Schulungsübersicht
Sensibilität am Arbeitsplatz verstehen
- Sensibilität und Respekt in beruflichen Kontexten definieren
- Die Auswirkung von Worten, Tonfall und Körpersprache
- Bewusstsein für kulturelle, persönliche und soziale Unterschiede schaffen
Unbewusste Vorurteile erkennen und adressieren
- Wie Vorurteile entstehen und Entscheidungsprozesse beeinflussen
- Beispiele für Mikroaggressionen und ungewollte Kränkungen
- Praktische Strategien zur Reduzierung von Vorurteilen und zur Förderung von Fairness
Empathie und emotionale Intelligenz
- Die Perspektiven und Gefühle anderer verstehen
- Aktives Zuhören und einfühlsame Kommunikation
- Empathie nutzen, um Vertrauen und Zusammenarbeit zu stärken
Sensible Situationen bewältigen
- Konstruktiv auf Konflikte oder Kränkungen reagieren
- Professionell unter Druck bleiben
- Schwierige Gespräche in Lernchancen verwandeln
Eine inklusive Kultur aufbauen
- Respekt, Offenheit und gemeinsame Verantwortung fördern
- Alltägliche inklusive Verhaltensweisen stärken
- Die Rolle der Führungskraft bei der Vorbildfunktion in der Sensibilität
Praktische Anwendung und Reflexion
- Übungen auf Fallbasis zu sensiblen Arbeitsplatzszenarien
- Gruppenreflexionen und Austausch von Erkenntnissen
- Persönlicher Aktionsplan zur Anwendung der Prinzipien der Sensibilität
Zusammenfassung und nächste Schritte
- Wiederholung der zentralen Konzepte und Praktiken
- Verpflichtung zu kontinuierlichem Bewusstsein und Respekt
- Richtlinien für die Förderung langfristiger Inklusive am Arbeitsplatz
Voraussetzungen
- Erfahrung in der Teamarbeit oder in kundennahen Tätigkeiten
- Offenheit für Selbstreflexion und Gruppengespräche
- Keine Vorkenntnisse im Bereich Diversität oder Inklusion erforderlich
Zielgruppe
- Mitarbeiter und Teamleiter, die Respekt und Inklusion am Arbeitsplatz fördern möchten
- Manager, die das Bewusstsein und die Empathie in ihren Teams stärken wollen
- Organisationen, die eine Kultur der Sensibilität und des Verständnisses vertiefen möchten
Erfahrungsberichte (4)
Schwierige Gespräche führen
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maschinelle Übersetzung
Ruhe bewahren. Andere aufmerksam analysieren
Eva Sickinger - Ferngas Service & Management GmbH & Co. KG
Kurs - Effective communication skills
Die Effizienz von Meetings ist etwas, das als relativ "grundlegend" gilt, aber wenig beachtet wird und dennoch erhebliche Auswirkungen auf die Zeit von Personen und Unternehmen hat. Das Verständnis dieser bewährten Praktiken und deren ständige Beachtung wird sofortige Vorteile bringen.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Kurs - Personal Efficiency and Managing Meetings
Maschinelle Übersetzung
Interaktion und Diskussion miteinander in verschiedenen Gruppen, zusammen mit einigen Spielen.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Kurs - High-Impact Communication Skills
Maschinelle Übersetzung
