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Schulungsübersicht
Konfigurationsgrundlagen
- Erstellen und Anpassen von Standard- und benutzerdefinierten Objekten
- Hinzufügen von Feldern, Validierungsregeln und Datensatztypen
- Konfigurieren von Seitenlayouts und kompakten Layouts
Objektmanager & Lightning App Builder
- Nutzung des Objektmanagers zur Verwaltung von Schemata und Beziehungen
- Erstellung von Lightning-Seiten mit dem App Builder
- Erstellung von Lightning-Apps und Navigationsstrukturen
Workflow- und Prozessautomatisierung
- Übersicht über Automatisierungstools: Workflow, Process Builder und Flow
- Entwicklung ereignisbasierter Flows für gängige Szenarien
- Praxis: Erstellung eines einfachen Genehmigungs- oder Benachrichtigung-Flows
Produktivität und Zusammenarbeit
- Nutzung von Chatter und Aktivitätszeitleisten zur Teamzusammenarbeit
- Produktivitätsintegrationen: E-Mail, Kalender und mobile Apps
- Individualisierung der Lightning Experience für die Benutzer
Berichte und Dashboards
- Erstellung von tabellarischen, zusammenfassenden und Matrixberichten
- Erstellung von Dashboards und Nutzung von Dashboardfiltern
- Planung von Berichten und Abonnements für Benutzer
Sicherheit, Datenfreigabe & Zugriff
- Verständnis von Profilen, Berechtigungssätzen und Rollen
- Datensatzbasierte Freigabe und Freigaberegeln
- Bewährte Methoden zum Schutz der Organisationsdaten
Praxistraining: End-to-End-Szenario
- Konfiguration von Objekten und Seiten für ein Beispiel-Geschäftsprozess
- Implementierung von Automatisierungen sowie Erstellung von Berichten/Dashboards
- Vorstellung und Besprechung der Lösung mit Kolleginnen und Kollegen sowie der Dozentin oder dem Dozenten
Fehlerbehebung und Optimierung
- Häufige Konfigurationsfallen und deren Lösung
- Performance-Tipps für Flows und Seitenlayouts
- Ressourcen zum weiteren Lernen und Trailhead-Pfade
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Große Vertrautheit mit CRM-Konzepten
- Sicherheit im Umgang mit Webanwendungen und Formularen
- Zugang zu einem Salesforce-Account für praktische Übungen
Zielgruppe
- Administratorinnen und Administratoren, die neu bei Salesforce sind
- Berichtsanalystinnen und -analysten sowie Power-User
- Teamleiterinnen und -leiter von Sales- und Service-Teams, die für Prozesse verantwortlich sind
7 Stunden
Erfahrungsberichte (2)
praktischer Teil
irina filip - True Lens Services Ltd
Kurs - Salesforce for End Users
Maschinelle Übersetzung
Die Art der Interaktion mit Studierenden
izabela - BCA Polska Sp. z.o.o.
Kurs - Salesforce for Sales and Administration
Maschinelle Übersetzung