Kundenbetreuung im Zeitalter der KI Schulung

Odoo ist ein leistungsstarker Open-Source-ERP-Framework, das auf Python und JavaScript basiert und eine modulare Architektur zur Entwicklung von Geschäftsanwendungen bietet.

Diese von Dozenten geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Entwickler auf fortgeschrittenem bis mittlerem Niveau, die sich mit dem Backend- und Frontend-Framework von Odoo vertraut machen möchten. Dabei werden unter anderem die Anpassung der Python-ORM, die Entwicklung mit OWL (Odoo Web Library) sowie die Optimierung von Modulen für Barcode- und POS-Systeme behandelt.

Nach Abschluss dieser Schulung können die Teilnehmer:

• Fortgeschrittene Odoo-Module mit Python, XML und JavaScript entwickeln.
• Backend-Modelle, Ansichten und Controller von Odoo anpassen und erweitern.
• Frontend-Komponenten für POS- und Barcode-Module mit OWL erstellen und verbessern.
• APIs und Drittsysteme sicher mit Odoo integrieren.
• Odoo-Module gemäß bewährter Verfahren debuggen, testen und bereitstellen.

Kursformat

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Live-Coding-Demonstrationen und angeleitete Übungen.
• Praxisnahe Modulentwicklung in einer realen Odoo-Umgebung.

Möglichkeiten zur Anpassung des Kurses

• Um eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um die Details zu vereinbaren.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) ist eine moderne ERP-Lösung, die durchgängige Geschäftsprozesse unterstützt, einschließlich Lager- und Bestandsmanagement. Durch erweiterte Integrationsmöglichkeiten und Add-ons wie Warehouse Insight ermöglicht BC effiziente Lageroperationen, Lizenzplattierung (License Plating) und operative Automatisierung im gesamten Unternehmen.

Diese vom Dozenten geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Mitarbeiter in der Betriebsabteilung aufmittlerem Niveau, ERP-Berater und Systemfachleute, die Lagermanagement in Dynamics 365 Business Central anhand bewährter Methoden, mobiler Geräte und integrierter Qualitätsprozesse implementieren oder optimieren möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung sind die Teilnehmer in der Lage:

• Lageroperationen in Dynamics 365 Business Central einzurichten und zu verwalten.
• Warehouse Insight für die Echtzeit-Ausführung von Lageraufgaben über mobile Geräte zu nutzen.
• Lizenzplattierung und Rückverfolgbarkeit zur Verbesserung der Bestandskontrolle umzusetzen.
• Kalibrierung von Geräten, Testanforderungen und Qualitätskontrolle in ERP-Prozesse zu integrieren.

Formate des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Viele Übungen und praktische Anwendungen.
• Praktische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Falls Sie eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zur Organisation.

Diese unter Anleitung eines Dozenten durchgeführte Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Business Analysten, die ihre Marketing- und Vertriebsprozesse mit Microsoft Dynamics 365 optimieren möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die verschiedenen Module von Microsoft Dynamics 365 zu nutzen, um Prozessabläufe zu verwalten.
• Die Power Platform in Microsoft Dynamics 365 zu integrieren.
• Verschiedene gängige Datenmodelle wie Datensätze, Segmentdiagramme und mehr zu strukturieren.
• Prozesse durch die Integration von Microsoft Flow zu automatisieren.

Diese von Dozenten geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmerinnen und Teilnehmer der Anfänger- bis Mittelstufe, die ihre Kundenservice-Abteilungen mit Dynamics 365 Customer Service optimieren möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmenden:

• die Kernfunktionen und -fähigkeiten von Dynamics 365 Customer Service verstehen.
• die D365 Customer Service-Umgebung einrichten und konfigurieren können.
• Kundeninteraktionen und Fälle effizient verwalten können.
• Analysen nutzen können, um die Serviceleistung zu verbessern.
• Dynamics 365 Customer Service mit anderen Microsoft-Anwendungen integrieren können.

Diese durchdozentierte, lebendige Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Marketingexperten, die einen Vertriebs- und Marketingprozess mit HubSpot CRM erstellen und optimieren möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Meeting-Tools von HubSpot zur Terminplanung zu nutzen. 
• Betriebsabläufe mit HubSpot CRM zu optimieren. 
• Voll ausgestattete Dashboards und Berichte für die Datenanalyse zu erstellen. 
• Den Vertriebs- und Marketing-Arbeitsablauf zu automatisieren. 

Diese Dozentengesteuerte, Live-Schulung in Österreich (Online oder vor Ort) richtet sich an Business Analysten, die HubSpot-Dienste nutzen möchten, um einen Produktlebenszyklus zu verwalten.

Abschließend können die Teilnehmenden:

• Die Phasen eines Produktlebenszyklus verstehen.
• HubSpot zur Optimierung und Verwaltung eines Produktlebenszyklus einsetzen.
• Wissen, wann ein Produktlebenszyklus in Unternehmen sinnvoll ist.

In dieser vom Dozenten geleiteten Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie sie Odoo nutzen und mit der Entwicklung für ihre Organisationen in Odoo beginnen können.

Am Ende dieses Kurses werden die Teilnehmer folgende Fähigkeiten besitzen:

• Odoo installieren und konfigurieren.
• Die Grundlagen von Odoo verstehen.
• Ihre eigenen Odoo-Module erstellen.
• Integration von Drittanbieter-Tools in Odoo.
• Die Funktionen von Odoo optimal nutzen.

Diese instructor-gestützte Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Buchhalter mit fortgeschrittenen Kenntnissen, die ihre buchhalterischen Prozesse mithilfe der Funktionen des Odoo-Buchhaltungsmoduls optimieren möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung sind die Teilnehmer in der Lage:

• Funktionen zur Verwaltung von Forderungen und Verbindlichkeiten kennenzulernen, einschließlich Automatisierung, Anpassung und Optimierung innerhalb von Odoo.
• die fortschrittlichen Berichterstellungstools von Odoo zu nutzen, um individuelle Finanzberichte, Dashboards und Analysen zu erstellen, die strategische Entscheidungsfindungen unterstützen.
• verschiedene Steuersätze, Zuständigkeiten und Budgetkontrollen effektiv in Odoo zu konfigurieren und zu verwalten.
• Best Practices für den Umgang mit sensiblen Finanzdaten, die Einrichtung von Benutzerberechtigungen und die Einhaltung der Revisionsauflagen zu entwickeln.

Dieser dozentengestützte, Live-Training in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmer auf mittlerem Niveau, die das Konfigurieren, Verwalten und Anpassen von Odoo-Modulen verstehen möchten, um Geschäftstätigkeiten zu unterstützen.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Module Projekt und Planung zu konfigurieren und anzupassen, um Aufgaben- und Ressourcenmanagement zu optimieren.
• Die Module Vertrieb und Buchhaltung einzurichten und zu verwalten, einschließlich der analytischen Buchhaltungsstruktur, um die Finanzverfolgung und Berichterstellung zu verbessern.
• Die Module Mitarbeiter und Kontakt zu administrieren, um HR- und CRM-Prozesse zu verbessern.
• Das Einstellungsmodul nutzen, um unternehmensweite Anpassungen und Integrationen durchzuführen.
• Die Funktionalität von Odoo optimieren, um sie an die Anforderungen der Organisation anzupassen.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte mit fortgeschrittenen Kenntnissen, die das Odoo Inventory-Modul effizient in einem zentralen Lager und an mehreren sekundären Standorten implementieren und verwalten möchten, wobei besonderer Wert auf Rückverfolgbarkeit und Skalierbarkeit gelegt wird.

Am Ende dieses Trainings können die Teilnehmer:

• Eine Mehr-Standort-Lagerstruktur in Odoo konfigurieren und verwalten.
• Interne Produktbewegungen verfolgen und Transporte zwischen Lagern optimieren.
• Einkaufsbestellungen durch Eingang und Verteilung aufzeichnen und nachverfolgen.
• Die Seriennummern- und losbasierte Rückverfolgbarkeit aktivieren und verwalten.
• Ein skalierbares und gut organisiertes Lagersystem entwerfen, das den Best Practices entspricht.

Diese von einem Dozenten geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Endbenutzer, die Odoo nutzen möchten, um ihre Geschäftsabläufe zu optimieren.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Zu verstehen, wie man ein Odoo-CRM-System innerhalb der eigenen Organisation implementiert.
• Geschäftsfunktionen und -prozesse zu planen, zu analysieren und auf Odoo-Funktionen abzubilden.
• Odoo mit anderen Drittanbietertoolsen und Anwendungen zu integrieren.

Veeva Vault ist eine cloudbasierte Content-Management-Plattform und eine Suite von Anwendungen, die sich an Unternehmen der Biotech- und Pharmaindustrie richtet.

Dieser Lehrgang wird live in Österreich durchgeführt (online oder vor Ort) und richtet sich an Endanwender, die Veeva Vault nutzen möchten, um Dokumente und Daten im Bereich Life Sciences besser zu verwalten.

Nach Abschluss dieses Kurses können die Teilnehmer Dokumente verwalten, Produktinformationen nachverfolgen und mit anderen Teammitgliedern zusammenarbeiten.

Zoho Creator ist eine SaaS-basierte Plattform zur Entwicklung unternehmensstarker Anwendungen, die auf jedem Gerät laufen.  

In diesem vom Dozenten geleiteten Live-Training (vor Ort oder remote) lernen die Teilnehmenden, wie sie mit Zoho Creator schnell eine benutzerdefinierte Anwendung erstellen.

Am Ende dieses Trainings sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Ihr Zoho Creator-Konto effizient einzurichten, zu konfigurieren und zu betreiben
• Formulare und Dashboards zu erstellen
• Workflows und Geschäftsregeln zu definieren
• Wiederkehrende Aktionen zu automatisieren und informative Seiten aufzubauen

Zielgruppe

• Entwickler
• Geschäftsmanager

Kursformat

• Interaktiver Vortrag und Diskussion
• Viele Übungen und Praxisphasen
• Praktische Umsetzung in einer Live-Lab-Umgebung

Optionen zur Anpassung des Kurses

• Um ein maßgeschneidertes Training für diesen Kurs zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte zur Vereinbarung.

Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die darauf ausgelegt ist, den Kundenservice durch Automatisierung, omnichannel Unterstützung, Ticketverfolgung und Leistungsanalysen zu optimieren.

Dieser von Dozenten geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Benutzer mit Grundkenntnissen bis hin zu fortgeschrittenem Niveau, die Zoho Desk effektiv konfigurieren, verwalten und optimieren möchten, um Kundenservice-Arbeitsabläufe zu unterstützen.

Nach Abschluss dieses Trainings sind die Teilnehmer in der Lage:

• Die Zoho Desk-Umgebung für ihr Team zu konfigurieren und anzupassen.
• Tickets, Service Level Agreements (SLAs) und Arbeitsabläufe über mehrere Supportkanäle hinweg zu verwalten.
• insightful Berichte und Dashboards zur Verfolgung der Serviceleistung zu erstellen.
• Best Practices für Automatisierung, Änderungskontrolle und Zusammenarbeit umzusetzen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Viele Übungen und praktische Anwendungen.
• Praktische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Für eine maßgeschneiderte Schulung zu diesem Kurs kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

Zoho CRM ist eine weit verbreitete Cloud-basierte Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Automatisierung von Vertriebsprozessen und Analyse der Geschäftsentwicklung.

Dieser instructor-led Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Benutzer und Administratoren, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Daten, Reporting, Anpassung und Systemsteuerung innerhalb von Zoho CRM verbessern möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Berichte und Dashboards zu erstellen und anzupassen für eine zielorientierte Analyse.
• Best Practices zur Änderungskontrolle einzuführen, einschließlich Audit Trails und Konfigurationsverwaltung.
• Module, Workflows und Benutzerrollen so zu konfigurieren, dass sie den Geschäftsprozessen entsprechen.
• Systemnutzung zu überwachen, Aufgaben zu automatisieren und die CRM-Nutzbarkeit sowie Governance zu verbessern.

Format des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Viele Übungen und Praxisphasen.
• Praktische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Wenn Sie eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu vereinbaren.