Schulungsübersicht
ITIL 4® ÜBERSICHT
- Einführung in ITIL®
- Schlüsselkonzepte von ITIL®
DER ITIL®-RAHMEN
- Die vier Dimensionen des Service Management
- Das ITIL®-Service-Wertesystem
DIE ITIL®-LEITPRINZIPIEN
- Fokus auf Wert
- Beginnen Sie dort, wo Sie sind
- Iterativer Fortschritt mit Feedback
- Zusammenarbeiten und Sichtbarkeit fördern
- Ganzheitlich denken und arbeiten
- Halten Sie es einfach und praktisch
- Optimieren und automatisieren
DAS ITIL-DIENSTLEISTUNGSWERTESYSTEM
- Governance
- Die Service-Wertschöpfungskette
- Kontinuierliche Verbesserung
WICHTIGSTE ITIL-PRAKTIKEN
- Kontinuierliche Verbesserung
- Dienstleistungsebene Management
- Änderungskontrolle
- Vorfall Management
- Serviceanfrage Management
- Servicedesk
- Problem Management
ANDERE ITIL-PRAKTIKEN UND VORBEREITUNG AUF DIE PRÜFUNG
- Allgemein Management Praktiken
- Service Management Praktiken
- Technisch Management Praktiken
Die ITIL®-Schulungen auf dieser Website werden von NobleProg Polska sp. z o.o. - ATO by AXELOS Limited angeboten. ITIL® ist ein eingetragenes Warenzeichen von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.
Voraussetzungen
NA
Erfahrungsberichte (7)
die Art und Weise, wie sie bereitgestellt wurde
Kamil - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Kurs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Maschinelle Übersetzung
Die Beispiele aus dem wirklichen Leben, die der Trainer gegeben hat, und die zusätzlichen Punkte, die sie gemacht haben, als sie angegeben haben, dass sie nicht für die Prüfung erforderlich sind, haben geholfen, den Kurs besser zu verstehen und auch unser Wissen in der IT-Management-Umgebung zu erweitern
Oprea Dan-Razvan
Kurs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Maschinelle Übersetzung
die Art und Weise, wie ich mich selbst organisieren kann
Octavian - SIemenes
Kurs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Maschinelle Übersetzung
Informationen und Beispiele bereitgestellt werden.
Ciprian N. - SIemenes
Kurs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Maschinelle Übersetzung
Während des gesamten Kurses wurden einfache Beispiele gegeben. Ausreichende Pausen.
Francesca
Kurs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Maschinelle Übersetzung
Das Training war gut strukturiert, die Informationen wurden sehr klar präsentiert, der Trainer hatte eine herzliche Einstellung und bezog alle Teilnehmer in die Übungen ein. Ich mochte sehr die Tatsache, dass es eine kontinuierliche Interaktion zwischen Trainer und Teilnehmern gab, mit klaren Beispielen und offenen Fragen. Außerdem schätze ich die Tipps und Tricks, die geteilt wurden, um eine Frage besser zu verstehen/lesen und die richtige Antwort zu wählen, wenn man sich nicht sicher ist.
Bianca Coman
Kurs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Maschinelle Übersetzung
Die Unterlagen enthielten alle Informationen, die wir für die Prüfung benötigten, und waren sehr gut organisiert. Der Trainer war sehr hilfsbereit, erklärte alles im Detail, gab uns Beispiele, zeichnete Diagramme und beantwortete unsere Fragen, er stellte sicher, dass wir alles verstanden.
Alexia
Kurs - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Maschinelle Übersetzung