ITIL® Schulungen in Österreich

Diese instruktorengestützte Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an IT-Fachkräfte und ICT-Service-Manager auf mittlerem Niveau, die die Grundlagen und Praktiken von ITSM basierend auf ITIL 4 verstehen und anwenden möchten.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Schlüsselkonzepte und die Struktur von ITIL 4 zu verstehen.
• Dienste-Design- und Architekturpraktiken umzusetzen, die mit den Prinzipien von ITIL 4 übereinstimmen.
• Die effektive Bereitstellung und Nachhaltigkeit von ICT-Diensten durchzuführen.
• Echtweltfälle zu bewerten und ITSM-Praktiken zu simulieren.

Dieses Training richtet sich an Fachkräfte, die bereits eine ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung besitzen und ihr Wissen auf den neuesten ITIL® 5-Rahmen anpassen möchten.
Es bietet einen fokussierten und effizienten Übergang, der die wichtigsten Unterschiede, neuen Konzepte und erweiterten Praktiken des ITIL® 5 hervorhebt.

Konzipiert für IT-Mitarbeiter und Führungskräfte in Österreich, bietet dieser Kurs ein ganzheitliches Verständnis des IT Service Managements und bereitet die Kandidaten auf die ITIL 4 Foundation-Prüfung vor. Dabei werden Schlüsselkonzepte, leitende Prinzipien und essentielle Praktiken behandelt, um die Wertlieferung zu optimieren.

Diese Schulung bietet eine umfassende Einführung in ITIL® 5 – das moderne Framework für die Verwaltung digitaler Produkte und Dienstleistungen in der sich schnell wandelnden Welt von heute. Sie vermittelt den Teilnehmenden ein fundiertes Verständnis dafür, wie Organisationen durch effektives Service-Management und Zusammenarbeit Mehrwert schaffen können.