Kontakt aufnehmen
 Dauer 14 Stunden

Schulungsübersicht

Selbst- und Fremdwahrnehmung

  • Was bestimmt unser Verhalten?/li>
  • Wie können wir erkennen, welche Verhaltensweisen für unsere Rolle im Unternehmen angemessen und erforderlich sind und welche nicht?/li>
  • Feedback: Wie sehen und erleben andere uns?/li>

Kommunikation

  • Wie kommunizieren wir mit anderen?/li>
  • Welche Vor- und Nachteile haben die verschiedenen Kommunikationsmedien?/li>
  • Was verstehen wir unter wirksamer Kommunikation und wie erreichen wir diese?/li>
  • Unsere individuellen Denk- und Lernstile und deren Anwendung in der täglichen Arbeit

Emotionale Intelligenz

  • Emotionen und ihre Folgen
  • Die Bedeutung des Verständnisses unserer „EQ“ (im Gegensatz zum gängigeren IQ)
  • Die fünf Stufen des Modells der emotionalen Intelligenz von Goleman:
    • Selbstwahrnehmung
    • Selbstregulation
    • Motivation
    • Empathie
    • Soziale Kompetenz

Transaktionale Analyse

  • Warum reagieren wir auf Kollegen und Kunden auf bestimmte Weise?/li>
  • Wie können wir Vertrauen und Rapport mit Kollegen und Kunden aufbauen?/li>
  • Welche Vorteile bietet „echter Rapport“ in unseren zwischenmenschlichen Beziehungen?/li>

Stakeholder-Management

  • Zufriedenstellung der Stakeholder
  • Stakeholder-Analyse: interne und externe Stakeholder

Umgang mit Veränderung

  • Die 9 wesentlichen Prinzipien der Veränderung
  • Emotionale Reaktionen auf Veränderung
  • Widerstand gegen Veränderung – und die Vorteile dieses Widerstands

Voraussetzungen

Zielgruppe

Mitarbeitende, die sich umfassend mit den Themen rund um Kommunikation und Einflussnahme auseinandersetzen müssen:/p>

  • Ihre Kolleginnen und Kollegen
  • Ihre Vorgesetzten
  • Ihre internen und externen Kunden sowie Stakeholder

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (3)

Kommende Kurse

Verwandte Kategorien