Schulungsübersicht
1. Einführung in das Lean-Denken (2 Stunden)
- Was ist Lean? Herkunft und Entwicklung
- Lean-Prinzipien: Mehrwert, Fluss (Flow), Pull (Nachfrageorientierung), Perfektion
- Arten von Verschwendung (Muda) in Dienstleistungen
2. Lean für die Verwaltung von Anforderungen und Projekten (4 Stunden)
- VOC (Voice of the Customer)
- Priorisierungstechniken: MoSCoW, WSJF, Aufwand-Wirkungs-Matrix
- A3-Projektdenken (Struktur und Anwendung)
- Lean vs. Agile vs. Six Sigma (kurzer Vergleich)
3. Lean Kanban (4 Stunden)
- Grundlagen und Elemente des Kanban-Systems
- Board-Management
- Pull-Prinzip und Work-In-Progress (WIP)-Kriterien
- Kennzahlen für den Fluss: Lead Time, Cycle Time, Takt Time
4. Lean in Prozessen (4 Stunden)
- VSM (Value Stream Mapping)
- Identifizierung von Verschwendung in Bankprozessen
- KAIKAKU
5. Weitere Lean-Tools (2 Stunden)
- GEMBA
- KAIZEN
- Ursachenanalyse: Ishikawa-Diagramm, Die 5 Warum-Methode
- POKA-YOKE
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundkenntnisse in den Konzepten des Projektmanagements
- Erfahrung mit Prozessabläufen in einem geschäftlichen oder bankfachlichen Kontext
- Vertrautheit mit Agile- oder Lean-Prinzipien
Zielgruppe
- Prozessmanager und Analysten
- Projektmanager in Banken und Finanzdienstleistungen
- Fachleute, die an der Erfassung von Anforderungen und der Prozessverbesserung beteiligt sind
Erfahrungsberichte (4)
Die Schulung war praktisch und einfach gestaltet.
Mutu Bengui - EMIS - Empresa Interbancaria de Servicos, S.A
Kurs - Agile Product Management - Growth Marketing
Maschinelle Übersetzung
Trainerkenntnisse
SUNEEL jee - House of Spices India
Kurs - Six Sigma LEAN Yellow Belt
Maschinelle Übersetzung
Workshops, praktische Fälle
Joanna Nowak - LKQ Polska Sp. z o. o.
Kurs - Introduction to Agile Testing
Maschinelle Übersetzung
Freundlich, viele Pausen zum Nachdenken über das Gelernte und ein lieber Kerl.
Leanne - Welsh Revenue Authority
Kurs - Agile Business Analysis
Maschinelle Übersetzung