Sensibilität und inklusive Kommunikation am Arbeitsplatz Schulung

Für wen ist dieser Kurs geeignet?

Mitarbeiter, Manager und Teamleiter, deren Erfolg davon abhängt, wie gut sie klar kommunizieren, verstanden werden können und wie stark sie das Verhalten anderer positiv beeinflussen sowie vertrauensvolle Arbeitsbeziehungen aufbauen.

Kursbeschreibung

Der individuelle und teambezogene Erfolg hängt entscheidend davon ab, ob Einzelne in der Lage sind, direkt face-to-face und virtuell mit anderen zu kommunizieren. Jede Interaktion mit einem Mitmenschen bestimmt, wie Sie wahrgenommen werden – jede Begegnung ist eine Chance, Vertrauen aufzubauen und positive Einflussnahme auszuüben. Ob im persönlichen Gespräch oder vor tausend Zuhörern; ob Informationen an ein Projektteam weitergegeben oder eine schwierige Botschaft übermittelt wird: Effektive Kommunikation zählt zu den wirkungsvollsten Fähigkeiten, um Ihre Ziele zu erreichen.

Dieser Kurs stärkt Ihre Fähigkeit, sich auf Ihr Ziel zu konzentrieren, die Bedürfnisse des Publikums wahrzunehmen und Ihre Botschaft klar und wirkungsvoll zu formulieren. Die Möglichkeit, ein Klima für offene Diskussionen und kontinuierlichen Dialog zu schaffen, ist entscheidend für den Kommunikationserfolg. Die in diesem Kurs vermittelten Kompetenzen erhöhen Ihre Fähigkeit, bei jeder Gesprächssituation bewusst zu wählen und Kontrolle zu übernehmen, ohne formale Autorität Einfluss zu nehmen, sowie die Qualität Ihrer Beziehungen und Ihre Produktivität zu verbessern.

Ziel

In diesem Training werden die zur Erreichung geschäftlicher Ziele notwendigen Kompetenzen sowohl für die individuelle Arbeit als auch für die Teamarbeit überprüft und verbessert. Die Teilnehmer erwerben dabei Fähigkeiten wie:

• Aufbau eines effektiven Kommunikationsstils im Umgang mit anderen
• Praktische Analyse von Kommunikationsbarrieren und aktiver Techniken zur Vermeidung dieser
• Einrichtung unterstützender Beziehungsstrukturen
• Eine wirksame Teamarbeit
• Bewusstsein für die gegenseitige Beeinflussung zwischen dem Team (unit) und der übergeordneten Organisation (team-unit) und umgekehrt
• Fähigkeit zur Anwendung unterschiedlicher Techniken im Umgang mit Konflikten
• Änderung von Einstellungen und Verhaltensmustern hin zu konstruktiven Haltungen (z. B. einer selbstbewussten Grundhaltung)

Arbeitsmethode

In diesem interaktiven Training haben die Teilnehmer mehr als 80 % der Zeit aktiven Anteil. Jede Einheit folgt einer ähnlichen Dynamik: Einführung neuer Übungen zur Bewusstwerdung (Awareness), Mini-Vortrag zu den Techniken (Wissen), Praktizieren neuer Taktiken und Techniken (Fertigkeiten). Nach Abschluss jeder Einheit erhalten die Teilnehmer Unterstützungsunterlagen zu den behandelten Inhalten.

Praktische Materialien werden durch einen Mini-Vortrag zusammengefasst, der die theoretischen Grundlagen und grundlegenden psychologischen Mechanismen erklärt, welche die Teilnehmer während des Trainings erleben.

Diese präsentergestützte, live stattfindende Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an alle, die ihre Coaching- und Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten.

Abschließend können die Teilnehmer nach dieser Schulung Folgendes:

• Die Wirkung von Coaching und effektiver Kommunikation auf die peer-to-peer-Interaktion verstehen.
• Verschiedene Best Practices im Bereich Coaching und Kommunikation erlernen und anwenden.
• Kommunikations- und Einflussfähigkeiten verbessern.
• Coaching-Sessions mit Selbstvertrauen durchführen.

Zweck

Der Bedarf an Fachkräften mit ausgeprägtem betriebswirtschaftlichem Verständnis, zwischenmenschlichen Fähigkeiten und Führungskompetenzen ist noch nie größer gewesen. Dieser Kurs zielt darauf ab, Professionals aus allen Disziplinen mit dem notwendigen Wissen und den erforderlichen Kompetenzen auszustatten, um effektiv zusammenzuarbeiten und zu kommunizieren.

Der Kurs „Meisterung von Kommunikation und Zusammenarbeit“ sucht nach gemeinsamen Nennern zwischen Spezialisten und Laien, um die Kommunikation in allen Bereichen des Unternehmens zu verbessern. Er beinhaltet umsetzbare Strategien sowie Praxisbeispiele und Tipps, um Ihnen zu helfen, Ihre Fähigkeiten zu steigern und ein effektiverer Kommunikator und Kollaborateur zu werden – ob Sie als angehender Führungskraft oder als erfahrene Fachkraft auftreten.

Ziel des Kurses ist es, Teilnehmern dabei zu helfen, in ihrem beruflichen Leben effektiver zu agieren, indem technische „Hard Skills“ durch essentielle „Soft Skills“ ergänzt werden. Die Teilnehmer werden

• sich dank eines besseren Verständnisses der Dynamiken von Organisationen außerhalb ihrer Spezialfunktion besser in Unternehmen integrieren können
• lernen, wie sie technische Probleme bestmöglich zur gegenseitigen Vorteil sowohl des Sprechers als auch des Zuhörers zusammenarbeiten und kommunizieren können
• Spezialinformationen für Laien zielgerichtet aufbereiten und präsentieren können

Kursformat

• Interaktiver Vortrag und Diskussion.
• Interaktive Problemlösungssessions.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Um eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zur Vereinbarung.

Am Ende des Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Notwendigkeit zu verstehen, ihr eigenes Verhalten zu managen, bevor sie das Verhalten anderer beeinflussen können
• Die Stärken und Schwächen der verfügbaren Kommunikationsmedien zu verstehen
• Interne und externe Kunden sowie Stakeholder zu managen

Kursformat

Der Kurs besteht aus einer hochgradig interaktiven Kombination aus:

• Geführten Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen und
• Fallstudien

Zielgruppe

Mitarbeiter, die sich vollständig mit den Themen rund um Kommunizieren und Einfließen vertraut machen müssen:

• Ihre Kollegen
• Ihre Vorgesetzten
• Ihre internen und externen Kunden und Stakeholder

Kursformat

Der Kurs ist eine stark interaktive Kombination aus:

• Geführte Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen und Fallbeispiele

Nach Abschluss des Kurses werden die Teilnehmer:

• Die Notwendigkeit verstehen, ihr eigenes Verhalten zu steuern, bevor sie das Verhalten anderer beeinflussen können
• Die Vor- und Nachteile der verschiedenen verfügbaren Kommunikationsmedien erkennen
• Ihre internen und externen Kunden und Stakeholder managen
• Erläutern können, wie sie mit schwierigen Situationen im Büro umgehen sollten

Wenn Sie möchten:

• verstehen, warum manche Menschen nicht auf das reagieren, was Sie ihnen sagen,
• Ihre Beziehungen zu Ihrem Ehepartner, Kindern, Vorgesetzten, Kollegen usw. verbessern können,
• Ihre persönlichen Kommunikationsfähigkeiten mit anderen Menschen erweitern können,
• lernen, wie Sie sich schnell besser, sicherer und ruhiger fühlen sowie genau so sein können, wie Sie möchten,
• Interesse bei anderen für Ihre Persönlichkeit wecken und dafür sorgen, dass sie Sie mögen

dann ist dieser Kurs das Richtige für Sie!

Die in diesem Kurs vermittelten Kommunikationswerkzeuge stammen aus verschiedenen Bereichen der NLP, Psychologie, Psychotherapie und Hypnotherapie. Dieses gesammelte Wissen basiert auf den neuesten Forschungsergebnissen und Entwicklungen in diesen Bereichen. Hunderte von Stunden an Studien, Lektüre, Hör- und Sehmaterien, Büchern und Filmen sowie psychologische Beratungen werden in Form eines Vortrags mit Übungen verfügbar gemacht.

Krisenkommunikation und Emotionsmanagement in der Praxis sind entscheidende Kompetenzen für Mitarbeiter, die öffentliche Dienstleistungsunternehmen vertreten und direkt mit der Bevölkerung interagieren. Dieses Programm bietet Werkzeuge zur Selbstregulation, Reaktionsprotokolle sowie Techniken für selbstbewusste Kommunikation, um Beschwerden, viralen Incident-Fällen und Konfrontationen mit politischen Stakeholdern zu bewältigen – stets unter Wahrung des institutionellen Ansehens.

Diese instruktionsgeleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Mitarbeiter im Außendienst sowie in den Bereichen Vertrieb und Institutionelle Beziehungen öffentlicher Dienste, die ihre emotionalen und kommunikativen Reaktionsfähigkeiten in druckvollen, öffentlichkeitswirksamen Situationen stärken möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung werden die Teilnehmer:

• Das ABC-Protokoll zur Bewältigung von Krisen und öffentlichen Konfrontationen vor Ort anwenden können.
• Ihre Emotionen regulieren können, wenn sie mit aggressiven Beschwerden oder öffentlicher Kritik konfrontiert sind.
• Selbstbewusste Kommunikationstechniken gegenüber ablehnenden Stakeholdern nutzen können.
• Deeskalationsstrategien in Echtzeit anwenden können.
• Einen persönlichen Aktionsplan für das Nachbearbeitungsmanagement von Incidents entwickeln können.

Kursformat

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Viel Übung und Praxis.
• Fallstudienanalyse und Workshops in Kleingruppen.

Optionen zur Kursanpassung

• Um eine maßgeschneiderte Schulung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zur Vereinbarung.

Die Teilnehmer können am Ende der Veranstaltung:

• Die Klarheit, das Selbstvertrauen und die Professionalität in ihrer mündlichen und schriftlichen Kommunikation verbessern.
• Techniken zur effektiven Strukturierung von Botschaften für verschiedene Zielgruppen anwenden.
• Grammatik, Wortschatz und Tonfall für die Geschäftskommunikation schärfen.
• Häufige Fallstricke und Missverständnisse in der Kommunikation vermeiden.
• Fähigkeiten im aktiven Zuhören und Geben von konstruktivem Feedback für bessere zwischenmenschliche Interaktionen am Arbeitsplatz entwickeln.

Diese von einem Dozenten geleitete, live durchgeführte Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte auf mittlerem Niveau in verschiedenen Rollen, die ihre mündliche und schriftliche Kommunikation in der Arbeitsumgebung verbessern möchten.

Bis zum Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Klarheit und Präzision bei der Übermittlung von Botschaften zu verbessern und Missverständnisse zu reduzieren.
• Aktives Zuhören und Empathiefähigkeiten zu entwickeln, um Teaminteraktionen zu stärken.
• Ideen in Besprechungen, E-Mails und Präsentationen effektiv zu strukturieren.
• Bestimmtheit sowie die Fähigkeit zur konstruktiven Überprüfung und Annahme von Feedback zu fördern.
• Kommunikation in Situationen von Konflikten, Verhandlungen und Teamarbeit zu verbessern.

Dieser live geleitete Lehrgang in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Führungskräfte und Managerinnen/Manager im Anfänger- bis Mittelstufenbereich, die Feedforward-Techniken anwenden möchten, um das Team-Engagement, das Coaching sowie Leistungsgespräche zu verbessern.

Die Schulung „Hochwirksame Kommunikationsfähigkeiten“ richtet sich an Teilnehmer:innen, die mit den wichtigsten Werkzeugen für klare, selbstbewusste und einflussreiche Kommunikation ausgestattet werden sollen. In der heutigen Geschäftswelt ist es von entscheidender Bedeutung, Ideen effektiv vermitteln zu können. Diese Schulung konzentriert sich auf zwei zentrale Aspekte professioneller Kommunikation: den Ausbau zwischenmenschlicher Kompetenzen sowie das Halten kraftvoller öffentlicher Vorträge.

Das Programm verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz. Es beginnt mit grundlegenden Kommunikationsprinzipien und geht dann in ein spezialisiertes Modul zur Überwindung der Angst vor dem öffentlichen Sprechen über. Die Teilnehmer:innen lernen daraufhin praxisnahe und umsetzbare Techniken, um überzeugende Präsentationen zu strukturieren und vorzutragen. Der gesamte Lernprozess wird von den Prinzipien der emotionalen Intelligenz getragen, wodurch die Teilnehmer:innen befähigt werden, mit mehr Empathie, Bewusstheit und Wirkung zu kommunizieren.

Am Ende dieser Schulung sind die Teilnehmer:innen in der Lage:

• Anzuwenden praxisnahe Techniken für klarere, empathischere und sachlichere zwischenmenschliche Kommunikation.
• Umzusetzen bewährte Strategien zur Bewältigung von Redenangst und zur Ausstrahlung von Selbstsicherheit.
• Zu strukturieren eine überzeugende Präsentation mit einem klaren Einstieg, einem logischen Fluss und einem in Erinnerung bleibenden Abschluss.
• Vorzutragen Präsentationen auf ansprechende Weise unter Einsatz effektiver Körpersprache und stimmlicher Vielfalt.
• Zu identifizieren die Kernprinzipien der emotionalen Intelligenz und diese einzusetzen, um stärkere berufliche Beziehungen aufzubauen.
• Zu entwickeln einen persönlichen Aktionsplan zur kontinuierlichen Förderung ihrer Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.

Zielgruppe

• Mitarbeiter, die sich mit den Themen rund um das Thema „Einflussnahme und Konfliktvermeidung“ gründlich auseinandersetzen müssen:  
  • Ihren Kollegen
  • Ihren Vorgesetzten
  • Internen und externen Kunden sowie Stakeholdern

Kursziele

Am Ende des Kurses sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Zu erkennen, dass es wichtig ist, das eigene Verhalten zu steuern, bevor man das Verhalten anderer beeinflussen kann
• Vor- und Nachteile der verfügbaren Kommunikationsmedien zu verstehen
• Interne und externe Kunden sowie Stakeholder kompetent zu betreuen

Kursformat

Der Kurs wird eine stark interaktive Kombination sein aus:

• Von Dozenten geleiteten Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen und  
• Case Studies

Diese instruktorgeführte Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Manager und Führungskräfte, die die richtigen Tools, Fähigkeiten und Methoden zur Führung von Remote-Teams implementieren möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Sich mit Remote-Führung, Strukturen und Komponenten auseinanderzusetzen, um ein Remote-Arbeitsumfeld erfolgreich anzupassen.
• Vertrauen, Ziele, Kultur und Teamarbeit zu entwickeln, um ein effektives und produktives Remote-Team aufzubauen.
• Vorhandene Tools und Technologien einzusetzen, um die virtuelle Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern.
• Zielsetzungs- und Projektmanagementmethoden implementieren, um die Leistung eines Remote-Teams zu messen.

Zielgruppe

Führungskräfte, Teamleiter und Mitarbeitende, die folgendermaßen empfinden:

• Sie nehmen an zu vielen Meetings teil.
• Ihre Zeit wird durch andere Personen „gestohlen“.
• Sie kommen aufgrund mangelnder Planung, Vorausplanung oder Priorisierung nicht dazu, ihre täglichen Aufgaben sinnvoll abzuschließen.

Format des Kurses

Der Kurs besteht aus einer hochinteraktiven Kombination folgender Elemente:

• Geführte Diskussionen
• Folienpräsentationen
• Übungen und Fallstudien

Am Ende des Kurses können die Teilnehmenden:

• Die Notwendigkeit eines effektiven Meeting-Managements wertschätzen – unter Berücksichtigung der Zeitbelastung der eingeladenen Personen.
• Die Standardprozesse für die Einberufung, Durchführung und Nachbereitung von Meetings anwenden.
• Weitere Ansätze zur effizienteren Selbstorganisation und Zeitgestaltung erkennen: smarter arbeiten statt härter…