JIRA für Administratoren Schulung

1. Überblick über die JIRA-Plattform und Verwaltungsprinzipien

• Einführung in JIRA und seine Rolle im agilen Projekt- und Problemmanagement
• Verständnis der JIRA-Architektur und der Kernkomponenten
• Übersicht über die Verantwortlichkeiten der JIRA-Verwaltung
• Bereitstellungsmodelle und Umgebungen von JIRA
• Verständnis von JIRA-Anwendungen, Projekten, Problemen, Arbeitsabläufen und Konfigurationen

2. JIRA-Funktionen und Verwaltungsoberfläche

• Navigation in der JIRA-Verwaltungskonsole
• Verständnis der globalen Einstellungen und der projektbezogenen Konfigurationen
• Verwaltung von Systeminformationen und Konfigurationsoptionen
• Übersicht über JIRA-Logs, Überwachung und Wartungstätigkeiten

Praktische Übung:

• Erkundung der JIRA-Verwaltungsoberfläche
• Überprüfung der vorhandenen Systemkonfigurationen

Installation und Konfiguration von JIRA

1. Vorbereitung der JIRA-Umgebung

• Systemanforderungen und Voraussetzungen
• Installation der erforderlichen Komponenten unter Verwendung von Containern
• Übersicht über die Datenbankkonfiguration
• Konfiguration der Anwendungseigenschaften

2. Bereitstellung einer JIRA-Instanz

• Installation und Initialisierung von JIRA
• Durchführung der ersten Konfiguration
• Konfiguration der Anwendungseinstellungen
• Überprüfung der Installation und der Systemgesundheit

Praktische Übung:

• Bereitstellung von JIRA in einer containerisierten Umgebung
• Durchführung der ersten Systemkonfiguration

III. Verwaltung von JIRA-Projekten und Anpassung

1. Erstellung und Konfiguration von JIRA-Projekten

• Verständnis der Projekttypen und -vorlagen
• Erstellung von firmenverwalteten und teamverwalteten Projekten
• Konfiguration von Projektdetails und -einstellungen
• Verwaltung von Projektdarstellungen und Verantwortlichkeiten

2. Anpassung von JIRA an geschäftliche Anforderungen

• Konfiguration von Problemtypen
• Erstellung und Verwaltung benutzerdefinierter Felder
• Konfiguration von Bildschirmanzeigen und -schemata
• Verwaltung von Arbeitsabläufen und Arbeitsablauf-Schemata
• Konfiguration von Prioritäten, Status und Lösungen

Praktische Übung:

• Erstellung einer angepassten Projektumgebung
• Konfiguration projektbezogener Anforderungen

IV. Verwaltung von Benutzern, Gruppen und Darstellungen

1. Verwaltung von JIRA-Benutzern

• Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten
• Übersicht über Benutzerauthentifizierung und Verzeichnisintegration
• Verwaltung von Benutzerprofilen und Zugriffsrechten

2. Verwaltung von Gruppen und Projektdarstellungen

• Erstellung und Pflege von Benutzergruppen
• Zuweisung von Projektdarstellungen
• Verwaltung der administrativen Verantwortlichkeiten
• Beste Praktiken für die Organisation von Benutzern

Praktische Übung:

• Erstellung von Benutzern und Gruppen
• Zuweisung von Projektdarstellungen und Berechtigungen

V. JIRA-Berechtigungen und Sicherheitsmanagement

1. Verständnis der JIRA-Sicherheitsarchitektur

• Globale Berechtigungen
• Projektspezifische Berechtigungen
• Sicherheitsstufen von Problemen
• Berechtigungsschemata

2. Implementierung von Sicherheitskontrollen

• Gestaltung von Berechtigungsmodellen
• Anwendung des Prinzips der geringsten Privilegien
• Verwaltung von Zugriffsbeschränkungen
• Prüfung der Benutzerberechtigungen

Praktische Übung:

• Erstellung und Anwendung von Sicherheitsschemata
• Testung der Benutzerzugriffsstufen

VI. Dashboards, Berichte und Benachrichtigungen

1. Konfiguration von JIRA-Dashboards

• Erstellung und Verwaltung von Dashboards
• Hinzufügen und Konfiguration von Gadgets
• Freigabe von Dashboards mit Teams
• Gestaltung von Dashboards für verschiedene Interessengruppen

2. Verwaltung von E-Mails und Benachrichtigungen

• Konfiguration der SMTP-Einstellungen
• Erstellung von Benachrichtigungsschemata
• Verwaltung ereignisbasierter Benachrichtigungen
• Fehlerbehebung bei Benachrichtigungsproblemen

Praktische Übung:

• Aufbau von Projektdashboards
• Konfiguration von Benachrichtigungsregeln

VII. JIRA-Wartung, Upgrades und Fehlerbehebung

1. JIRA-Verwaltungs- und Wartungstätigkeiten

• Überwachung der Systemleistung
• Verwaltung der Anwendungsprotokolle
• Überlegungen zur Sicherung und Wiederherstellung
• Wahrung der Systemstabilität

2. Upgrade und Migration von JIRA

• Planung und Vorbereitung von Upgrades
• Überlegungen zur Versionskompatibilität
• Migrationsstrategien
• Validierung nach dem Upgrade

3. Fehlerbehebung bei gängigen JIRA-Problemen

• Diagnose von Konfigurationsproblemen
• Behebung von Benutzerzugriffsproblemen
• Fehlerbehebung bei Problemen mit Arbeitsabläufen und Benachrichtigungen
• Techniken zur Leistungsfehlerbehebung

Praktische Übung:

• Analysierung von JIRA-Problemen anhand von Logs
• Anwendung von Fehlerbehebungsmethoden

VIII. JIRA Service Management Verwaltung

1. Bereitstellung von JIRA Service Management

• Einführung in die Konzepte von JIRA Service Management
• Serviceprojekte und Anforderungstypen
• Konfiguration von Serviceportalen

2. Anpassung der Service Management-Funktionen

• Erstellung von Anforderungsarbeitsabläufen
• Verwaltung von Service-Desk-Benutzern
• Konfiguration von Warteschlangen und SLAs
• Erichung von Wissensdatenbanken
• Verwaltung der Kundenkommunikation

Praktische Übung:

• Erstellung und Konfiguration eines Service-Desk-Projekts
• Gemeinsame Bearbeitung von Serviceanfragen

IX. Integration und fortgeschrittene Verwaltungsthemen

1. Übersicht über JIRA-Integrationen

• Verbindung von JIRA mit externen Systemen
• Überlegungen zur Authentifizierung und Integration
• Verwaltung von Plugins und Erweiterungen

2. Beste Praktiken für die Verwaltung

• Konfigurationsverwaltung
• Praktiken zur Dokumentation
• Annäherung an das Change-Management
• Wartung skalierbarer JIRA-Umgebungen

X. Zusammenfassung und nächste Schritte

• Wiederholung der wichtigsten JIRA-Verwaltungskonzepte
• Discussion realer Verwaltungsherausforderungen
• Empfohlene Praktiken für die Aufrechterhaltung unternehmensweiter JIRA-Umgebungen
• Fragen & Antworten und Wissensüberprüfung