Schulungsübersicht
Tag 1
EINFÜHRUNG
- Hintergrund
- Definition der Rolle
- Weiche Fähigkeiten
- Wahrnehmung, Zahlenanalphabetismus und menschliche Natur
- Geld, Kennzahlen und Märkte
1. KOMMUNIKATION – PARADOX, ZWECK UND ABSICHT
- Zweck und Absicht der Kommunikation
- Aufklären
- Informieren
- Überzeugen
- Fazit
2. ZIELGRUPPE VERSTEHEN
- Mit wem sprechen Sie?
- Weltanschauungen, Perspektiven und Schemata
- Fachjargon und gemischte Zielgruppen
- Ort und Nation
- Stufe und Abstraktion
3. KOMMUNIKATIONSMETHODEN UND -WERKZEUGE
- Werkzeuge
- Text auf dem Bildschirm und Präzisierung
- Die Regel der drei
- Beispiele und Analogien
4. STORYTELLING
- Allgegenwart, Zyklen und die Verdrahtung für Kinder
- Wie können wir Geschichten am Arbeitsplatz nutzen?
- Wie erzählt man eine Geschichte
- Nichtverbale Kommunikation
- Langlebigkeit und Kraft von Geschichten
Tag 2
5. PRÄSENTATION VON DATEN UND INFORMATIONEN
- Daten und Informationen – was ist der Unterschied?
- Details – wie viele?
- Zuverlässige Quellen
- Visualisierung von Daten und Informationen
6. INTERPRETATION VON DATEN
- Bestätigungsfehler (Confirmation Bias)
- Kommunikationsabsicht
- Kommunikationsstatus
7. FEEDBACK
- Feedback-Modelle
- Modell für Situation, Verhalten und Auswirkung (SBI)
- Feedback-Sandwich-Modell
- Pendleton-Feedback-Modell
- Modell für Situation, Aufgabe, Aktion und Ergebnis (STAR)
- SAID-Feedback-Modell
- Wie man gutes Feedback BEKOMMT
- Aktives Zuhören
- Wie man gutes Feedback GIBT
- Konstruktives Feedback
- Fazit
Tag 3
8. ZUSAMMENARBEIT
- Warum zusammenarbeiten?
- Was ist Zusammenarbeit?
- Kultur der Zusammenarbeit
- Fazit
9. ZUSAMMENARBEITUNGSWERKZEUGE
- Gemeinsame Zusammenarbeitswerkzeuge und -Suiten
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Wie man ein Zusammenarbeitswerkzeug auswählt
10. ANALYSE IHRER ZUSAMMENARBEITUNGSKOMPETENZEN
- Johari-Fenster
- Knappheit
- Bestimmtheit
- Grundlegende Bestimmtheit
- Empathische Bestimmtheit
- Konsequenzbestimmtheit
- Differenztechnik
- Wiederholungstechnik
- Nebeltechnik (Fogging)
11. EMOtionale INelligenz UND ZUSAMMENARBEIT
- Selbstwahrnehmung
- Selbstmanagement
- Gesellschaftliches Bewusstsein
- Beziehungsmanagement
12. PERSÖNLICHE MARKENBILDUNG
- Offenlegung und Absicht
- Wie man Ihre persönliche Marke aufbaut
- Schritt 1: Was möchten Sie tun?
- Schritt 2: Ausrichtung der Ziele
- Schritt 3: Mit wem sprechen Sie – und warum?
- Schritt 4: Engagement
- Markenmerkmale
13. POSITIVE HALTUNG
- Die Geschichte der PMA (Positive Mental Attitude)
- „Can-do“-Einstellung und Glaube
- Wie man eine PMA entwickelt und aufrechterhält
- Destillierte Positivität
- Fazit
14. NETWORKING
15. ZUSAMMENFASSUNG UND FAZIT
Voraussetzungen
Vorkenntnisse und Fähigkeiten
Für die Teilnehmer gibt es keine spezifischen Voraussetzungen, хотя einige berufliche Erfahrung in jedem Fachgebiet vorteilhaft sein kann.
Teilnehmerkreis
In der Regel sind die Teilnehmer Fachleute mit einigen Jahren Berufserfahrung. Der Inhalt des Kurses ist jedoch im Wesentlichen universell und kann auf die meisten Fachgebiete angewendet werden. Er ist besonders nützlich für Spezialisten, die möglicherweise komplexe und ungewöhnliche Konzepte für ein allgemeines Publikum erklären müssen.
Erfahrungsberichte (2)
Wir müssen über die richtigen Strategien verfügen, um besser zu kommunizieren – und genau das hat uns dieses Training vermittelt.
Louella Macasaet - Agile Marketing Consultancy
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maschinelle Übersetzung
Ruhe bewahren. Andere aufmerksam analysieren
