Schulungsübersicht
Grundlagen effektiver Kommunikation
- Die Bedeutung klarer und präziser Kommunikation
- Verständnis unterschiedlicher Kommunikationsstile
- Häufige Barrieren in der Arbeitsplatzkommunikation und deren Überwindung
Aktives Zuhören und Empathie
- Die Rolle des aktiven Zuhörens bei effektiver Kommunikation
- Techniken zur Verbesserung der Zuhörfähigkeiten
- Entwicklung von Empathie in beruflichen Interaktionen
Mündliche Kommunikation: Besprechungen, Präsentationen und öffentlicher Vortrag
- Strukturierung und Übermittlung klarer Botschaften
- Überwindung von Nervosität beim öffentlichen Sprechen
- Ansprechende und überzeugende Kommunikationstechniken
Schriftliche Kommunikation: E-Mails, Berichte und digitale Korrespondenz
- Bewährte Praktiken für professionelle E-Mails
- Strukturierung von Berichten und Geschäftsdokumenten
- Klarheit und Kürze in der digitalen Kommunikation
Nicht-sprachliche Kommunikation und Körpersprache
- Der Einfluss der Körpersprache in beruflichen Situationen
- Interpretation und Reaktion auf nonverbale Signale
- Vermittlung von Selbstvertrauen und Professionalität durch Körpersprache
Umgang mit schwierigen Gesprächen
- Strategien zur Bewältigung von Konflikten am Arbeitsplatz
- Ruhe und Gelassenheit in hochstressigen Gesprächen bewahren
- Schwierige Diskussionen in produktive Dialoge verwandeln
Bestimmtheit und konstruktives Feedback
- Entwicklung bestimmter Kommunikation ohne Aggression
- Techniken zur effektiven Übermittlung und Annahme von Feedback
- Förderung eines offenen und transparenten Dialogs in Teams
Kommunikation in Teamarbeit und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit
- Bewährte Praktiken für die Kommunikation in funktionsübergreifenden Teams
- Ausrichtung der Kommunikationsstrategien über Abteilungen hinweg
- Aufbau einer kollaborativen Arbeitskultur durch Kommunikation
Krisenkommunikation und Konfliktlösung
- Effektive Kommunikation während Arbeitskrisen
- Lösung von Konflikten durch Verhandlung und Diplomatie
- Aufbau von Resilienz und Vertrauen durch Kommunikation
Fallbeispiele und praktische Übungen
- Analyse realer Herausforderungen in der Arbeitsplatzkommunikation
- Rollenspiele zur praktischen Anwendung
- Personalisiertes Feedback und Verbesserungsstrategien
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Basisverständnis der Kommunikation am Arbeitsplatz
- Erfahrung in einer teambasierten Arbeitsumgebung
Zielgruppe
- Human Resources-Fachkräfte
- Vermittler und Fachkräfte im Talentmanagement
- Führungskräfte und Bereichsleiter
- Arbeitsteams, die abteilungsübergreifende Koordinierung benötigen (Empfang, Ingenieurwesen, Recht usw.)
Erfahrungsberichte (4)
Wir müssen über die richtigen Strategien verfügen, um besser zu kommunizieren – und genau das hat uns dieses Training vermittelt.
Louella Macasaet - Agile Marketing Consultancy
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maschinelle Übersetzung
Effektive Kommunikation dreht sich nicht darum, meinen Kunden sprachlich zu imitieren oder perfektes Englisch zu sprechen. Sie besteht vielmehr darin, meine Botschaft klar, vollständig und leicht verständlich zu formulieren. Dabei habe ich gelernt, die wesentlichen Details zu liefern, meine Gedanken zu strukturieren, die richtigen Worte zu wählen und mit Selbstbewusstsein zu kommunizieren. Es geht nicht schlicht darum, mehr zu reden, sondern sicherzustellen, dass der Gesprächspartner die Kernaussage, die Erwartungen und die nächsten Schritte eindeutig versteht.
LIRIO LAUREANO - Agile Marketing Consultancy
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maschinelle Übersetzung
Schwierige Gespräche führen
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maschinelle Übersetzung
Der wichtigste Aspekt dieser Schulung war das Lernen, wie man klarer und selbstbewusster kommuniziert und gleichzeitig anderen aktiv zuhört. Dies wird mir helfen, bessere Arbeitsbeziehungen aufzubauen und Missverständnisse zu reduzieren.
Lindokuhle Zakheleni Khuzwayo - City Lodge Hotels
Kurs - Effective Communication in the Workplace
Maschinelle Übersetzung
