Erste Schritte mit Zoho Creator Schulung

Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die darauf ausgelegt ist, den Kundenservice durch Automatisierung, omnichannel Unterstützung, Ticketverfolgung und Leistungsanalysen zu optimieren.

Dieser von Dozenten geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Benutzer mit Grundkenntnissen bis hin zu fortgeschrittenem Niveau, die Zoho Desk effektiv konfigurieren, verwalten und optimieren möchten, um Kundenservice-Arbeitsabläufe zu unterstützen.

Nach Abschluss dieses Trainings sind die Teilnehmer in der Lage:

• Die Zoho Desk-Umgebung für ihr Team zu konfigurieren und anzupassen.
• Tickets, Service Level Agreements (SLAs) und Arbeitsabläufe über mehrere Supportkanäle hinweg zu verwalten.
• insightful Berichte und Dashboards zur Verfolgung der Serviceleistung zu erstellen.
• Best Practices für Automatisierung, Änderungskontrolle und Zusammenarbeit umzusetzen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Viele Übungen und praktische Anwendungen.
• Praktische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Für eine maßgeschneiderte Schulung zu diesem Kurs kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu arrangieren.

Zoho CRM ist eine weit verbreitete Cloud-basierte Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Automatisierung von Vertriebsprozessen und Analyse der Geschäftsentwicklung.

Dieser instructor-led Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Benutzer und Administratoren, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Daten, Reporting, Anpassung und Systemsteuerung innerhalb von Zoho CRM verbessern möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Berichte und Dashboards zu erstellen und anzupassen für eine zielorientierte Analyse.
• Best Practices zur Änderungskontrolle einzuführen, einschließlich Audit Trails und Konfigurationsverwaltung.
• Module, Workflows und Benutzerrollen so zu konfigurieren, dass sie den Geschäftsprozessen entsprechen.
• Systemnutzung zu überwachen, Aufgaben zu automatisieren und die CRM-Nutzbarkeit sowie Governance zu verbessern.

Format des Kurses

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Viele Übungen und Praxisphasen.
• Praktische Implementierung in einer Live-Lab-Umgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Wenn Sie eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu vereinbaren.