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Dauer 14 Stunden
Schulungsübersicht
Selbst- und Fremdwahrnehmung
- Was bestimmt unser Verhalten?/li>
- Wie können wir erkennen, welche Verhaltensweisen für unsere Rolle im Unternehmen angemessen und erforderlich sind und welche nicht?/li>
- Feedback: Wie sehen und erleben andere uns?/li>
Kommunikation
- Wie kommunizieren wir mit anderen?/li>
- Welche Vor- und Nachteile haben die verschiedenen Kommunikationsmedien?/li>
- Was verstehen wir unter wirksamer Kommunikation und wie erreichen wir diese?/li>
- Unsere individuellen Denk- und Lernstile und deren Anwendung in der täglichen Arbeit
Emotionale Intelligenz
- Emotionen und ihre Folgen
- Die Bedeutung des Verständnisses unserer „EQ“ (im Gegensatz zum gängigeren IQ)
- Die fünf Stufen des Modells der emotionalen Intelligenz von Goleman:
- Selbstwahrnehmung
- Selbstregulation
- Motivation
- Empathie
- Soziale Kompetenz
Transaktionale Analyse
- Warum reagieren wir auf Kollegen und Kunden auf bestimmte Weise?/li>
- Wie können wir Vertrauen und Rapport mit Kollegen und Kunden aufbauen?/li>
- Welche Vorteile bietet „echter Rapport“ in unseren zwischenmenschlichen Beziehungen?/li>
Stakeholder-Management
- Zufriedenstellung der Stakeholder
- Stakeholder-Analyse: interne und externe Stakeholder
Umgang mit Veränderung
- Die 9 wesentlichen Prinzipien der Veränderung
- Emotionale Reaktionen auf Veränderung
- Widerstand gegen Veränderung – und die Vorteile dieses Widerstands
Voraussetzungen
Zielgruppe
Mitarbeitende, die sich umfassend mit den Themen rund um Kommunikation und Einflussnahme auseinandersetzen müssen:/p>
- Ihre Kolleginnen und Kollegen
- Ihre Vorgesetzten
- Ihre internen und externen Kunden sowie Stakeholder
Erfahrungsberichte (3)
Alle Interaktionen zwischen Elodie und uns. Gutes Verhältnis von Theorie zu Praxis.
Hayere Nathalie - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung
Elodie ist sehr lebhaft und energiegeladen. Sie kennt ihr Thema gut und bindet alle während der Sitzung ein.
Victor - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung
Exzellenter Trainer, mit einer Rede, die vollständig auf das Publikum abgestimmt war. Sehr viel Inhalt.
Carole - Axway
Kurs - Communicating and Influencing For Team Members
Maschinelle Übersetzung