CRM Schulungen in Österreich

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations umfasst eine umfangreiche Entwicklungsumgebung zur Anpassung von ERP-Funktionalitäten und Integration mit externen Systemen.

Diese von einem Trainer durchgeführte, live-Ausbildung (online oder vor Ort) richtet sich an Entwickler mit fortgeschrittenem und erweitertem Kenntnisstand sowie technisches Supportpersonal, die Lösungen in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations entwickeln, unterhalten und unterstützen möchten.

Zum Ende der Ausbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Eine Entwicklungsumgebung mit Visual Studio und X++ einrichten.
• Formulare, Klassen, Tabellen und Arbeitsabläufe in F&O entwickeln.
• Geschäftslogik mit Ereignissen, Berechtigungen und Validierungen implementieren.
• Persönliche Berichte erstellen und bestehende Funktionen erweitern.
• Mit REST APIs und OData externe Dienste integrieren.
• In der F&O-Umgebung testen, debuggen und die Leistung optimieren.
• Datenmigrationen und fortlaufende Systemaktualisierungen verwalten.

Format der Ausbildung

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Viele Übungen und praktische Anwendung.
• Händische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen für die Ausbildung

• Für eine angepasste Ausbildung zu diesem Kurs wenden Sie sich bitte an uns, um Termin und Details auszumachen.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations ist eine unternehmensgrade ERP-Plattform, die zur Verwaltung globaler Finanzdaten, Lieferketteneinsätze und Logistik entwickelt wurde.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene ERP-Nutzer und interne Supportteams, die die funktionalen Fähigkeiten von Microsoft Dynamics 365 F&O in den Modulen Finanzen und Supply Chain verstehen müssen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernfunktionen von Finanzen und SCM zu navigieren und zu konfigurieren.
• Lieferanten-, Kunden- und Steuerinformationen im System zu verwalten.
• Einkaufsaufträge, Rechnungen und Zahlungen zu erstellen und zu verfolgen.
• Bestands- und Logistikabläufe über die Plattform zu bedienen.
• Schlüsselprozessflüsse im Beschaffungsmanagement und in der Buchhaltung zu verstehen.
• Geschäftsnutzer durch funktionalen Konfigurations- und Fehlerbehandlungsprozesse zu unterstützen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Viele Übungen und Praxisanwendungen.
• Hands-on-Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Kursanpassungsmöglichkeiten

• Für eine angepasste Schulung zu diesem Kurs kontaktieren Sie uns bitte zur Anordnung.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service ist eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Kundendienst, Serviceoperationen und omnichannel-gestützter Interaktion.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Nutzer mit fortgeschrittenem Niveau, die lernen möchten, wie man Kundendienstlösungen unter Verwendung von Dynamics 365 Customer Service implementiert und konfiguriert.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Fälle zu automatisieren, Warteschlangen zu verwalten und Routinglogik einzurichten.
• Omnichannel-Werkzeuge wie Chat, SMS und Agenten-Arbeitsbereiche umzusetzen.
• Mit Umfragen und Analysen personalisierte Kundenerlebnisse zu gestalten.
• AI-Assistenten und IoT-Geräte für proaktive Support-Szenarien zu integrieren.

Kursformat

• Interaktives Vortrag und Diskussion.
• Viele Übungen und Praxiseinheiten.
• Hände-dran-Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen für den Kurs

• Um eine angepasste Ausbildung für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zur Anpassung.

Salesforce ist eine führende CRM-Plattform, die zur Verfolgung, Optimierung und Skalierung der Verkaufsleistung eingesetzt wird.

Diese von einem Dozenten geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Verkäufer, die ihre Verkaufserfolge durch moderne, hocheffektive Verkaufstechniken verbessern möchten, die von Salesforce unterstützt werden.

Nach Abschluss dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Moderne Kalte-Anruf-Strategien anzuwenden, die das Engagement steigern.
• Bewährte Skripte zu verwenden, um die Konversionsrate zu erhöhen.
• Quickly build rapport using psychological and human-connection techniques. (Schnell Vertrauen aufbauen, indem psychologische und menschliche Bindungstechniken angewendet werden.)
• Salesforce nutzen, um Aktivitäten zu verfolgen und die Ergebnisse zu beschleunigen.

Kursformat

• Live-Demonstrationen und geleitete Diskussionen.
• Praxisnahe Übungen unter Verwendung realistischer Verkaufsszenarien.
• Interaktive Übungen in einer Live-Salesforce-Umgebung.

Kursanpassungsmöglichkeiten

• Anpassung von Beispielen, Szenarien und Übungen ist auf Anfrage möglich.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) ist eine moderne ERP-Lösung, die den kompletten Geschäftsprozess unterstützt, einschließlich des Warenhausbetriebs und der Bestandserfassung. Mit erweiterten Integrationsmöglichkeiten und Erweiterungen wie Warehouse Insight ermöglicht BC effiziente Warenhausoperationen, Lizenzkennzeichenverwaltung und operative Automatisierung im Unternehmen.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an mittelständische Warenhausbetriebsmannschaften, ERP-Berater und Systemfachleute, die das Warenhausmanagement in Dynamics 365 Business Central unter Verwendung bester Praktiken, mobiler Geräte und qualitativ hochwertiger Integrationsabläufe implementieren oder optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Warenhausoperationen innerhalb von Dynamics 365 Business Central einzurichten und zu verwalten.
• Warehouse Insight für die Echtzeit-Handhabung von Warenhaustätigkeiten mit mobilen Geräten zu verwenden.
• Lizenzkennzeichenverwaltung (LPN) und Rückverfolgbarkeit zu implementieren, um die Bestandserfassung zu verbessern.
• Aufnahmeverfahren, Testanfragen und Qualitätskontrolle in ERP-Abläufe zu integrieren.

Kursformat

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Viele Übungen und Praxisanwendungen.
• Hände-am-Workshop-Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Kursanpassungsoptionen

• Um ein angepasstes Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zur Terminabsprache.

Salesforce ist eine führende Cloud-CRM-Plattform, die Unternehmen ermöglicht, Kunden zu verwalten, Prozesse zu automatisieren und die Zusammenarbeit zu verbessern. Dieser praktische, handlungsorientierte Kurs behandelt grundlegende Konfigurationen, Objekt- und App-Designs, Automatisierungen mit Workflows und Process Builder/Flow sowie Produktivitätsfunktionen, um Teams effizienter arbeiten zu lassen.

Diese von einem Dozenten geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Administratoren, Geschäftsbenutzer und Teamleiter mit Anfänger- bis Mittelstufenkenntnissen, die Salesforce konfigurieren, häufige Prozesse automatisieren und die Produktivität der Benutzer verbessern möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Objekte, Felder, Seitenlayouts und Datensatztypen zu konfigurieren, um Geschäftsdaten zu modellieren.
• Lightning-Apps und -Seiten mit dem Lightning App Builder zu designen und zu erstellen.
• Automatisierungen mit Flow und Prozessautomatisierungstools zu erstellen, um Aufgaben zu vereinfachen.
• Produktivitäts- und Zusammenarbeitsfunktionen wie Lightning Experience, Chatter und Produktivitätsintegrationen zu aktivieren.
• Grundlegende Berichte und Dashboards zu erstellen, um wichtige Metriken sichtbar zu machen.

Kursformat

• Interaktive Vorlesung und Demonstration.
• Praxisübungen in einer Sandbox-Organisation unter Anleitung.
• Realwelt-Szenarien und ein kurzes Abschluss-Lab.

Kursanpassungsoptionen

• Für eine angepasste Version, die sich auf Sales Cloud, Service Cloud oder benutzerdefinierte Objekte konzentriert, kontaktieren Sie uns bitte zur Vereinbarung.

Dieses von einem Trainer durchgeführte Live-Training in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger und Fortgeschrittene aus den Bereichen Kassenwesen und Finanzen, die ihr Wissen festigen, die Erstellung von Berichten verbessern und die Nutzung von Dynamics 365 für finanzielle Operationen optimal nutzen möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Schnittstellen von Dynamics 365 Finance und Operations zu navigieren und anzupassen.
• Finanzberichte effizient zu erstellen und auszuwerten.
• Kassensystem-Funktionen zu verwalten, einschließlich der Cash-Flow-Verwaltung und Bankausgleichungen.
• Finanzabläufe zu optimieren, um die operative Effizienz zu erhöhen.

Salesforce ist eine leistungsstarke Cloud-Plattform, die den gesamten Versicherungslebenszyklus unterstützt – von Angebotserstellung und Vertrieb bis hin zur Schadensabwicklung und Policeverwaltung.

Dieses von einem Dozenten angeführte Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Fachkräfte im Versicherungs- und Leasingsektor, die Salesforce konfigurieren, erweitern und optimieren möchten, um Angebote zu verwalten, Schadensabwicklungen zu automatisieren und den gesamten Lebenszyklus von Policeverträgen zu überwachen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Salesforce für die Angebotserstellung und Preisbildung von Versicherungsprodukten zu konfigurieren.
• Nach-Verkaufs-Aktivitäten wie Schadensabwicklung, Veranstaltungsanmeldung und Zahlungsautomatisierung zu verwalten.
• Versicherungsprodukte zu modellieren und Policeverträge über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu administrieren.
• Salesforce anzupassen, um regulatorische und operative Anforderungen im Versicherungs- und Leasingsektor zu erfüllen.

Kursformat

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Praktische Arbeit mit Salesforce-Versicherungstools und -Konfigurationen.
• Geführte Übungen, die sich auf Produktentwicklung, Schadensablauf-Workflows und Policeautomatisierung konzentrieren.

Kursanpassungsoptionen

• Um ein angepasstes Training für diesen Kurs basierend auf Ihren Versicherungs- oder Leasingprodukten anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Anpassung vorzunehmen.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Seminar (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Anfänger- bis Mittelstandskenntnissen, die ihre Kundendienstoperationen mithilfe von Dynamics 365 Customer Service verbessern möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernfunktionen und -features von Dynamics 365 Customer Service zu verstehen.
• Die Umgebung von D365 Customer Service einzurichten und zu konfigurieren.
• Kundengespräche und Fälle effizient zu verwalten.
• Analysen einsetzen, um die Service-Leistung zu verbessern.
• Dynamics 365 Customer Service mit anderen Microsoft-Anwendungen zu integrieren.

Diese von einem Dozenten geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Verkaufsprofis auf Anfänger- bis Mittelstufen-Niveau, die Salesforce nutzen möchten, um Leads, Möglichkeiten, Konten und Kundeninteraktionen zu verwalten, um die Abschlussraten zu erhöhen und die Verkaufsleistung zu verbessern.

Bis zum Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Sich sicher im Salesforce Sales Cloud-Interface zu bewegen.
• Leads, Kontakte, Konten und Möglichkeiten verwalten.
• Salesforce-Tools verwenden, um Workflows zu straffen und die Leistung zu verfolgen.
• Berichte und Dashboards nutzen, um Einblicke in die Vertriebspipeline zu gewinnen.

Odoo ist ein leistungsstarkes Open-Source-ERP-Framework, das auf Python und JavaScript basiert und eine modulare Architektur für die Erstellung von Geschäftsanwendungen bietet.

Dieser vom Trainer geführte Live-Kurs (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Entwickler, die Odoo’s Backend- und Frontend-Frameworks beherrschen möchten, einschließlich der Anpassung des Python-ORM, der Entwicklung mit OWL (Odoo Web Library) sowie der Optimierung von Modulen für Barcode- und POS-Systeme.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Fortgeschrittene Odoo-Module mit Python, XML und JavaScript zu entwickeln.
• Die Backend-Modelle, -Ansichten und -Controller von Odoo anzupassen und zu erweitern.
• Frontend-Komponenten mit OWL für POS- und Barcode-Module zu erstellen und zu verbessern.
• APIs und Drittsysteme sicher in Odoo zu integrieren.
• Odoo-Module nach bewährten Methoden zu debuggen, zu testen und bereitzustellen.

Kursformat

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Live-Coding-Demonstrationen und geleitete Übungen.
• Praktische Modulentwicklung in einer echten Odoo-Umgebung.

Kursanpassungsoptionen

• Für eine angepasste Schulung zu diesem Kurs kontaktieren Sie uns bitte, um die Arrangements zu treffen.

Dieses von einem Trainer durchgeführte Live-Training in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit fortgeschrittenen Kenntnissen, die darauf abzielen, Kundenserviceprozesse durch KI und Automatisierung zu optimieren und ihre Teams mit den neuesten Werkzeugen und Strategien auszustatten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die neuesten Trends im Kundenservice und Kundenerfolg zu verstehen.
• KI und Automatisierung einsetzen, um Kundenzufriedenheit zu steigern und Arbeitsbelastungen zu reduzieren.
• Vertriebsprozesse und Kundengeschäfte durch erweiterte Automatisierung zu optimieren.
• Teams remote in moderne Werkzeuge und Strategien für Kundenerfolg und Vertrieb ausbilden.
• Skalierbare Lösungen erstellen, um Kundenerlebnisse zu verbessern und Umsatzwachstum zu forcieren.

Dieses von einem Trainer durchgeführte Live-Seminar in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit Anfänger- bis Mittel-Level-Kenntnissen, die ein umfassendes Verständnis für Dynamics 365 Sales erlangen und das System effektiv nutzen möchten, um ihre Verkaufsprozesse zu verbessern.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernfunktionen und -merkmale von Dynamics 365 Sales zu verstehen.
• Die D365 Verkaufs-Umgebung einrichten und konfigurieren.
• Kundenbeziehungen und Verkaufsprozesse mit D365 Sales verwalten.
• Daten und Analysen einsetzen, um Verkaufsfelder zu verbessern.
• Dynamics 365 Sales mit anderen Microsoft Anwendungen integrieren.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Marketinganalysten und -profis auf mittlerem Niveau, die ihre Pardot-Kenntnisse auffrischen und erweitern möchten, wobei der Schwerpunkt auf fortgeschrittenem Reporting, Dashboards und Engagement-Strategien liegt.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Pardot für fortgeschrittenes E-Mail-Marketing und Engagement-Taktiken zu optimieren.
• Die Erstellung und Analyse von Berichten und Dashboards beherrschen.
• Strategien für die Zuweisung von Interessenten und Engagement-Programme zu verbessern.
• Die dynamischen Inhalte und benutzerdefinierten Weiterleitungen von Pardot für eine bessere Kampagnenleistung zu nutzen.

Dieses in Österreich (online oder vor Ort) durchgeführte, vom Dozenten geleitete Live-Training richtet sich an Teilnehmer mit Grundkenntnissen bis Intermediate-Level, die das MS Dynamics 365 Sales Insights Modul für intelligenteren Verkaufsstrategien und verbesserte Kundenzusammenarbeit nutzen möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Funktionen und Vorteile des Sales Insights Moduls zu verstehen.
• Durch AI-gestützte Analysen die Verkaufsleistung zu verbessern.
• Das Modul für spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen und einzurichten.
• Einsichten zur Leadscore-Ermittlung, Beziehungsqualität und -Pipeline-Verwaltung zu nutzen.
• Sales Insights mit anderen Dynamics 365 Modulen und Drittanbieterwerkzeugen zu integrieren.

Diese Live-Schulung mit Trainer in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Einsteiger, die mit Monday.com Datenbanken und Arbeitsabläufe für mehrere Abteilungen verwalten und automatisieren möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Datenbanken und Arbeitsabläufe für mehrere Abteilungen (Vertrieb, Marketing, HR usw.) zu automatisieren.
• WhatsApp über eine externe API zu integrieren, um die Kommunikation mit Kunden oder internen Teams aufrechtzuerhalten.
• Status und Workflows für jeden Bereich zu verwalten und Abläufe durch Automatisierung zu optimieren.
• Nutzen Sie die Module WorkManagement, CRM und WorkForms von Monday vollständig für maximale Effizienz.

Diese instructor-led Live-Ausbildung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Fachkräfte, die das Odoo Inventory-Modul effizient über einen zentralen Lagerplatz und mehrere sekundäre Standorte hinweg implementieren und verwalten möchten. Der Schwerpunkt liegt dabei auf Spurenhaltigkeit und Skalierbarkeit.

Am Ende dieser Ausbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ein mehrstandortiges Lagerstruktur in Odoo zu konfigurieren und zu verwalten.
• Innere Produktbewegungen zu verfolgen und den Austausch zwischen Lagern zu optimieren.
• Einkaufsaufträge während der Annahme und Verteilung zu erfassen und zu verfolgen.
• Seriennummer- und Chargenbasierte Spurenhaltigkeit zu aktivieren und zu verwalten.
• Ein skalierbares und gut organisiertes Inventarsystem, das den besten Praktiken folgt, zu gestalten.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Vertriebsmitarbeiter und Administratoren, die die Salesforce Sales Cloud und ihre Verwaltungsfunktionen effektiv nutzen und verwalten möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Salesforce Sales Cloud effektiv zu navigieren und zu nutzen.
• Leads, Accounts, Kontakte, Opportunities und Cases zu verwalten.
• Berichte und Dashboards zu erstellen, um Einblicke in den Vertrieb zu erhalten.
• Automatisierungs- und Workflow-Regeln in Salesforce zu implementieren.
• Passen Sie Sicherheitseinstellungen an und verwalten Sie den Benutzerzugriff.
• Integrieren Sie Salesforce mit Power BI, Tableau und anderen Tools für die Datenanalyse in Echtzeit.

Diese Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Business-Analysten auf mittlerem Niveau, die Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen und Systemerweiterungen in ihrem Unternehmen leiten möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• ein umfassendes Verständnis von Dynamics 365 zu erlangen.
• Verschiedene Komponenten von Dynamics 365 einzurichten, zu konfigurieren und zu verwalten.
• Bestehende Geschäftsprozesse zu analysieren und Empfehlungen zur Optimierung mit Hilfe von Dynamics 365 Funktionalitäten zu geben.
• Migrationen und Aktualisierungen innerhalb von Dynamics 365 zu managen.

Diese von einem Kursleiter geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer mit mittleren Kenntnissen, die die Konfiguration, Verwaltung und Anpassung von Odoo-Modulen zur Unterstützung von Geschäftsabläufen verstehen möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Konfigurieren und Anpassen der Projekt- und Planungsmodule zur Rationalisierung der Aufgaben- und Ressourcenverwaltung.
• Einrichten und Verwalten der Module Vertrieb und Buchhaltung, einschließlich Analytics Accounting Plan, zur Verbesserung der finanziellen Verfolgung und Berichterstattung.
• Verwalten der Mitarbeiter- und Kontaktmodule für verbesserte HR- und CRM-Prozesse.
• Nutzen Sie das Modul Einstellungen, um systemweite Anpassungen und Integrationen zu implementieren.
• Optimieren Sie die Funktionalität von Odoo, um sie an die Anforderungen des Unternehmens anzupassen.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Projektmanager auf Anfängerniveau, die OpenText Exstream v16 nutzen möchten, um personalisierte Kundenkommunikation effektiv zu entwerfen, umzusetzen und zu verwalten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Architektur und die Komponenten von OpenText Exstream v16 zu verstehen.
• Sie lernen, Exstream-Anwendungen effektiv zu verwalten, zu betreiben und bereitzustellen.
• Personalisierte Kundenkommunikation mit Exstream Design Manager entwerfen und erstellen.
• Das OpenText Support Portal für Ressourcen, Software und Ticket Management zu nutzen.

Diese Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Entwickler, die lernen möchten, wie man responsive und dynamische E-Mail-Vorlagen für verschiedene Salesforce Marketingkampagnen entwirft, entwickelt und einsetzt.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Verwendung von HTML5 und CSS3, um responsive, zugängliche und interaktive E-Mail-Vorlagen zu entwerfen und zu entwickeln, die für die Leistung auf verschiedenen Geräten und E-Mail-Clients innerhalb des Salesforce-Ökosystems optimiert sind.
• Nutzung von Salesforce-Daten zur Erstellung personalisierter E-Mail-Erlebnisse.
• Testen, Bereitstellen und Analysieren von E-Mail-Kampagnen innerhalb von Salesforce, einschließlich der Verwendung von Analysen, um Entscheidungen zu treffen und künftige Kampagnen für eine bessere Leistung und höhere Beteiligung zu optimieren.

Zoho Desk ist eine im Cloud basierte Helpdesk-Plattform, die durch Automatisierung, omnichannel-Support, Ticketverfolgung und Leistungsanalyse die Kundendienstoperationen vereinfacht.

Dieser von einem Dozenten geführte Live-Kurs (online oder vor Ort) richtet sich an Benutzer mit grundlegendem bis mittlerem Niveau, die Zoho Desk effektiv konfigurieren, verwalten und optimieren möchten, um Kundendienst-Workflows zu unterstützen.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Umgebung von Zoho Desk für ihr Team zu konfigurieren und anzupassen.
• Tickets, SLAs und Workflows über mehrere Supportkanäle hinweg zu verwalten.
• Einblicke in Berichte und Dashboards zu erstellen, um die Dienstleistungsleistung zu verfolgen.
• Best Practices für Automatisierung, Veränderungskontrolle und Zusammenarbeit umzusetzen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Viele Übungen und Praxis.
• Händische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen des Kurses

• Um eine angepasste Ausbildung für diesen Kurs zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zur Absprache.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Business-Analysten, die HubSpot-Services zur Verwaltung eines Produktlebenszyklus nutzen möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Phasen eines Produktlebenszyklus zu verstehen.
• HubSpot nutzen, um einen Produktlebenszyklus zu optimieren und zu verwalten.
• Wissen, wann der Produktlebenszyklus in Unternehmen eingesetzt werden sollte.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an IT-Fachleute auf Anfänger- bis mittlerem Niveau, die lernen möchten, wie man Microsoft Dynamics 365 Customer Insights verwendet, um Marketingkampagnen zu erstellen und zu verwalten, Kundenerlebnisse zu optimieren und Marketinginformationen zu liefern. Es ist auf die MB-220-Prüfung ausgerichtet, die Zertifizierungsprüfung für Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernkonzepte und Vorteile von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights zu verstehen.
• Kundendaten mit Customer Insights vereinheitlichen, anreichern und analysieren.
• Segmente, Listen, Formulare, Seiten, Leads, Kontakte, Konten, E-Mail-Nachrichten, Customer Journeys, Events, Webinare und Umfragen erstellen und verwalten.
• Integrieren Sie Customer Insights mit anderen Anwendungen und Diensten.
• Überwachen und optimieren Sie die Marketingleistung und die Kundenzufriedenheit.

Dieses von einem Trainer durchgeführte Live-Seminar in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an mittelcalibrige Buchhalter, die ihre Bilanzprozesse mit den Funktionen des Odoo Buchhaltungsmoduls optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Verwaltungsfunktionen für offene Forderungen und Verbindlichkeiten kennenzulernen, einschließlich Automatisierung, Anpassung und Optimierung innerhalb von Odoo.
• Die erweiterten Berichtswerkzeuge von Odoo verwenden, um benutzerdefinierte finanzielle Berichte, Dashboards und Analysen zu erstellen, die strategische Entscheidungen unterstützen.
• Mehrere Steuersätze, Hoheitsbereiche und Haushaltskontrollen innerhalb von Odoo effektiv einrichten und verwalten.
• Beste Praktiken zur Verwaltung von sensiblen finanziellen Daten entwickeln, Benutzerrechte einrichten und den Anforderungen der Prüfung gerecht werden.

Dieses vom Trainer geleitete Live-Training in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Beratungsexperten, die fortgeschrittene Kenntnisse im Management von Peoplesoft-Anwendungen erwerben möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Peoplesoft-Konzepte und -Architektur zu verstehen.
• Server-Domains zu konfigurieren und zu verwalten.
• Die Leistung von Peoplesoft-Systemen zu überwachen, zu troubleshooten und zu optimieren.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Marketingfachleute, die die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben möchten, um Salesforce Marketing Cloud effektiv für umfassendes digitales Marketing und Kundenbindung zu nutzen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Funktionen, Fähigkeiten und Architektur von Salesforce Marketing Cloud zu verstehen.
• Zu lernen, wie man E-Mail-, soziale Medien-, Mobil- und Werbekampagnen mit Hilfe des Marketing Cloud erstellt, verwalten und optimiert.
• Daten innerhalb des Marketing Cloud zu verwalten, zielgruppenspezifische Zielgruppen zu erstellen und Daten für gezielte Marketingaktivitäten zu nutzen.

Zoho CRM ist eine weit verbreitete cloubasierte Plattform, die zur Verwaltung von Kundenzusammenhängen, Automatisierung der Vertriebsprozesse und Analyse des Geschäftsauftritts eingesetzt wird.

Dieser von einem Trainer geleitete Live-Workshop (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Benutzer und Administratoren, die ihre Fähigkeiten in der Verwaltung von Daten, Berichterstattung, Anpassung und Systemkontrolle innerhalb von Zoho CRM verbessern möchten.

Am Ende des Workshops werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Erstellung und Anpassung von Berichten und Dashboards für handlungsorientierte Analysen durchzuführen.
• Best Practices der Änderungssteuerung umzusetzen, einschließlich Audit Trails und Konfigurationsmanagement.
• Modul-, Workflows- und Benutzerrollenkonfiguration zur Ausrichtung an Geschäftsprozesse durchzuführen.
• Systemnutzung zu überwachen, Aufgaben zu automatisieren und die Verwendbarkeit und Steuerung von CRM zu verbessern.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Viele Übungen und praktische Arbeiten.
• Praxisorientierte Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Anpassungsoptionen des Kurses

• Um eine angepasste Ausbildung für diesen Kurs zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zum Abschließen der Anfrage.

Kursziele

Dieser Kurs zur Kundenbeziehungsmgmt (CRM) richtet sich an Personen in Vertriebs- oder Geschäftsentwicklungspositionen, um bestehende Kundendienst-Kompetenzen zu verbessern und neue Techniken auszubilden, um die Kundenerfahrung zu steigern.

Kursziele:

Am Ende dieses Kurses können Sie:

• Bestehende Kundendienst-Kompetenzen verbessern und neue Techniken entwickeln, um die Kundenerfahrung zu steigern
• Ihren eigenen Einfluss auf Kunden verstehen und Möglichkeiten zur Verbesserung identifizieren
• Die Merkmale der 'beliebigen Organisation' verstehen und anwenden
• Einen 'Werkzeugkasten' nutzen, der Ihnen hilft, Kundengeschäfte aufzubauen
• Den Wert von CRM für den Geschäftserfolg messen
• Erkennen, wie effektives CRM die Geschäftsausgangslage verbessern wird

Lernergebnisse

Am Ende dieses Kurses werden Sie:

• Einen Aktionsplan haben, den Sie bei Ihrer Rückkehr an die Arbeit umsetzen können, der es Ihnen ermöglicht, Ihren Lernfortschritt sofort anzuwenden und Ihre Leistung im Umgang mit Kundengeschäften zu verbessern
• Ihren eigenen Einfluss auf Kunden beurteilen und Möglichkeiten zur Verbesserung identifiziert haben
• Einen „Werkzeugkasten“ besitzen, der die Schaffung effektiver Kundengeschäfte erleichtert, bei denen der Kunde Sie als strategischen Partner sieht
• In der Lage sein zu erkennen, wie effektives CRM den Geschäftserfolg verbessern wird

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Seminar in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Business-Analysten, die Prozesse im Marketing und Vertrieb mit Dynamics 365 optimieren möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die verschiedenen Module von Dynamics 365 zur Prozesssteuerung zu nutzen.
• Die Power Platform in Dynamics 365 zu integrieren.
• Unterschiedliche gängige Datenmodelle wie Aufzeichnungen, Segmentdiagramme und mehr zu strukturieren.
• Prozesse mit der Microsoft Flow-Integration automatisieren.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Marketingfachleute, die einen Vertriebs- und Marketingprozess mit HubSpot CRM erstellen und optimieren möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• HubSpot-Meeting-Tools zur Planung von Meetings verwenden.
• Geschäftsabläufe mit HubSpot CRM zu optimieren.
• Voll funktionsfähige Dashboards und Berichte für die Datenanalyse zu erstellen.
• Den Vertriebs- und Marketing-Workflow zu automatisieren.

In diesem instructor-led Live-Seminar in Österreich (online oder vor Ort) lernen die Teilnehmer, wie sie Odoo nutzen und für ihre Organisationen in Odoo entwickeln können.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Odoo zu installieren und zu konfigurieren.
• Die Grundlagen von Odoo zu verstehen.
• Ihr eigenes Odoo-Modul zu erstellen.
• Drittanbieter-Tools mit Odoo zu integrieren.
• Die Funktionen von Odoo optimal zu nutzen.

Dieser von einem Trainer durchgeführte Live-Kurs in Österreich richtet sich an Systemadministratoren, die ein Odoo System installieren, konfigurieren und verwalten möchten.

Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Odoo zu installieren, zu konfigurieren und zu verwalten.
• Die Grundlagen von Odoo zu verstehen.
• Ihre eigenen Odoo-Module zu erstellen.
• Drittanbieterwerkzeuge mit Odoo zu integrieren.
• Die Nutzung der Funktionen von Odoo zu maximieren.

Diese von einem Trainer durchgeführte, lebendige Schulung an Ort und Stelle oder online richtet sich an Endbenutzer, die Odoo nutzen möchten, um ihre Geschäftsvorgänge zu verbessern.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• zu verstehen, wie ein CRM-System von Odoo innerhalb ihrer eigenen Organisation implementiert wird.
• Geschäftsprozesse und -funktionen auf Funktionen von Odoo zu planen, zu analysieren und abzugleichen.
• Odoo mit anderen Drittanbieterwerkzeugen und -anwendungen zu integrieren.

In dieser von einem Trainer geleiteten Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) lernen die Teilnehmer die Architektur, das Design und die Betriebsfunktionen kennen, die Salesforce CPQ ausmachen, während sie Schritt für Schritt die Einrichtung, Konfiguration und Wartung einer Beispielinstallation von Salesforce CPQ durchführen.

Dieser von Dozenten geführte Live-Trainingskurs in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Webentwickler, die Echtzeitanwendungen mit Salesforce Development erstellen möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Eine Echtzeitanwendung mit der Programmiersprache Apex zu erstellen.
• Testklassen mit Apex zu erstellen, um den Code-Coverage in Salesforce zu erhöhen.
• REST- und SOAP-Webservices mit Apex zu erstellen und zu verwenden.

Dieses von einem Trainer geleitete Live-Training in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Marketing-Mitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter und Kundenservicemitglieder, die lernen möchten, wie man Salesforce einrichtet, verwaltet und überwacht, um den Kunden besser zu dienen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ihr Salesforce-Konto einzurichten, um das Profil zu verwalten, Aktivitäten zu verfolgen, Ansichten und Layouts anzupassen und Einstellungen zu personalisieren.
• Salesforce-Funktionen und -Tools zu nutzen, um bestehende und potenzielle Kunden anzulocken, zu gewinnen und zu betreuen.
• Reports und Dashboards zu erstellen, um nützliche Analysen und Erkenntnisse für das Unternehmen zu generieren.

Dieses von einem Trainer durchgeführte Live-Seminar in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Administratoren, die Salesforce Lightning zur Erstellung von Webanwendungen nutzen möchten.

Am Ende des Trainings werden die Teilnehmer folgendes können:

• Reaktive Anwendungen mit Salesforce Lightning erstellen.
• Anwendungen mit wenig oder gar keinem Code entwickeln.
• Eine Lightning-Anwendung von Grund auf erstellen.

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Personen, die Veeva Commercial Cloud Engagement-Anwendungen nutzen möchten, um ein personalisiertes Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg zu bieten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Kundeninteraktionen mit Veeva CRM zu personalisieren.
• Unternehmensveranstaltungen mit Veeva Digital Events planen und durchführen.
• Vertriebsgebiete mit Veeva Align abzustimmen.

Veeva Vault ist eine cloudbasierte Inhaltmanagementsplattform und Suite von Anwendungen, die auf Unternehmen der Lebenswissenschaften ausgerichtet ist. 

Dieses von einem Dozenten geführte Live-Training in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Endbenutzer, die Veeva Vault nutzen möchten, um Dokumente und Daten im Bereich der Lebenswissenschaften besser zu verwalten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein, Dokumente zu verwalten, Produktinformationen zu verfolgen und mit anderen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten.

Zoho Creator ist eine SaaS-basierte Plattform zum Erstellen von unternehmensklasse Anwendungen, die auf jedem Gerät laufen.  

In diesem durch einen Trainer geleiteten Live-Training (vor Ort oder Remote) lernen die Teilnehmer, wie man schnell eine benutzerdefinierte Anwendung mit Zoho Creator erstellt.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ihr Zoho Creator-Konto effizient einzurichten, zu konfigurieren und zu betreiben
• Formulare und Dashboards zu erstellen
• Abläufe und Geschäftsregeln zu definieren
• Wiederkehrende Aktionen automatisieren und informative Seiten erstellen

Zielgruppe

• Entwickler
• Geschäftsführer

Kursformat

• Interaktive Vorlesung und Diskussion
• Viele Übungen und Praxisaufgaben
• Hands-on Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung

Kursanpassungsmöglichkeiten

• Für eine angepasste Schulung zu diesem Kurs kontaktieren Sie uns, um die Anordnung vorzunehmen.

Zoho CRM ist ein SaaS-basiertes System für die Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das den Vertrieb, Kontakte, Marketingaktivitäten und Kundengespräche verfolgt.

In diesem von einem Dozenten geführten Live-Training (vor Ort oder Remote) lernen die Teilnehmer, wie man ein Zoho CRM-System einrichtet und verwaltet.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ihren Organisationskonto effizient einzurichten, zu konfigurieren und zu verwalten
• Nutzer zu verwalten und Vertriebsprozesse zu automatisieren
• CRM-Lösungen anzupassen und Kundendaten zu sichern

Zielgruppe

• Systemadministratoren

Kursformat

• Interaktive Vorlesung und Diskussion
• Viele Übungen und Praxis
• Praktische Umsetzung in einer Live-Lab-Umgebung

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