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Schulungsübersicht

Einführung in SAP ISU

  • Überblick über SAP ISU und seine Rolle in der Energieversorgungsbranche
  • Wichtige Funktionen und Vorteile von SAP ISU
  • Branchenspezifische Herausforderungen und Trends

SAP ISU-Architektur und Navigation

  • SAP ISU-Systemarchitektur
  • Navigation und Benutzeroberfläche in SAP ISU
  • Rollenbasierte Zugriffskontrolle und Sicherheitsaspekte

Kundensystem (CIS)

  • Verwaltung von Kundenstammdaten
  • Kundeninteraktionen und Serviceanfragen
  • Abrechnungs- und Rechnungsstellungsprozesse

Zählerdatenmanagement (MDM)

  • Sammlung und Verarbeitung von Zählerdaten
  • Integration intelligenter Zähler
  • Datenvalidierung und -schätzung

Eneriedatenmanagement (EDM)

  • Verwaltung von Enerieverbrauchsdaten
  • Bedarfsseitiges Management
  • Berichterstattung zur Energieeffizienz

Geräteverwaltung (DM)

  • Verwaltung der Versorgungsinfrastruktur
  • Instandhaltung und Asset-Management
  • Gerätedatenintegration

Abrechnung und Rechnungsstellung

  • Tarifstrukturen und Preiskalkulation
  • Rechnungscalculation und Rechnungserstellung
  • Zahlungsverarbeitung und Mahnwesen

Kundenservice

  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
  • Serviceaufträge und Außendienstmanagement
  • Self-Service-Portale für Kunden

Berichterstattung und Analyse

  • SAP ISU-Berichtstools und Dashboards
  • Benutzerdefinierte Berichte und Analysen
  • Datengetriebene Entscheidungsfindung

Integration mit anderen SAP-Modulen

  • Integration in SAP Financial Accounting (FI) und Controlling (CO)
  • Integration in SAP Customer Relationship Management (CRM)
  • Drittanbietersystemintegration

Regulatorische Compliance

  • Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften und Standards
  • Audit-Trails und Dokumentation

Zusammenfassung und nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Basisverständnis der Energieversorgungsbranche
  • Vertrautheit mit SAP-Konzepten

Zielgruppe

  • IT-Fachleute
  • Manager in der Energieversorgung
  • SAP-Berater
 21 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (2)

Kommende Kurse

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