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Schulungsübersicht

Konfigurationsgrundlagen

  • Erstellen und Anpassen von Standard- und benutzerdefinierten Objekten
  • Hinzufügen von Feldern, Validierungsregeln und Datensatztypen
  • Konfigurieren von Seitenlayouts und kompakten Layouts

Objektmanager & Lightning App Builder

  • Nutzung des Objektmanagers zur Verwaltung von Schemata und Beziehungen
  • Erstellung von Lightning-Seiten mit dem App Builder
  • Erstellung von Lightning-Apps und Navigationsstrukturen

Workflow- und Prozessautomatisierung

  • Übersicht über Automatisierungstools: Workflow, Process Builder und Flow
  • Entwicklung ereignisbasierter Flows für gängige Szenarien
  • Praxis: Erstellung eines einfachen Genehmigungs- oder Benachrichtigung-Flows

Produktivität und Zusammenarbeit

  • Nutzung von Chatter und Aktivitätszeitleisten zur Teamzusammenarbeit
  • Produktivitätsintegrationen: E-Mail, Kalender und mobile Apps
  • Individualisierung der Lightning Experience für die Benutzer

Berichte und Dashboards

  • Erstellung von tabellarischen, zusammenfassenden und Matrixberichten
  • Erstellung von Dashboards und Nutzung von Dashboardfiltern
  • Planung von Berichten und Abonnements für Benutzer

Sicherheit, Datenfreigabe & Zugriff

  • Verständnis von Profilen, Berechtigungssätzen und Rollen
  • Datensatzbasierte Freigabe und Freigaberegeln
  • Bewährte Methoden zum Schutz der Organisationsdaten

Praxistraining: End-to-End-Szenario

  • Konfiguration von Objekten und Seiten für ein Beispiel-Geschäftsprozess
  • Implementierung von Automatisierungen sowie Erstellung von Berichten/Dashboards
  • Vorstellung und Besprechung der Lösung mit Kolleginnen und Kollegen sowie der Dozentin oder dem Dozenten

Fehlerbehebung und Optimierung

  • Häufige Konfigurationsfallen und deren Lösung
  • Performance-Tipps für Flows und Seitenlayouts
  • Ressourcen zum weiteren Lernen und Trailhead-Pfade

Zusammenfassung und nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Große Vertrautheit mit CRM-Konzepten
  • Sicherheit im Umgang mit Webanwendungen und Formularen
  • Zugang zu einem Salesforce-Account für praktische Übungen

Zielgruppe

  • Administratorinnen und Administratoren, die neu bei Salesforce sind
  • Berichtsanalystinnen und -analysten sowie Power-User
  • Teamleiterinnen und -leiter von Sales- und Service-Teams, die für Prozesse verantwortlich sind
 7 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (2)

Kommende Kurse

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