CRM Schulungen in Innsbruck

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations umfasst eine umfangreiche Entwicklungsumgebung zur Anpassung von ERP-Funktionalitäten und Integration mit externen Systemen.

Diese von einem Trainer durchgeführte, live-Ausbildung (online oder vor Ort) richtet sich an Entwickler mit fortgeschrittenem und erweitertem Kenntnisstand sowie technisches Supportpersonal, die Lösungen in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations entwickeln, unterhalten und unterstützen möchten.

Zum Ende der Ausbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Eine Entwicklungsumgebung mit Visual Studio und X++ einrichten.
• Formulare, Klassen, Tabellen und Arbeitsabläufe in F&O entwickeln.
• Geschäftslogik mit Ereignissen, Berechtigungen und Validierungen implementieren.
• Persönliche Berichte erstellen und bestehende Funktionen erweitern.
• Mit REST APIs und OData externe Dienste integrieren.
• In der F&O-Umgebung testen, debuggen und die Leistung optimieren.
• Datenmigrationen und fortlaufende Systemaktualisierungen verwalten.

Format der Ausbildung

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Viele Übungen und praktische Anwendung.
• Händische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen für die Ausbildung

• Für eine angepasste Ausbildung zu diesem Kurs wenden Sie sich bitte an uns, um Termin und Details auszumachen.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations ist eine Unternehmens-ERP-Plattform, die globale Finanzen, Supply-Chain-Operationen und Logistik verwalten soll.

Dieser von Dozenten angeleitete Live-Kurs (online oder vor Ort) richtet sich an ERP-Benutzer mit fortgeschrittenem und fortgeschrittenerem Niveau sowie interne Support-Teams, die die Funktionsfähigkeiten von Microsoft Dynamics 365 F&O in den Modulen Finance und Supply Chain verstehen müssen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Kernfunktionen von Finance und SCM zu navigieren und einzurichten.
• Lieferanten-, Kundendaten und Steuerinformationen innerhalb des Systems zu verwalten.
• Kaufaufträge, Rechnungen und Zahlungen zu erstellen und zu verfolgen.
• Lager- und Logistikprozesse über die Plattform zu betreiben.
• Schlüsselprozessabläufe in Einkauf und Buchhaltung zu verstehen.
• Geschäftsbenutzer durch funktionelle Konfiguration und Fehlerbehandlung zu unterstützen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Viele Übungen und praktische Anwendungen.
• Praxisnahes Implementieren in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen des Kurses

• Um eine angepasste Ausbildung für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zur Absprache.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service ist eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Kundensupport, Serviceoperationen und omnichanneler Engagiertheit.

Dieses durch einen Trainer geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Benutzer, die Kundendienstlösungen mit Dynamics 365 Customer Service implementieren und konfigurieren möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Fälleautomatisierung, Warteschlangen und Routinglogik zu konfigurieren und zu verwalten.
• Omnichannel-Tools wie Chat, SMS und Agentenarbeitsplatz umzusetzen.
• Mit Umfragen und Analytics personalisierte Kundenerlebnisse zu erstellen.
• AI-Assistenten und IoT-Geräte für proaktive Support-Szenarien zu integrieren.

Format des Kurses

• Interaktiver Vortrag und Diskussion.
• Viele Übungen und praktische Anwendungen.
• Praxisbezogene Umsetzung in einer Live-Lab-Umgebung.

Kursanpassungsoptionen

• Für eine angepasste Ausbildung für diesen Kurs kontaktieren Sie uns bitte, um eine Anfrage zu stellen.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) ist eine moderne ERP-Lösung, die end-to-end-Geschäftsoperationen unterstützt, einschließlich Lager- und Inventarmanagement. Dank verbessertem Integrationspotenzial und Add-Ons wie Warehouse Insight ermöglicht BC effiziente Lagerbetriebsabläufe, Lizenzierung und operativere Automation im gesamten Unternehmen.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an mittelcalibrige Lagerbetriebsmannschaften, ERP-Berater und Systemexperten, die die Implementierung oder Optimierung des Lagermanagements in Dynamics 365 Business Central mit best-practice-Methoden, mobilen Geräten und qualitativ hochwertigen Integrationsworkflows wünschen.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Lageroperationen innerhalb von Dynamics 365 Business Central einzurichten und zu verwalten.
• Warehouse Insight zur real-time mobilen Ausführung von Lageraufgaben zu nutzen.
• Lizenzierung und Verfolgung umzusetzen, um das Inventarmanagement zu verbessern.
• Kalibrierungen von Geräten, Testanfragen und Qualitätskontrolle in ERP-Workflows zu integrieren.

Format der Schulung

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Viele Übungen und Praxisphasen.
• Händische Implementierung in einer live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen der Schulung

• Um eine angepasste Schulung für diesen Kurs zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zur Anordnung.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger und Fortgeschrittene im Bereich Treasury und Finanzen, die ihre Kenntnisse vertiefen, die Erstellung von Berichten verbessern und die Nutzung von Dynamics 365 für Finanzgeschäfte maximieren möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Navigieren und Anpassen der Dynamics 365 Finance und Operations Schnittstelle.
• Finanzberichte effizient zu erstellen und zu analysieren.
• Treasury-Funktionen zu verwalten, einschließlich Cashflow und Bankabstimmungen.
• Finanzielle Workflows für eine bessere betriebliche Effizienz zu verbessern.

Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
• Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
• Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
• Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
• Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Seminar (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Anfänger- bis Mittelstandskenntnissen, die ihre Kundendienstoperationen mithilfe von Dynamics 365 Customer Service verbessern möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernfunktionen und -features von Dynamics 365 Customer Service zu verstehen.
• Die Umgebung von D365 Customer Service einzurichten und zu konfigurieren.
• Kundengespräche und Fälle effizient zu verwalten.
• Analysen einsetzen, um die Service-Leistung zu verbessern.
• Dynamics 365 Customer Service mit anderen Microsoft-Anwendungen zu integrieren.

This instructor-led, live training in Innsbruck (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit mittlerem bis fortgeschrittenem Niveau, die die Abläufe in der Kundenbetreuung mithilfe von KI und Automatisierung optimieren und ihre Teams mit den neuesten Tools und Strategien ausstatten möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die neuesten Trends in der Kundenbetreuung und im Kundenerfolg zu verstehen.
• KI und Automatisierung zu nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Arbeitsbelastung zu reduzieren.
• Vertriebsworkflows und Kundenbindung durch fortschrittliche Automatisierung zu optimieren.
• Teams aus der Ferne in modernen Tools und Strategien für Kundenerfolg und Vertrieb schulen.
• Erstellen Sie skalierbare Lösungen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und das Umsatzwachstum zu steigern.

Dieses von einem Trainer durchgeführte Live-Seminar in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Anfänger- bis Mittel-Level-Kenntnissen, die ein umfassendes Verständnis für Dynamics 365 Sales erlangen und das System effektiv nutzen möchten, um ihre Verkaufsprozesse zu verbessern.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernfunktionen und -merkmale von Dynamics 365 Sales zu verstehen.
• Die D365 Verkaufs-Umgebung einrichten und konfigurieren.
• Kundenbeziehungen und Verkaufsprozesse mit D365 Sales verwalten.
• Daten und Analysen einsetzen, um Verkaufsfelder zu verbessern.
• Dynamics 365 Sales mit anderen Microsoft Anwendungen integrieren.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Marketinganalysten und -profis auf mittlerem Niveau, die ihre Pardot-Kenntnisse auffrischen und erweitern möchten, wobei der Schwerpunkt auf fortgeschrittenem Reporting, Dashboards und Engagement-Strategien liegt.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Pardot für fortgeschrittenes E-Mail-Marketing und Engagement-Taktiken zu optimieren.
• Die Erstellung und Analyse von Berichten und Dashboards beherrschen.
• Strategien für die Zuweisung von Interessenten und Engagement-Programme zu verbessern.
• Die dynamischen Inhalte und benutzerdefinierten Weiterleitungen von Pardot für eine bessere Kampagnenleistung zu nutzen.

Dieses in Innsbruck (online oder vor Ort) durchgeführte, vom Dozenten geleitete Live-Training richtet sich an Teilnehmer mit Grundkenntnissen bis Intermediate-Level, die das MS Dynamics 365 Sales Insights Modul für intelligenteren Verkaufsstrategien und verbesserte Kundenzusammenarbeit nutzen möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Funktionen und Vorteile des Sales Insights Moduls zu verstehen.
• Durch AI-gestützte Analysen die Verkaufsleistung zu verbessern.
• Das Modul für spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen und einzurichten.
• Einsichten zur Leadscore-Ermittlung, Beziehungsqualität und -Pipeline-Verwaltung zu nutzen.
• Sales Insights mit anderen Dynamics 365 Modulen und Drittanbieterwerkzeugen zu integrieren.

Diese Live-Schulung mit Trainer in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Einsteiger, die mit Monday.com Datenbanken und Arbeitsabläufe für mehrere Abteilungen verwalten und automatisieren möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Datenbanken und Arbeitsabläufe für mehrere Abteilungen (Vertrieb, Marketing, HR usw.) zu automatisieren.
• WhatsApp über eine externe API zu integrieren, um die Kommunikation mit Kunden oder internen Teams aufrechtzuerhalten.
• Status und Workflows für jeden Bereich zu verwalten und Abläufe durch Automatisierung zu optimieren.
• Nutzen Sie die Module WorkManagement, CRM und WorkForms von Monday vollständig für maximale Effizienz.

Dieses instructor-led, live Training in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Fachleute, die das Odoo Inventory-Modul effizient über einen zentralen Lagerplatz und mehrere sekundäre Standorte hinweg implementieren und verwalten möchten. Dabei liegt der Schwerpunkt auf Spürbarkeit und Skalierbarkeit.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Eine multi-lokale Lagerstruktur in Odoo zu konfigurieren und zu verwalten.
• Innere Produktbewegungen zu verfolgen und Transfers zwischen Lagern zu optimieren.
• Bestellungen von der Annahme bis zur Verteilung aufzuzeichnen und nachzuvollziehen.
• Seriennummern- und Chargenbasierte Spürbarkeit einzurichten und zu verwalten.
• Einen skalierbaren und gut organisierten Bestandssystem entwerfen, das sich an besten Praktiken orientiert.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Vertriebsmitarbeiter und Administratoren, die die Salesforce Sales Cloud und ihre Verwaltungsfunktionen effektiv nutzen und verwalten möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Salesforce Sales Cloud effektiv zu navigieren und zu nutzen.
• Leads, Accounts, Kontakte, Opportunities und Cases zu verwalten.
• Berichte und Dashboards zu erstellen, um Einblicke in den Vertrieb zu erhalten.
• Automatisierungs- und Workflow-Regeln in Salesforce zu implementieren.
• Passen Sie Sicherheitseinstellungen an und verwalten Sie den Benutzerzugriff.
• Integrieren Sie Salesforce mit Power BI, Tableau und anderen Tools für die Datenanalyse in Echtzeit.

Diese Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Business-Analysten auf mittlerem Niveau, die Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen und Systemerweiterungen in ihrem Unternehmen leiten möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• ein umfassendes Verständnis von Dynamics 365 zu erlangen.
• Verschiedene Komponenten von Dynamics 365 einzurichten, zu konfigurieren und zu verwalten.
• Bestehende Geschäftsprozesse zu analysieren und Empfehlungen zur Optimierung mit Hilfe von Dynamics 365 Funktionalitäten zu geben.
• Migrationen und Aktualisierungen innerhalb von Dynamics 365 zu managen.

Diese von einem Kursleiter geleitete Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit mittleren Kenntnissen, die die Konfiguration, Verwaltung und Anpassung von Odoo-Modulen zur Unterstützung von Geschäftsabläufen verstehen möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Konfigurieren und Anpassen der Projekt- und Planungsmodule zur Rationalisierung der Aufgaben- und Ressourcenverwaltung.
• Einrichten und Verwalten der Module Vertrieb und Buchhaltung, einschließlich Analytics Accounting Plan, zur Verbesserung der finanziellen Verfolgung und Berichterstattung.
• Verwalten der Mitarbeiter- und Kontaktmodule für verbesserte HR- und CRM-Prozesse.
• Nutzen Sie das Modul Einstellungen, um systemweite Anpassungen und Integrationen zu implementieren.
• Optimieren Sie die Funktionalität von Odoo, um sie an die Anforderungen des Unternehmens anzupassen.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Projektmanager auf Anfängerniveau, die OpenText Exstream v16 nutzen möchten, um personalisierte Kundenkommunikation effektiv zu entwerfen, umzusetzen und zu verwalten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Architektur und die Komponenten von OpenText Exstream v16 zu verstehen.
• Sie lernen, Exstream-Anwendungen effektiv zu verwalten, zu betreiben und bereitzustellen.
• Personalisierte Kundenkommunikation mit Exstream Design Manager entwerfen und erstellen.
• Das OpenText Support Portal für Ressourcen, Software und Ticket Management zu nutzen.

Diese Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Entwickler, die lernen möchten, wie man responsive und dynamische E-Mail-Vorlagen für verschiedene Salesforce Marketingkampagnen entwirft, entwickelt und einsetzt.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Verwendung von HTML5 und CSS3, um responsive, zugängliche und interaktive E-Mail-Vorlagen zu entwerfen und zu entwickeln, die für die Leistung auf verschiedenen Geräten und E-Mail-Clients innerhalb des Salesforce-Ökosystems optimiert sind.
• Nutzung von Salesforce-Daten zur Erstellung personalisierter E-Mail-Erlebnisse.
• Testen, Bereitstellen und Analysieren von E-Mail-Kampagnen innerhalb von Salesforce, einschließlich der Verwendung von Analysen, um Entscheidungen zu treffen und künftige Kampagnen für eine bessere Leistung und höhere Beteiligung zu optimieren.

Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die durch Automatisierung, omnichannel Unterstützung, Ticketsverfolgung und Leistungsanalysen den Kundendienstvorgänge vereinfacht.

Diese unterrichtsführende Live-Ausbildung (online oder vor Ort) richtet sich an Benutzer der Anfänger- bis Mittelstufe, die Zoho Desk effektiv konfigurieren, verwalten und optimieren möchten, um Kundendienst-Prozesse zu unterstützen.

Am Ende dieser Ausbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Zoho Desk-Umgebung für ihr Team zu konfigurieren und anzupassen.
• Tickets, SLAs und Workflows über mehrere Support-Kanäle hinweg zu verwalten.
• Aufschlussreiche Berichte und Dashboards zur Verfolgung der Service-Performance zu erstellen.
• Beste Praktiken für Automatisierung, Änderungsmanagement und Zusammenarbeit umzusetzen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Viele Übungen und praktische Anwendungen.
• Händisches Implementieren in einer Live-Lab-Umgebung.

Möglichkeiten zur Anpassung des Kurses

• Um eine angepasste Ausbildung für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zum Abschließen der Vereinbarung.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Business-Analysten, die HubSpot-Services zur Verwaltung eines Produktlebenszyklus nutzen möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Phasen eines Produktlebenszyklus zu verstehen.
• HubSpot nutzen, um einen Produktlebenszyklus zu optimieren und zu verwalten.
• Wissen, wann der Produktlebenszyklus in Unternehmen eingesetzt werden sollte.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an IT-Fachleute auf Anfänger- bis mittlerem Niveau, die lernen möchten, wie man Microsoft Dynamics 365 Customer Insights verwendet, um Marketingkampagnen zu erstellen und zu verwalten, Kundenerlebnisse zu optimieren und Marketinginformationen zu liefern. Es ist auf die MB-220-Prüfung ausgerichtet, die Zertifizierungsprüfung für Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernkonzepte und Vorteile von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights zu verstehen.
• Kundendaten mit Customer Insights vereinheitlichen, anreichern und analysieren.
• Segmente, Listen, Formulare, Seiten, Leads, Kontakte, Konten, E-Mail-Nachrichten, Customer Journeys, Events, Webinare und Umfragen erstellen und verwalten.
• Integrieren Sie Customer Insights mit anderen Anwendungen und Diensten.
• Überwachen und optimieren Sie die Marketingleistung und die Kundenzufriedenheit.

Diese Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Buchhalter, die ihre Buchhaltungsprozesse mithilfe der Funktionen des Buchhaltungsmoduls Odoo optimieren möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Funktionen der Kreditoren- und Debitorenverwaltung kennenlernen, einschließlich Automatisierung, Anpassung und Optimierung innerhalb von Odoo.
• die fortschrittlichen Reporting-Tools von Odoo nutzen, um individuelle Finanzberichte, Dashboards und Analysen zu erstellen, die die strategische Entscheidungsfindung unterstützen.
• Konfigurieren und verwalten Sie mehrere Steuersätze, Gerichtsbarkeiten und Haushaltskontrollen effektiv in Odoo.
• Entwickeln Sie Best Practices für die Verwaltung sensibler Finanzdaten, die Einrichtung von Benutzerberechtigungen und die Einhaltung von Prüfungsanforderungen.

Diese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Berater, die Kenntnisse auf mittlerem Niveau in der Verwaltung von Peoplesoft-Anwendungen erwerben möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Konzepte und Architektur von Peoplesoft kennenlernen.
• Konfigurieren und Verwalten von Server-Domänen.
• Verfolgung, Fehlersuche und Optimierung der Peoplesoft-Systemleistung.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Marketingfachleute auf mittlerem Niveau, die sich die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse aneignen möchten, um Salesforce Marketing Cloud für umfassendes digitales Marketing und Kundenbindung effektiv zu nutzen.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

Verstehen Sie die Merkmale, Funktionalitäten und Architektur von Salesforce Marketing Cloud. Lernen Sie, wie Sie mit Marketing Cloud E-Mail-, Social-, Mobile- und Werbekampagnen erstellen, verwalten und optimieren können. Verwalten Sie Daten in Marketing Cloud, erstellen Sie segmentierte Zielgruppen und nutzen Sie Daten für gezielte Marketingmaßnahmen.

Zoho CRM ist eine weit verbreitete cloubasierte Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Automatisierung von Verkaufsprozessen und Analyse der Geschäftsausgangslage.

Diese von einem Trainer geführte Live-Ausbildung (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Benutzer und Administratoren, die ihre Fähigkeiten in der Datenverwaltung, Berichterstattung, Anpassung und Systemkontrolle innerhalb von Zoho CRM verbessern möchten.

Am Ende dieser Ausbildung werden die Teilnehmer folgende Aufgaben durchführen können:

• Berichte und Dashboards erstellen und anpassen für eine handlungsorientierte Analyse.
• Best Practices für Veränderungskontrolle umsetzen, einschließlich Prüfprotokolle und Konfigurationsverwaltung.
• Module, Workflows und Benutzerrollen konfigurieren, um sie den Geschäftsprozessen anzupassen.
• Systemnutzung überwachen, Aufgaben automatisieren und die Nutzung von CRM sowie das Governance verbessern.

Ablauf des Kurses

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Viele Übungen und Praxisarbeit.
• Hände-on Implementation in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen des Kurses

• Für eine angepasste Ausbildung für diesen Kurs, kontaktieren Sie uns bitte zur Anmeldung.

Course Aims

This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.

Course Objectives:

At the end of this course you will be able to:

• Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience
• Understand your own impact on customers and identify ways to improve it
• Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them
• Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships
• Measure the importance of CRM for business success
• Identify how effective CRM will improve business performance

Learning Outcomes

At the end of this course you will:

• Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships
• Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it
• Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner
• Be able to identify how effective CRM will improve business performance

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Seminar in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Business-Analysten, die Prozesse im Marketing und Vertrieb mit Dynamics 365 optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die verschiedenen Module von Dynamics 365 zur Prozesssteuerung zu nutzen.
• Die Power Platform in Dynamics 365 zu integrieren.
• Unterschiedliche gängige Datenmodelle wie Aufzeichnungen, Segmentdiagramme und mehr zu strukturieren.
• Prozesse mit der Microsoft Flow-Integration automatisieren.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Marketingfachleute, die einen Vertriebs- und Marketingprozess mit HubSpot CRM erstellen und optimieren möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• HubSpot-Meeting-Tools zur Planung von Meetings verwenden.
• Geschäftsabläufe mit HubSpot CRM zu optimieren.
• Voll funktionsfähige Dashboards und Berichte für die Datenanalyse zu erstellen.
• Den Vertriebs- und Marketing-Workflow zu automatisieren.

In dieser von einem Trainer geleiteten Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) lernen die Teilnehmer, wie sie Odoo nutzen und mit der Entwicklung in Odoo für ihre Organisation beginnen können.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein,:

• Odoo zu installieren und zu konfigurieren.
• Die Grundlagen der Odoo zu verstehen.
• Ihr eigenes Odoo Modul zu erstellen.
• Tools von Drittanbietern in die Odoo zu integrieren.
• Die Funktionen von Odoo optimal zu nutzen.

Diese Live-Schulung unter Anleitung richtet sich an Systemadministratoren, die ein Odoo-System installieren, konfigurieren und verwalten möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Installieren, konfigurieren und verwalten Sie Odoo.
• Die Grundlagen von Odoo verstehen.
• Eigene Odoo-Module erstellen.
• Integrieren Sie Tools von Drittanbietern mit Odoo.
• Die Nutzung der Funktionen von Odoo's maximieren.

Diese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Endbenutzer, die Odoo zur Verbesserung ihrer Geschäftsabläufe nutzen möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Verstehen, wie man ein Odoo CRM-System im eigenen Unternehmen einführt.
• Geschäftsfunktionen und -prozesse planen, analysieren und auf Odoo-Funktionen abbilden.
• Integration von Odoo mit anderen Tools und Anwendungen von Drittanbietern.

In dieser von einem Trainer geleiteten Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) lernen die Teilnehmer die Architektur, das Design und die Betriebsfunktionen kennen, die Salesforce CPQ ausmachen, während sie Schritt für Schritt die Einrichtung, Konfiguration und Wartung einer Beispielinstallation von Salesforce CPQ durchführen.

Dieser von Dozenten geführte Live-Trainingskurs in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Webentwickler, die Echtzeitanwendungen mit Salesforce Development erstellen möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Eine Echtzeitanwendung mit der Programmiersprache Apex zu erstellen.
• Testklassen mit Apex zu erstellen, um den Code-Coverage in Salesforce zu erhöhen.
• REST- und SOAP-Webservices mit Apex zu erstellen und zu verwenden.

Diese Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter, die Salesforce und seine Funktionen einrichten, verwalten und überwachen möchten, um ihre Kunden besser bedienen zu können.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ihr Salesforce-Konto einzurichten, um das Profil zu verwalten, Aktivitäten zu verfolgen, Ansichten und Layout anzupassen und Einstellungen zu personalisieren.
• Funktionen und Tools von Salesforce zu nutzen, um bestehende und potenzielle Kunden zu gewinnen, zu erreichen und zu betreuen.
• Berichte und Dashboards zu erstellen, um nützliche Analysen und Erkenntnisse für das Unternehmen zu gewinnen.

Dieses von einem Trainer durchgeführte Live-Seminar in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Administratoren, die Salesforce Lightning zur Erstellung von Webanwendungen nutzen möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer folgendes können:

• Reaktive Anwendungen mit Salesforce Lightning erstellen.
• Anwendungen mit wenig oder gar keinem Code entwickeln.
• Eine Lightning-Anwendung von Grund auf erstellen.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Innsbruck (online oder vor Ort) richtet sich an Personen, die Veeva Commercial Cloud Engagement-Anwendungen nutzen möchten, um ein personalisiertes Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg zu bieten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Kundeninteraktionen mit Veeva CRM zu personalisieren.
• Unternehmensveranstaltungen mit Veeva Digital Events planen und durchführen.
• Vertriebsgebiete mit Veeva Align abzustimmen.

Veeva Vault ist eine Cloud-basierte Content-Management-Plattform und Anwendungssuite, die sich an Life-Science-Unternehmen richtet;

Diese Live-Schulung unter Anleitung (online oder vor Ort) richtet sich an Endbenutzer, die Veeva Vault zur besseren Verwaltung von biowissenschaftlichen Dokumenten und Daten einsetzen möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein, Dokumente zu verwalten, Produktinformationen zu verfolgen und mit anderen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten.

Zoho Creator ist eine SaaS-basierte Plattform zum Erstellen von Unternehmensanwendungen, die auf jedem Gerät ausgeführt werden können.

In diesem von einem Kursleiter durchgeführten Live-Training (vor Ort oder per Fernzugriff) lernen die Teilnehmer, wie sie mit Zoho Creator schnell eine benutzerdefinierte Anwendung erstellen.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

• Richten Sie Ihr Zoho Creator-Konto effizient ein, konfigurieren Sie es und führen Sie es aus
• Erstellen Sie Formulare und Dashboards
• Definieren Sie Workflows und Geschäftsregeln
• Automatisieren Sie wiederkehrende Aktionen und erstellen Sie informative Seiten

Publikum

• Entwickler
• Business

Format des Kurses

• Interaktiver Vortrag und Diskussion
• Viele Übungen und Übungen
• Praktische Implementierung in einer Live-Laborumgebung

Anpassungsoptionen für den Kurs

• Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

Zoho CRM ist ein SaaS-basiertes CRM-System (Customer Relationship Management ) zur Verfolgung von Verkäufen, zur Verwaltung von Kontakten, zur Durchführung von Marketingaktivitäten und zur Kundenbindung.

In diesem von einem Kursleiter geleiteten Live-Training (vor Ort oder remote) lernen die Teilnehmer, wie sie ein Zoho CRM System einrichten und verwalten.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

• Richten Sie das Konto Ihrer Organisation effizient ein, konfigurieren Sie es und führen Sie es aus
• Verwalten Sie Benutzer und automatisieren Sie Verkaufsprozesse
• Passen Sie CRM-Lösungen an und sichern Sie Kundendaten

Publikum

• Systemadministratoren

Format des Kurses

• Interaktiver Vortrag und Diskussion
• Viele Übungen und Übungen
• Praktische Implementierung in einer Live-Laborumgebung

Anpassungsoptionen für den Kurs

• Um ein individuelles Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.