Lean Services: Lean Management für die Dienstleistungsbranche Schulung

Der Kurs "Lean5S" ist eine Einführung in die Prinzipien der Lean-Produktion, die sich auf die 5S-Methodik konzentriert. Das Programm behandelt die Organisation des Arbeitsplatzes, die Beseitigung von Verschwendung sowie Methoden zur Verbesserung der operativen Effizienz. Die Teilnehmer lernen alle Phasen der Implementierung kennen: Sortieren, Ordnen, Säubern, Standardisieren und Disziplinieren, wobei stets Sicherheitsaspekte am Arbeitsplatz berücksichtigt werden.

Lean ist eine Methodik, die darauf abzielt, den Wert in Prozessen zu maximieren und gleichzeitig Verschwendung zu minimieren.

Dieses vom Instructor geleitete Live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte im mittleren Managementbereich im Bankwesen und im Prozessmanagement, die Lean- und Agile-Tools anwenden möchten, um die Effizienz bei der Verwaltung von Anforderungen, Projekten und operativen Abläufen zu verbessern.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Lean-Prinzipien im Kontext von Bankprozessen zu verstehen und anzuwenden.
• Lean-Tools zur Optimierung der Anforderungserfassung und Projektdurchführung einzusetzen.
• Kanban-Boards für ein effektives Workflow-Management umzusetzen und zu verwalten.
• Verschwendung in bank- und serviceorientierten Prozessen zu identifizieren und zu beseitigen.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesungen und Diskussionen.
• Zahlreiche Übungen und Praxiselemente.
• Praxisnahe Anwendung von Lean- und Agile-Tools in fallbasierten Szenarien.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Um ein maßgeschneidertes Training für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies organisieren können.

Lean Distribution bezeichnet die Anwendung der Konzepte des Lean Managements auf Distributions-, Logistik- und Lieferkettenprozesse. Im Mittelpunkt steht die Wertschöpfung für Kunden sowie die Identifizierung und Eliminierung von Verschwendung – also allem, was keinen Mehrwert liefert.

In diesem dozentengeleiteten Live-Training lernen die Teilnehmer die Methoden, Teams und Werkzeuge kennen, die zur Umsetzung von Lean-Prinzipien in eigenen Distributionszentren und Lieferkettenprozessen benötigt werden, um eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu etablieren.

Das Training verbindet Fallstudien und Diskussionen mit praktischer, hands-on-Erfahrung im Umgang mit den für die Implementierung von Lean-Systemen und -Prozessen erforderlichen Werkzeugen, Kennzahlen und Methoden. Zu den behandelten Konzepten gehören unter anderem:

• Berechnung der wahren Kosten der Erfüllung von Kundenaufträgen
• Senkung der Gesamtkosten in der Lieferkette
• Überwindung von Widerständen gegen Veränderungen
• Förderung von Führungskompetenzen und Verbreitung einer Lean-Denke innerhalb der gesamten Organisation

Kursformat

• Kombination aus Vortrag, Diskussion, Übungen und praktischer Anwendung

Die Lean-Methodik ist eine bewährte Herangehensweise zur Steigerung von Effizienz und Wirksamkeit durch die Eliminierung von Verschwendung und den Fokus auf wertschöpfende Aktivitäten. In diesem Kurs werden Teilnehmenden anhand von Theorie, Praxis und kollaborativen Übungen aufgezeigt, wie sie Verbesserungspotenziale in ihren täglichen Prozessen identifizieren und umsetzbare Vorschläge mit Hilfe von Lean-Tools entwickeln können.

Dieser instructor-led, live Training (online oder vor Ort) richtet sich an Teilnehmerinnen und Teilnehmer mit Anfänger- bismittlerem Kenntnisstand, die Lean-Konzepte in ihrer Arbeitsumgebung praxisnah, interaktiv und in einer kollaborativen Umgebung lernen und anwenden möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings können Teilnehmende:

• die Grundlagen des Lean-Thinking und der kontinuierlichen Verbesserung verstehen.
• Verschwendung in täglichen Prozessen identifizieren und praktische Verbesserungsmaßnahmen vorschlagen.
• Lean-Tools wie den PDCA-Zyklus, Value Stream Mapping (VSM) sowie Kanban-Boards anwenden.
• effektiv zusammenarbeiten, um Transformationsinitiativen für ihre Teams zu generieren.

Kursformat

• Kurze theoretische Module zum Verständnis der Lean-Konzepte.
• Praktische Übungen und fallbasierte Dynamics.
• Interaktive und ansprechende Aktivitäten im Workshop-Format.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Um eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte, um die Details zu vereinbaren.

Dieser instructor-led, live Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger und Fortgeschrittene, die 5S-Praktiken effektiv in ihrer Organisation einführen, umsetzen und aufrechterhalten möchten.

Dieser live stattfindende, von Dozent:innen geleitete Kurs in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Business-Professionals, die spezifische Bereiche in ihren Organisationen gezielt adressieren möchten, in denen Prozessineffizienzen und Fehler besonders häufig auftreten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmenden:

• die Kernkonzepte und Grundsätze von Lean Six Sigma verstehen.
• die DMAIC-Methodik zur effektiven Definition, Messung, Analyse, Verbesserung und Steuerung von Prozessen anwenden können.
• einen Plan zur Einführung von Lean Six Sigma in ihrer Organisation entwickeln können.

Diese live durchgeführte, instructor-led Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an fortgeschrittene Fachkräfte, die die Fähigkeiten erlernen möchten, um komplexe Six Sigma-Projekte zu meistern und eine führende Rolle bei der Implementierung von Six Sigma- und Lean-Maßnahmen zu übernehmen.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ein tiefgreifendes Verständnis für fortgeschrittene Six Sigma- und Lean-Methoden sowie Werkzeuge zu entwickeln.
• Komplexe Prozessverbesserungsprojekte zu leiten, die mit den strategischen Zielen der Organisation übereinstimmen.
• Komplexe statistische Analysen durchzuführen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
• Change-Initiativen effektiv zu leiten und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung aufzubauen.

Diese instruktorengeführte Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Fachkräfte mit mittlerem Kenntnisstand, die sowohl die Prinzipien von Six Sigma als auch von Lean verstehen möchten, um signifikante Prozessverbesserungsprojekte in ihren Organisationen zu leiten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmenden folgende Fähigkeiten erworben haben:

• Ein umfassendes Verständnis dafür entwickeln, wie Lean- und Six-Sigma-Methoden zur Prozessverbesserung integriert werden können.
• Tiefgehende Kenntnisse und Anwendungsfähigkeiten in den Phasen Define (Definieren), Measure (Messen), Analyze (Analysieren), Improve (Verbessern) und Control (Kontrollieren) erlangen.
• Fortgeschrittene statistische Tools für datengestützte Entscheidungsfindung und Prozessanalyse anwenden.
• Lean Six Sigma-Projekte effektiv leiten und managen.

Dieser live dozierte Lehrgang in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Berufseinsteiger, die ein fundamentales Verständnis von Six Sigma und Lean-Prinzipien erwerben möchten, um diese zu integrieren und Geschäftsprozesse zu verbessern.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Ein solides Verständnis der Lean Six Sigma-Prinzipien zu erlangen.
• Six-Sigma-Methoden einzusetzen, um die Prozessqualität zu verbessern, indem sie Fehlerursachen beseitigen und Variabilität minimieren.
• Lean- und Six-Sigma-Methoden zu integrieren, um effizientere und wirksamere Prozessverbesserungen zu erzielen.
• Einfache Lean-Six-Sigma-Tools und Techniken weiterzugeben, die Yellow Belts in Prozessverbesserungsprojekten anwenden können, wie z.B. 5S, Kaizen und Prozessabbildung.

Value Stream Mapping (VSM) ist eine Lean-Methode zur visuellen Darstellung des Flusses von Materialien und Informationen, die erforderlich sind, um ein Produkt oder eine Dienstleistung an den Kunden zu liefern. Dabei werden wertschöpfende und nicht-wertschöpfende Aktivitäten hervorgehoben, um MUDAS (Verschwendung) zu eliminieren.

Diese Dozentengestützte, Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Einsteiger und fortgeschrittene Praktiker sowie Manager, die VSM-Projekte lernen, anwenden und leiten möchten, um die Prozesseffizienz und Produktivität in ihren Wertschöpfungsketten zu verbessern.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Eine Ist-Zustands-Wertschöpfungsstromkarte zu erstellen, die genaue Betriebszeitberechnungen enthält und wertschöpfende von nicht-wertschöpfenden Aktivitäten unterscheidet.
• MUDAS in der gesamten Wertschöpfungskette zu identifizieren und zu klassifizieren sowie ihre Auswirkungen auf Durchlaufzeit und Produktivität zu quantifizieren.
• Eine Soll-Zustands-Wertschöpfungsstromkarte mit verbessertem Fluss, reduzierter Verschwendung und aktualisierten Zeitberechnungen zu entwerfen.
• Klare, priorisierte Aktionspläne zur Implementierung der Soll-Zustands-Karte und zur Messung der Verbesserungen zu entwickeln.

Format des Kurses

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Praktische Mapping-Übungen mit realen Prozessbeispielen vom Kunden.
• Gruppenworkshops zur Erzeugung von Ist- und Soll-Zustands-Karten sowie Aktionsplänen.

Anpassungsoptionen für den Kurs

• Um eine maßgeschneiderte Schulung für diesen Kurs anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zur Vereinbarung.