Strategische Entwicklung: Denken, Planung, Management und Führung Schulung

Sitzung 1: Strategisches Denken

• Die Bedeutung von 'Strategisch'
• Drei Kernbereiche der Unternehmensstrategie
• Prozess, Inhalt, Kontext
• Prozess, der die drei Kernbereiche verknüpft

Sitzung 2: Die Herausforderungen der Führung

• Management und Führung
• Führungstheorien
• Erwartungen an Führungskräfte und ihre Mitarbeiter:innen
• Identifizierung von Führungseigenschaften
• Was macht eine gute Führungskraft aus
• Inspiration, Wirkung und Charisma in der Führung versus der "Einsamer Wolf"
• Transformationale Führung

Fallstudie/Übung

Sitzung 3: Etablierung einer Vision

• 'Mission' versus 'Vision'
• Warum Strategien scheitern und wie man Versagen vermeiden kann
• Einigung auf eine robuste Vision
• Die Notwendigkeit von Klarheit und Messbarkeit
• Akzeptanz der Vision sicherstellen (Buy-in)

Fallstudie/Übung

Sitzung 4: Strategisch werden

• Strategische Planung und Denkweise
• Entwicklung von Techniken zum strategischen Denken
• Kommunikation
• Identifizierung der entscheidenden Fähigkeiten für den Erfolg

Fallstudie/Übung

Werkstatt für große Fallstudie: Die Teilnehmenden werden in kleinen Gruppen gebeten, einen Plan zur Einführung eines neuen Geschäfts oder einer neuen Geschäftsstrategie zu erarbeiten, nachdem sie eine Analyse des aktuellen Geschäftsumfelds und der Einflussfaktoren durchgeführt haben. Der Plan soll die Ressourcen und das aktuelle Geschäftsumfeld sowie die Einflussfaktoren im Hinblick auf die Vision bewerten.

Sitzung 5: Analyse des aktuellen Geschäftsumfelds und der Einflussfaktoren

• Externe Umfelder
• Das allgemeine Umfeld
• Welche Schlüsselfaktoren wirken ein
• Produkt-/Dienstleistungszyklen im Geschäft
• Kundenanalyse

Fallstudie/Übung

Sitzung 6: Ressourcenanalyse

Analysieren der Organisation

• Der ganzheitliche Ansatz
• Silo-Themen
• Quergesellschaftliche Bewertung (Cross-Organizational Assessment)
• Bewertung:
  • Finanzen, Personal, Betrieb, Systeme, Führungsstil

Fallstudie/Übung

Sitzung 7: Motivation und Change Management

• Motivationstheorie
• Praktische Motivation
• Geld als Motivator
• Change Agenten (Wandelgestalter)
• Widerstand gegen Veränderungen
• Die DREC-Kurve
• Ansätze im Change Management

Fallstudie/Übung

Sitzung 8: Etablierung der Strategie

• Von der 'Vision zur Realität'
• Schaffung von strategischem Momentum
• Entwicklung strategischer Optionen
• Strategie-Implikationen
  1. Identifizierung der Stakeholder
  2. Quergesellschaftliche Akzeptanz (Cross-Organizational Buy-in)
  3. Potenzielle Konfliktfelder
  4. Umgang mit Einwänden

Fallstudie/Übung

Sitzung 9: Projekte und Erfolgsmaße

• Neue Projekte versus Tagesgeschäft
• Die Notwendigkeit von KPIs (Kennzahlen)
• Messansätze
• Anwendung des Scorecard-Ansatzes
• Wichtige geschäftliche Treiber und Rückverfolgbarkeit
• Harte und weiche Maßnahmen
• Etablierung eines Metrik-Rahmens
• Projektverfolgung
• Risikoberichterstattung

Fallstudie/Übung

Sitzung 10: Der Implementierungsprozess

• Ressourcenzuweisung, strategische Planung und Steuerung
• Planungstools
• Ziele
• Aufgaben
• Kommunikation
• Ressourcenzuweisung
• Ressourceneigenschaften
• Aufbauen des Teams
• Projekte versus 'Tagesgeschäft'

Fallstudie/Übung

Sitzung 11: Management des strategischen Wandels einschließlich Konfliktmanagement

• Die Notwendigkeit von Konflikt – ist er gesund?
• Konflikt als Problem
• Die Ursachen von Konflikten
• Konflikt management, mildern und/oder vermeiden
• Die Auswirkungen des Wandels und Bewältigung der Effekte
• Die Vorteile des Wandels der Organisation verkaufen
• Minimierung der negativen Auswirkungen
• Den Plan auf Kurs halten

Fallstudie/Übung

Sitzung 12: Bewertung Ihres Teams

• Vorbereitende Arbeiten
• Personalakten
• Arbeitsnachweise
• Andere Kolleg:innen
• Meetings
• Diskussionsgruppen und Foren

Fallstudie/Übung: Zwei Teilnehmende spielen in Rollenspiel eine Führungskraft/eine Teammitglied bei einem Erstkontakt. Die Gruppe debrieft in freundlicher Atmosphäre und diskutiert.

Sitzung 13: Umgang mit Menschen

• Managementstile
• Verhaltensstile
• Kultureller Stil der Bank
• Stil der Bank- und Managementpolitik
• Ihr persönlicher Stil
• Meetings
• Einzelgespräche
• Überwindung von Widerständen
• Umgang mit Ihren eigenen Vorgesetzten
• Themen und Herausforderungen an Ihr Team verkaufen

Fallstudie/Übung: Ihr Vorgesetzte:r möchte, dass Sie einige Zuständigkeiten neu verteilen. ~Die betroffenen Mitarbeiter:innen werden es nicht mögen – sie sind nervös wegen der Veränderung. Wie gehen Sie damit um?

Sitzung 14: Kommunikationsfähigkeiten

• Verschiedene Stile
• Unternehmens-/Managementstil
• Mündlich, schriftlich, elektronisch
• Förderung der Zwei-Wege-Kommunikation
• Förderung des Gemeinsinns (Esprit de corps)
• Verwendung von 'Top-Down'-Anweisungen
• Umgang mit Widerstand

Fallstudie/Übung: Ihr Vorgänger führte wöchentliche Teammeetings, entschied sich jedoch dagegen, sie zu leiten, und wählte stattdessen eine/n Senior-Mitarbeiter:in. Stimmen Sie dem zu? Würden Sie es ändern? Wenn ja, wie?

Sitzung 15: Managementstile

• Lehrbuchdefinitionen
• Ihr bevorzugter Stil
• Der Stil Ihrer Institution, der Stil Ihres Vorgesetzten
• Was funktioniert am besten für Ihre Abteilung
• Was funktioniert am besten für das Team

Fallstudie/Übung: Halten Sie den kollegialen Führungsstil, der von den meisten Management-Gurus befürwortet wird, für den besten?

Sitzung 16: Die Rolle einer Führungskraft

• Der Wandel vom Teammitglied zur Überwachungsperson (Supervisor)
• Die Rolle bei der Sicherstellung, dass mein Team Teamziele erreicht
• Sicherstellung, dass das Team kontinuierlich verbessert
• Management der Gesamtrolle – Zeitmanagement und effektives Zielsetting
• Führungs-'Präsenz' – so aussehen wie die Führungskraft
• Der Einfluss des Supervisor-Verhaltens – auf das Team, auf jedes Teammitglied
• Der Fokus der wirksamen Supervisor:in

Fallstudie: Sie wurden vor einer Kolleg:in und Freundin befördert, die offensichtlich enttäuscht ist. Wie gehen Sie damit um?

Sitzung 17: Problembewältigung

• Informeller, semi-formeller und formeller Umgang
• Methoden der Problemlösung
• Hilfe und Anleitung einholen
• Lösung (Resolution)
• Überweisung (Referral)

Fallstudie/Übung: Ihre Mitarbeiter:innen leisten nicht genug, weil zu viel Arbeit da ist. Ihr Vorgesetzte:r widerspricht und sagt Ihnen, Sie sollen managen. Wie gehen Sie mit diesem scheinbar unmöglichen Auftrag um?

Sitzung 18: Motivation

• Grundlegende Motivationsfaktoren
• Schaffung der richtigen Umgebung
• Carotte/Knute-Ansatz (Belohnung/Bestrafung)
• Förderung (Nurturing)
• Protektionismus/Patronage

Fallstudie/Übung: Wie würden Sie Ihr Team dazu bringen, am Wochenende ohne zusätzliche Belohnung zu arbeiten?

Sitzung 19: Delegation

• Die Kunst der Delegation
• Wann delegieren
• Überwachung (Supervising)
• Übermäßiges Eingreifen vermeiden
• Monitoring
• Was ist Trade Finance (Handelsfinanzierung)

Fallstudie: Sie haben Ihren Stellvertreter:innen gebeten, den vorläufigen Budgetplan für Ihre Abteilung vorzubereiten. Wie überwachen Sie den Prozess, ohne Fühle zu verletzen? An welchem Punkt würden Sie übernehmen und wie würden Sie damit umgehen?

Sitzung 20: Konflikt und Lösung

• Hauptursachen
• Lösungsmethoden
• Einbeziehung des Managements
• Umgang mit Herausforderungen an Ihre Autorität
• Formelle Verfahren

Fallstudie: Sie bitten eine/n Junior:in, eine Aufgabe auszuführen. Sie sagt, er/sie sei zu beschäftigt, aber Sie bestehen darauf. Er/Sie sagt erneut öffentlich Nein. Wie sollten Sie mit dieser direkten Herausforderung an Ihre Autorität umgehen?

Sitzung 21: Mitarbeiter:innen-Bewertungen

• Bedeutung
• Ziel
• Vergütungsüberlegungen
• Bewertung (Appraisal)
• Ermutigung und Anleitung
• Umgang mit Schwächen

Fallstudie: Sie wurden gebeten, eine Person für eine Beförderung aus zwei Kandidat:innen auszuwählen und beiden das Ergebnis mitzuteilen. Wie gehen Sie mit der/dem erfolglosen Einzelnen um?