Kontakt aufnehmen

Schulungsübersicht

Einführung in die Kommunikation

  • Der Kommunikationsprozess und seine Stufen
  • Die Bedeutung der verbalen und nonverbalen Kommunikation
  • Techniken und Werkzeuge für effektive Kommunikation

Prinzipien effektiver Kommunikation als wesentlicher Bestandteil erfolgreicher Kontakte in Ihrer Organisation

  • Selbstanalyse des eigenen Kommunikationsstils
  • Kommunikationsfehler
  • Kommunikationsbarrieren
  • Stufen der Entwicklung interpersoneller Kontakte
  • Direkte Kommunikation und Telefonkommunikation

Kommunikation in Organisationen

  • Netzwerkkommunikation in der Organisation
  • Informationsflussmodelle und deren Optimierung
  • Aufgaben und interne Kommunikationswerkzeuge

Effektive Gespräche

  • Entwicklung des Selbstbildes als Sender und Empfänger einer Nachricht
  • Faktoren, die die Qualität beruflicher Kontakte zwischen Mitarbeitenden beeinflussen
  • Aktives Zuhören als Werkzeug für effektive Kommunikation
  • Verwirrungsfaktoren beim Hören und Verstehen von Sprache
  • Die Kunst des Fragenstellens
  • Psychologische Mechanismen und Techniken zur Beeinflussung

Schritte zum Teamaufbau und deren Einfluss auf die Zusammenarbeit

  • Phasen der Teamentwicklung: Funktionsprinzipien und Risiken in jeder Phase
  • Arbeitsweise in allen Phasen
  • Teamrollen und deren Identifizierung

Konflikt und Konkurrenz in der Gruppe als größte Bedrohung der Zusammenarbeit

  • Quellen und Arten von Konflikten
  • Strategien zur Konfliktbewältigung
  • Konkurrenz im Team: Vor- und Nachteile

Quellen und Arten von Konflikten

Gut mit sich selbst und in guten Beziehungen zu anderen – das Konzept asozialen Verhaltens

  • Das Konzept der Assozialität
  • Eigene Rechte
  • Wann Sie asozial handeln sollten
  • Verhaltensweisen: aggressives Verhalten, Unterwerfung, Assozialität
  • Aufbau von „Ich“-Botschaften als Grundlage für asozialen Ausdruck von Meinungen, Urteilen und Emotionen
  • Warum wir Angst haben, „Nein“ zu sagen – was uns zurückhält
  • Selbstbestimmtes Handeln, das von einem selbst ausgeht

Was bedeutet es, sich selbst und andere zu respektieren – was passiert, wenn wir zustimmen oder ablehnen

  • Fähigkeit, abzulehnen und Zustimmung zu verweigern
  • Fähigkeit zur Argumentation
  • Manipulation
  • Akzeptanz negativer und positiver Reaktionen auf Formen der Kritik
  • Geben konstruktiven Feedbacks
 14 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (7)

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