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Dauer 7 Stunden
Schulungsübersicht
Einführung
- Warum schwierige Gespräche vermieden werden
- Die Kosten von Fehlern und unausgesprochener Spannung
- Gespräch vs. Konfrontation
- Die Führungsmentalität, die für Ehrlichkeit erforderlich ist
- Psychische Sicherheit verstehen
Die Anatomie eines schwierigen Gesprächs
- Häufige Muster des Zusammenbruchs von Gesprächen
- Emotionale Auslöser und Reaktivität
- Machtverhältnisse und Rollenklarheit
- Der Unterschied zwischen Absicht und Wirkung
Strukturierung des Gesprächs
- Das wahre Ziel klären
- Den Gesprächsrahmen vorbereiten
- Stark öffnen und Kontext setzen
- Erwartungen klar benennen
- Vom Problem zur Übereinkunft kommen
Emotionen und Widerstand managen
- Defensive erkennen
- Ohne Eskalation reagieren
- Unter Druck bodenständig bleiben
- Deeskalationsstrategien
- Vertrauen wiederherstellen, wenn Gespräche aus dem Ruder laufen
Verantwortung und Nachbereitung
- Klare Verhaltenserwartungen festlegen
- Eigentum und Fristen definieren
- Vereinbarungen dokumentieren
- Nachverfolgen ohne Mikromanagement
Praxislabor
- Rollenspiele
- Peer-Feedback
- Hot-Seat-Coaching Auswertungen
- Anwendung auf reale Arbeitsplatzzusammenhänge
Zusammenfassung und nächste Schritte
- Häufige Fallstricke, die vermieden werden sollten
- Persönlicher Aktionsplan
- Mutige Gespräche in die Führungspraxis integrieren
Voraussetzungen
- Grundlegende Führungsprinzipien verstehen
- Erfahrung im Managen oder Führen von Teams
- Vorerfahrung in der Teilnahme an Teammeetings oder Leistungsbesprechungen
Zielgruppe
- Manager und Teamleiter
- HR- und People & Culture-Professionals
- Senior Leaders und Executive-Level
- Projekt- und Programmmanager
- Alle, die für das Führen von Gesprächen verantwortlich sind, die Leistung oder Richtung beeinflussen
Erfahrungsberichte (1)
Tipps wie, mein Team zu fragen: „Was kann ich noch für Sie tun, damit Sie erfolgreich sind?“ Besser führen, indem man lernt, dem Team zu vertrauen und gleichzeitig die Verantwortung dafür zu behalten.
Darshana Gadkari - Unigen
Kurs - Leadership 101
Maschinelle Übersetzung