstehen wollen, warum manche Menschen nicht auf das reagieren, was Sie ihnen sagen,
  • Ihre Beziehung zu Ihrem Ehepartner, Ihren Kindern, Ihrem Chef, Ihrem Mitarbeiter usw. verbessern wollen...
  • den Umfang ihrer persönlichen Fähigkeiten in der Kommunikation mit anderen Menschen erweitern wollen,
  • lernen, wie Sie sich schnell besser, sicherer, ruhiger und so fühlen können, wie Sie es möchten,
  • andere Menschen für Ihre eigene Person zu interessieren und sie dazu zu bringen, Sie zu mögen
dieser Kurs ist für Sie! Communication Die Werkzeuge, die Sie lernen, stammen aus verschiedenen Bereichen des NLP, der Psychologie, der Psychotherapie und der Hypnotherapie. Dieses gesammelte Wissen basiert auf den neuesten Forschungen und Entwicklungen in diesen Bereichen. Hunderte von Stunden Studium, Lesen, Hören und Sehen Materialien, Bücher und Filme, und psychologische Beratungen in Form einer Vorlesung mit Übungen zur Verfügung.
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Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

14 Stunden
In an increasingly globalised world, we work in more multicultural environments where conflicts between individuals and groups are possible. The fundamental belief behind conflict resolution is that conflicts are unavoidable but that they are manageable. Assertiveness, self-confidence, negotiation ability, interpersonal and other skills are pivotal in supporting conflict resolution. In our everyday life, we encounter many occasions where we consciously or unconsciously (with family members, friends, clients, business partners) manage conflicts. Mastering conflict resolution helps to resolve conflicts effectively, as well as helping us to communicate better, persuade efficiently, improve business results as well as enhancing organisational and personal behavior and performance. This course offers a mix of theories and concepts, combined with group exercises and individual activities to enable delegates to share ideas and develop their skills. Objectives:
  • To understand the fundamentals and nuances of conflicts in organizations
  • To explore key concepts, factors, theories, types, and models in conflict resolution
  • To discover the personality types, leadership styles supporting negotiation skills
  • To learn the art of assertiveness and self-confidence
  • To experiment, experience and practice conflict resolutions 
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Design Thinking

4 Stunden
Überblick : Es gibt fünf Schritte im Design Thinking (DT) Prozess (empathisieren, das Problem definieren, Ideen, Prototypen, Test). In einer zunehmend komplexen Welt lösen wir Probleme, die spezielle Ansätze benötigen können. Design Thinking hilft mit komplexen Problemen umzugehen. Mastering Design-Thinking hilft, komplexe Probleme effektiv zu bewältigen, besser zu kommunizieren, effizient zu überzeugen, Geschäftsergebnisse zu verbessern und organisatorisches und persönliches Verhalten und Leistung zu verbessern.
  • Wie DTwirkt: von Menschen und Problemen lernen, Muster finden, Designmodell (Modell drift), das Modell testen, das Modell bewerten und neu-Ingenieur.
  • Beziehung zwischen DT, Innovation und Unternehmertum.
  • DT-Methoden und Werkzeuge: persona, Interessenträgerkarte, Kundenreisekarte, Serviceplanung, Geschäftsmodellinnovation.
  • Anwendung von DT: Design Mindset, störende Innovation, iterative Ansatz, agile Schätzungstechnik, kritisches Denken, Problemlösung, Teamarbeit, Führungsbereitsamkeit, Kommunikationsfähigkeiten, technologische Bewusstsein, voranges Denken, interkulturelle und ethische Kompetenz, emotionale Intelligenz, Selbstbewusstsein, Verhandlungsfähigkeiten, Konfliktlösung.
Die Ziele:
  • Die Grundlagen und Nuancen des DT zu verstehen
  • Um wichtige Konzepte, Faktoren, Theorien, Typen und Modelle in DT zu erkunden
  • Experimentieren, Erfahrung und Übung DT
Lieferung : Dies ist ein 1 Tag (4 Stunden) Trainingskurs und besteht aus:
  • Vorträge (40% - Präsentation von Theorien, Konzepte, Modelle und Interaktionen),
  • Gruppenübungen (30% - Gruppendynamik, Spiele, Gruppendiskussion und Mock-Konfliktlösungsübungen),
  • Individuelle Aktivitäten (15% - Schreiben, Entwerfen und Diskussionen)
  • und andere (15% - Videos, Lesen)
Hinweis: Aufgrund der Art dieses Kurses gibt es eine Mindestgruppe Größe von 3  
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Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

7 Stunden
Am Ende dieser Ausbildung können die Teilnehmer:
  • Entwickeln Sie eine stärkere Vorstellung über die verschiedenen Ansätze zur zeitgenössischen Erbringung des Lernens.
  • Fähig, die aktuelle Lieferung mit neuen und frischen Ansätzen in der Lernen Lieferung zu verbinden.
  • Entwickeln Sie ein adaptives und proaktives Curriculum, das die Digitalisierung und alle ihre Vorteile maximieren würde.
  • Führen Sie die Organisation in der Anwendung der digitalen Transformation in Richtung Lernen
  Format des Kurses
  • Instructor Led Training durch Online-Zulieferung
  • Interaktive Planung mit Ausgängen
  • Digitale Icebreaker
  • Kursarbeit
 
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Emotional Intelligence (EQ)

7 Stunden
Diese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Teams, die den individuellen und den Team-EQ beurteilen, verwalten und bewerten möchten. Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
  • Messen Sie den individuellen EQ, um zu verstehen, wie Sie besser mit Ihren Kollegen interagieren können.
  • Die Emotionen und Verhaltensweisen anderer Menschen verstehen, um die Beziehungen zu den Teamkollegen zu verbessern.
  • Emotionale Intelligenz nutzen, um ein positives und produktives Arbeitsumfeld zu schaffen.
  • Emotionale Intelligenz nutzen, um mit Veränderungen und Konflikten bei der Arbeit umzugehen.
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How to Manage Stress and Avoid Burnout

7 Stunden
Stress is hard to avoid nowadays. Common signs of distress include: inability to eat without pain, stomach upsets or cramps, headaches, imposter syndrome, low self-worth beliefs, and so on.  This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at stressed individuals who wish to deal with their stress effectively and achieve a calmer, clearer and more energetic state in daily life. By the end of this training, participants will be able to:
  • Understand the two types of stress: distress and eustress.
  • Articulate your personal indicators and relievers of stress.
  • Create a plan with specific routines to enhance calm, clarity and energy, while minimzing stress accumulated in the day.
  • Shift negative emotions and boost positive ones using proven techniques.
  • Deal with stress-causing. disempowering beliefs around work, life, and relationships.
Format of the Course
  • Interactive lecture and discussion.
  • Lots of exercises and practice.
Course Customization Options
  • To request a customized training for this course, or to book a one on one session, please contact us to arrange.
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Creativity in thinking

7 Stunden
Das Ishikawa-Diagramm, auch bekannt als Fischgräten-Diagramm oder Ursache-Wirkungs-Diagramm, ist ein von Kaoru Ishikawa entwickeltes Instrument. Es wird verwendet, um die potenziellen Ursachen eines bestimmten Ereignisses oder Problems visuell darzustellen und so die Analyse der Faktoren zu erleichtern, die zu einem bestimmten Problem beitragen könnten. Das Diagramm ähnelt dem Skelett eines Fisches, daher der Name "Fischgräte", und wird verwendet, um die Ursachen eines Problems systematisch zu ermitteln und zu organisieren. Es ist besonders nützlich in der Produktentwicklung und im Qualitätsmanagement, wo die Identifizierung der Grundursachen von Problemen entscheidend ist. Das Ishikawa-Diagramm hilft Teams beim Brainstorming und bei der Kategorisierung von Ursachen, wie z. B. Methoden, Maschinen, Materialien, Arbeitskräfte und Umwelt, um die Grundursache eines Qualitäts- oder Leistungsproblems zu finden.
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Cross-cultural differences in teamwork

14 Stunden
Kulturelle Unterschiede können erhebliche Auswirkungen auf die Teamarbeit haben. Verschiedene Kulturen können unterschiedliche Kommunikationsstile bevorzugen, z. B. direkt, indirekt, ausdrucksstark oder eher ausweichend. Dies kann zu Unterschieden in der Interpretation von Botschaften führen. Gesten, Tonfall und verwendete Worte können in verschiedenen Kulturen unterschiedliche Bedeutungen haben. Was in einer Kultur akzeptabel ist, kann in einer anderen beleidigend sein. Verschiedene Kulturen haben möglicherweise unterschiedliche Vorstellungen von Hierarchie am Arbeitsplatz. In manchen Kulturen ist die Hierarchie stärker ausgeprägt, und Entscheidungen werden von Personen auf höheren Ebenen getroffen. Kulturen unterscheiden sich in ihrer Einstellung zu Arbeitszeit und Pünktlichkeit. Manche Kulturen legen mehr Wert auf Pünktlichkeit, während andere flexibler sind. Verschiedene Kulturen haben unterschiedliche Herangehensweisen an Konflikte. Einige Kulturen vermeiden Konfrontationen, während andere eine offene Konfliktlösung bevorzugen. In einigen Kulturen werden Entscheidungen nach Konsultationen und Teamdiskussionen getroffen, während in anderen Kulturen die Entscheidungen von einem einzelnen Leiter getroffen werden. Verschiedene Kulturen haben unterschiedliche Auffassungen und Herangehensweisen an die Vielfalt. Es ist wichtig, das Bewusstsein und den Respekt für kulturelle Unterschiede am Arbeitsplatz zu fördern. In der Teamarbeit sind Verständnis und Respekt für kulturelle Unterschiede von zentraler Bedeutung. Der Aufbau einer Atmosphäre der offenen Kommunikation, des Respekts und der Flexibilität zur Akzeptanz von Vielfalt kann dazu beitragen, kulturelle Unterschiede zu bewältigen und ein effektives Arbeitsumfeld zu schaffen. Dies öffnet auch die Tür, um durch unterschiedliche Perspektiven und Ideen von der Vielfalt zu profitieren.
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MBTI Personality Types

14 Stunden
Dieses von einem Ausbilder geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Personalverantwortliche, Unternehmensteams und Einzelpersonen in einer Organisation, die sich mit ihrer Vielfalt auseinandersetzen und auf professioneller Ebene wirksam werden wollen. Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
  • Die grundlegenden psychologischen Konzepte hinter dem MBTI-Instrument zu verstehen.
  • Ihren eigenen personality-Typus und seine Auswirkungen auf den Arbeitsplatz erkennen.
  • Mit personality-Schwächen umgehen und Stärken in den Vordergrund stellen.
  • Andere MBTI personality-Typen am Arbeitsplatz erkennen und entsprechend zusammenarbeiten.
  • Mit Unterschieden zwischen Teamkollegen umgehen und bessere Verbindungen aufbauen.
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Erfahrungsberichte(50)

For sure the atmosphere, as the training was delivered in a very pleasant way and all exercises were well prepared.

Karolina Wroblewska - Schaeffler Global Services Europe
Kurs - Effective communication skills

The positive attitude the trainer to us. Energetical way of sharing the knowledge. Taking under the loop the topic: color energy specific.

Ewelina Krasocha - Schaeffler Global Services Europe
Kurs - Effective communication skills

It had a lot of practical exercises

Fernando Sousa - GMV Innovating Solutions Sp. z o.o.
Kurs - Effective communication skills

Freiheit und kein Druck, kein "Rufen nach Antworten".

Maciej - Kaczmarski Group
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Maschinelle Übersetzung

es ist in Tagalog, damit ich/wir uns frei ausdrücken können

Jenny - IT
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Maschinelle Übersetzung

Klarheit der Diskussion. Der Trainer stellt eine Verbindung zu den Teilnehmern her. Angenehme und fröhliche Ausstrahlung des Trainers.

Mona Liza - IT
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Maschinelle Übersetzung

Atmosphäre und Freiheit der Vorlesungen.

Marcin - Kaczmarski Group
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Maschinelle Übersetzung

Die Idee der Schulung, die entspannte Atmosphäre, die Art der Wissensvermittlung, das Lächeln und die Professionalität

Klaudia - Kaczmarski Group
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Maschinelle Übersetzung

The person, the sound of voice, examples and the way of training and presenting

Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Kurs - Team Building and Management

all topics from list were addressed but trainer adapt it to the question from the group

Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Kurs - Team Building and Management

Pani Agnieszka świetnie nawiązała kontakt z grupą, która otworzyła się na dzielenie się swoimi doświadczeniami trudnościami w zarządzaniu zespołem.

Angelika - LKQ Polska Sp. z o. o.
Kurs - Team Building and Management

The application - Group activity :)

Analyn Villarin - Accenture Inc.
Kurs - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

Info about RPA, AI and IoT.

Jubilee Petil - Accenture Inc.
Kurs - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes

Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.
Kurs - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

That she was replying to the questions and explaining everything with details, considering specific conditions and situations.

Marta Gralewska - Roche
Kurs - Assertiveness

Physical exercises

Ina Kantsevich - Roche
Kurs - Assertiveness

assertiveness application

Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Kurs - Assertiveness

the games

Jan Airielle Yabut - Gamma Interactive Inc.
Kurs - Assertiveness

The way the trainer interact with the attendees, the way he appreciate and listen to all answers and giving positive phrases.

Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Kurs - Assertiveness

The team vs. team exercise. It made me cognizant of the negative behaviours of my strong areas.

Jordan Ruegg
Kurs - Building an Effective Team with Belbin Team Roles

Alle Interaktionen zwischen Elodie und uns . Good Verhältnis Theorie/Praxis.

Hayere Nathalie - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members

Maschinelle Übersetzung

Elodie ist sehr lebhaft und energiegeladen. Sie kennt sich mit ihrem Thema gut aus und bezieht jeden während der Sitzung mit ein.

Victor - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members

Maschinelle Übersetzung

Ich möchte Trainer Abhi für diese fruchtbare Schulung danken. Ich schätze es sehr, dass er versucht hat, alle Teilnehmer kennenzulernen, damit er die Schulung besser auf unsere Bedürfnisse abstimmen kann. Ich fand es toll, dass es ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Theorie und Aktivitäten gab, das uns bei der Stange hielt. Und wie die Inhalte direkt auf den Punkt gebracht und prägnant waren.

Rainey Clarecia - Talentvis
Kurs - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders

Maschinelle Übersetzung

Die Schulung war auf meine Bedürfnisse zugeschnitten

Patricia - Embraer
Kurs - Influencing and Avoiding Conflict

Maschinelle Übersetzung

Da es sich um ein 1:1 handelte, war die Personalisierung der Inhalte sehr wichtig.

Patricia - Embraer
Kurs - Influencing and Avoiding Conflict

Maschinelle Übersetzung

Die Übungen haben wirklich Spaß gemacht

Jakub - AXA XL
Kurs - Business Communication Skills

Maschinelle Übersetzung

Charisma des Ausbilders und Wissen.

Bartosz - AXA XL
Kurs - Business Communication Skills

Maschinelle Übersetzung

Es kam keine Langeweile auf, die Präsentation wurde auf sehr ansprechende Weise gehalten.

Karolina - AXA XL
Kurs - Business Communication Skills

Maschinelle Übersetzung

Offene Atmosphäre ohne Urteil

Agnieszka - AXA XL
Kurs - Business Communication Skills

Maschinelle Übersetzung

Gut geführt, gut geplant

Kamil - AXA XL
Kurs - Business Communication Skills

Maschinelle Übersetzung

Die Flexibilität des Trainers, die Themen an mein Profil anzupassen.

Carlos - Magotteaux International SA
Kurs - Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów

Maschinelle Übersetzung

The trainer was making sure that everyone understood everything

Michael Seneke - Rolfes Leather PTY LTD
Kurs - Communication and Teamwork

emotional communication

vincent - Rolfes Leather PTY LTD
Kurs - Communication and Teamwork

Clear messages received and engaging

Andrew - Rolfes Leather PTY LTD
Kurs - Communication and Teamwork

All of it.

Denise - Rolfes Leather PTY LTD
Kurs - Communication and Teamwork

The interaction from the trainer with the attendees - he kept the mood light, which in turn encouraged participation. His knowledge on the subject is outstanding and this is one of the few training sessions where I honestly can say that I've learned a lot.

Tina Bezuidenhout - Rolfes Leather PTY LTD
Kurs - Communication and Teamwork

vorbereitete Beispiele und Techniken, die ich noch nicht kannte

Magdalena - LKQ Polska Sp. z o. o.
Kurs - Advanced MS PowerPoint

Maschinelle Übersetzung

praktische Beispiele

weronika josiek - Denso
Kurs - Advanced MS PowerPoint

Maschinelle Übersetzung

Excellent course and course content...

Jayraj Gangadeya - Kerry Ingredients
Kurs - Advanced MS PowerPoint

Patience with us during Q&A, good in elaborating.

Sithembiso Khuzwayo - Kerry Ingredients
Kurs - Advanced MS PowerPoint

Professionalität des Ausbilders

Janusz Kłosiński
Kurs - Advanced MS PowerPoint

Maschinelle Übersetzung

I enjoyed all of the tips and tricks that Adam provided. He is very knowledgeable about this subject. He also made following along very easy.

Lara Speers - Lockheed Martin
Kurs - Advanced Slide Design in PowerPoint

Adam was very knowledgeable and had a great layout.

Corey Reis - Lockheed Martin
Kurs - Advanced Slide Design in PowerPoint

Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.

Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Kurs - Leadership 101

I liked that it touched on the psychology of why people respond to situations in the way that they do, it gave me a better understanding of how to lead effectively while taking the perceptions of others into account.

Jenny Reagan - Treace Medical Concepts
Kurs - Leadership 101

Adam was very interactive, light, informative and you can tell he really enjoys what he does. NobleProg is very lucky to have him!

Alyssa Munoz - Treace Medical Concepts
Kurs - Leadership 101

Adaptive Leadership

Apena Raymond - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Kurs - Leadership 101

About the different about leader and manager

Raymond Apena - Quartzelec Ltd (Philippines Branch)
Kurs - Leadership 101

Diskussion von Themen mit konkreten Beispielen, die unser Unternehmen betreffen

Agnieszka - Ejmedical sp. z o. o.
Kurs - DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników

Maschinelle Übersetzung

Clearly explained theory combined with trainer enthusiastically recounting his past experience, making the concepts much more relatable / memorable. Friendly and passionate trainer.

Jacob Tan - Singapore Management University
Kurs - Leadership Development for Engineers

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Sozialkompetenz Schulung, Sozialkompetenz boot camp, Sozialkompetenz Abendkurse, Sozialkompetenz Wochenendkurse, Sozialkompetenz Kurs, Sozialkompetenz Training, Sozialkompetenz Seminar, Sozialkompetenz Seminare, Sozialkompetenz Privatkurs, Sozialkompetenz Coaching, Sozialkompetenz Lehrer
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