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Dauer 21 Stunden
Schulungsübersicht
- Tag 1: Grundlagen für alle
- Was Claude heute kann
- Mehr als ein Chatbot: Überblick über Chat, Projekte, Artefakte, Cowork und Fähigkeiten (Skills)
- Grenzen, typische Fehler und menschliche Prüfung
- Vergleich mit den Antworten aus dem Abteilungsfragebogen
- Übung: Jeder Teilnehmer benennt die zwei Aufgaben, die am meisten Zeit kosten.
- Gutes Prompting in der Praxis
- Rolle, Aufgabe, Kontext, Beispiele und Ausgabeformat
- Iterativ verbessern statt von vorn anzufangen
- Vorlagen für wiederkehrende Aufgaben erstellen
- Übung: Eine typische Geschäftsemail aus dem eigenen Postfach gemeinsam mit Claude beantworten.
- Projekte und eine individuelle Wissensbasis
- Ein Projekt pro Abteilung mit Preislisten, Katalogen, Vorlagen und Regeln
- Dateien sinnvoll benennen und aktuell halten
- Teilen im Team und Berechtigungen
- Übung: Ein Abteilungsprojekt mit drei echten Dokumenten erstellen und fünf Testfragen stellen.
- Connectoren und erste Automatisierungen
- Verbindung zu Outlook, OneDrive oder SharePoint
- Antwortentwürfe statt automatischem Versand
- Überblick über Cowork und Fähigkeiten (Skills) für das Team
- Übung: Claude drei offene E-Mails aus dem Postfach sortieren und die Antwortentwürfe prüfen lassen.
- Ergebnis: Alle Teilnehmer arbeiten souverän mit Claude, und jedes Team verfügt über ein eigenes Abteilungsprojekt mit echten Dokumenten.
- Was Claude heute kann
- Tag 2: Abteilungsblock für Verwaltung, Finanzen und Recht
- Verträge und Dokumente
- Verträge prüfen, mit früheren Versionen vergleichen und Änderungen markieren
- Vertragsentwürfe aus Vorlagen erstellen, ohne Rechtsberatung zu ersetzen
- Fristen und Verpflichtungen als Liste extrahieren
- Übung: Einen Vertragsentwurf mit der früheren Version vergleichen und eine Änderungsliste generieren.
- Rechnungen und Belege
- Saubere Datenerfassung aus Rechnungen und Belegen
- Rechnungen mit Bestellung und Konditionen abgleichen
- Abweichungen als Liste für die Freigabe vorbereiten
- Übung: Fünf Belege in eine Tabelle übertragen und Abweichungen von der Bestellung markieren.
- Zahlen, Übersichten und Liquidität
- Excel-Analysen erklären und vorbereiten lassen
- Eine Liquiditätsübersicht aus offenen Posten erstellen
- Berechnungspfade prüfen und neu berechnen
- Übung: Eine Übersicht nach Fälligkeit mit kurzer Kommentar aus einer offenen Postenliste erstellen.
- Wiederkehrende Verwaltungsroutinen
- Workflows identifizieren, die jede Woche wiederkehren
- Eine Fähigkeit (Skill) für einen Standardworkflow schreiben
- Kontrollschritte definieren
- Übung: Eine Fähigkeit (Skill) für einen Standardworkflow der Abteilung erstellen und an zwei Fällen testen.
- Ergebnis: Verwaltung und Finanzen haben jeweils einen Workflow, der mit Claude effizienter abläuft, sowie eine getestete Fähigkeit (Skill).
- Verträge und Dokumente
- Tag 3: Abteilungsblock für Einkauf, Lager und Kundenservice
- Anfragen und Angebote
- Katalog- und Preisfragen mit gespeicherten Preislisten beantworten
- Angebote und Nachfasskommunikation mit einheitlicher Qualität verfassen
- Eine Berechnung als Excel-Datei mit Formeln vorbereiten
- Übung: Eine echte Anfrage unter Verwendung von Katalog und Preisliste beantworten und die Berechnung prüfen.
- Lager, Wareneingang und Bestand
- Wareneingang aus Fotos und Lieferscheinen erfassen
- Bestandslisten sowie Kauf- und Verkaufslisten abgleichen
- Wiederkehrende Fehlerquellen im Bestand identifizieren
- Übung: Zwei Bestandslisten abgleichen und eine Diskrepanzliste generieren.
- Kundenkommunikation in mehreren Sprachen
- Antworten auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen
- Tonfall und Fachbegriffe über das Abteilungsprojekt sicherstellen
- Gesprächsnotizen und Telefonvorbereitung erstellen
- Übung: Eine Kundenanfrage in zwei Sprachen beantworten und die Fachbegriffe gegenseitig prüfen.
- Use-Case-Matrix und nächste Schritte
- Gesammelte Ideen nach Aufwand und Nutzen priorisieren
- Ausblick auf Cowork und Fähigkeiten (Skills) für das ganze Team
- Verantwortlichkeiten für die nächsten Schritte
- Übung: Gemeinsam für alle Abteilungen eine priorisierte Use-Case-Matrix erstellen.
- Ergebnis: Jede Abteilung hat mindestens einen konkreten Workflow, der ab sofort schneller abläuft, und das Team kennt die nächsten Schritte zur Automatisierung.
- Anfragen und Angebote
Voraussetzungen
- Claude-Konto (Team oder Enterprise empfohlen), Laptop, ein vorab ausgefülltes Abteilungsfragebogen (die drei wichtigsten Prozesse, genutzte Tools, geplante Änderungen) sowie anonymisierte Musterdokumente für jede Abteilung.
- Keine Programmierkenntnisse erforderlich.
Zielgruppe
- Teams aus Verwaltung, Buchhaltung, Recht, Einkauf, Lager und Kundenservice in Mittelstandsbetrieben, von Einsteigern bis zu fortgeschrittenen Nutzern.
Erfahrungsberichte (3)
Umfassende Informationen zum Hintergrund; wie man eine Prompt-Anfrage formuliert.
Olaf Kannt - Helios Klinikum Krefeld
Kurs - Generative AI and Prompt Engineering in Healthcare
Maschinelle Übersetzung
die Tipps und empfohlenen Prompts, die wir aus diesem Training mitnehmen können
Lee Mei Lin - ST Engineering IHQ Pte Ltd
Kurs - InVideo AI: Creating Engaging Short-Form Videos
Maschinelle Übersetzung
Einsatz von angemessenen und wirksamen Prompts
Marses Pacaldo
Kurs - Generative AI and Prompt Engineering for Corporate Professionals
Maschinelle Übersetzung
