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Schulungsübersicht

Einführung in das kompetenzbasierte Interview

  • Warum traditionelle Interviews in kritischen Umgebungen versagen
  • Kompetenzrahmen im Vergleich zu Stellenbeschreibungen
  • Die STAR-Methode als Grundlage für strukturierte Bewertungen
  • Ausrichtung des Interviewdesigns auf Unternehmenskultur und operative Anforderungen

Identifikation Schlüsselkompetenzen für kritische Rollen

  • Definition von muss-haben versus nice-to-have Kompetenzen
  • Kompetenzen an reale Rollenanforderungen im Einzelhandel und Betrieb anpassen
  • Praktische Übung: Kompetenzprofilierung für eine Position im direkten Kundenservice
  • Aktualisierung der Kompetenzmodelle entsprechend sich entwickelnder Geschäftsanforderungen

Entwurf von Screening-Fragen und ersten Filtern

  • Grundsätze eines effektiven Vorselektions- und Bewerbungsprüfungsprozesses
  • Entwurf von knockout Fragen, die Verfügbarkeit, Logistik und grundlegendes Fit überprüfen
  • Vermeidung einer zu strikten Vorauswahl, die den Kandidatenpool unnötig einschränkt
  • Praktische Übung: Erstellung einer Screening-Bewertungstabelle für eine spezifische Rolle

Verhaltens- und Situationsinterview-Fragen

  • Aufbau von Verhaltensfragen, die frühere Leistungsfähigkeit und Problemlösungskompetenz offenbaren
  • Situationsfragen zur Beurteilung der Urteilsfähigkeit unter Druck
  • Fragendatenbanken für häufige operative Kompetenzen: Widerstandsfähigkeit, Teamarbeit, Kundenfokus
  • Rollenspiel-Übung: Durchführung eines kompetenzbasierten Interviews

Balance zwischen Strenge und Inklusion

  • Wie übermäßig strenge Anforderungen die Vielfalt und Menge der Kandidaten reduzieren
  • Trennung wesentlicher Kompetenzen von schulbaren Fähigkeiten
  • Nutzung alternativer Bewertungswege für nicht-traditionelle Kandidaten
  • Anpassung der Bewertungskriterien, um echte Erfolgsvoraussager widerzuspiegeln

Strukturierte Bewertung und Reduzierung von Bias

  • Erstellung von Bewertungsleitfäden, die die Evaluation über verschiedene Interviewer hinweg standardisieren
  • Häufige kognitive Verzerrungen bei Interviews und deren Minimierung
  • Kalibrierungssitzungen: Sicherstellung einer konsistenten Bewertung in teambasierten Einstellungsprozessen
  • Übung: Bewertung echter Kandidatenantworten anhand eines Kompetenzleitfadens

Interview-Logistik in kritischen Umgebungen

  • Steuerung von Einstellungszyklen mit hohem Volumen oder schnellen Durchlaufzeiten
  • Gruppeninterviews und Assessment-Centers für operative Rollen
  • Remote-Vorselektion und Best Practices für Telefoninterviews
  • Zeitsmanagement: Durchführung gründlicher Interviews unter operativen Einschränkungen

Praktischer Workshop: End-to-End-Interviewsimulation

  • Gestaltung des vollständigen Interviewprozesses für eine reale Firmenrolle
  • Durchführung von Mock-Interviews mit Feedback durch Kollegen
  • Auswertung der Screening-Ergebnisse und Verfeinerung der Filter
  • Aktionsplanung: Implementierung kompetenzbasierter Interviews in der Organisation

Voraussetzungen

  • Grundlegende Kenntnisse der Personalwesen- oder Rekrutierungskonzepte
  • Vertrautheit mit Organisationsrollen und Stellenbeschreibungen

Zielgruppe

  • HR-Fachkräfte und Rekrutierungsspezialisten
  • Filialleiter und Teamleiter, die an der Einstellung beteiligt sind
  • Betriebsüberwacher, die direkte Kundenservice-Interviews durchführen
  • Fachleute, die praxisnahe Interviewfähigkeiten für anspruchsvolle operative Umgebungen suchen
 14 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (3)

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