Claude AI für Kundensupport und Servicebetriebe Schulung

Kurs über zwei Tage für Entwickler, die bereits KI-Coding-Tools wie Cursor, Claude Code oder Copilot nutzen. Das Thema ist die Delegation kompletter Aufgaben an Agents, Aufbau des Personalisierung-Stacks (Rules, AGENTS.md, Skills, MCP, Agents), Anbindung und Bau von MCP-Servern, paralleles Ausführen von Agents sowie ein strukturierter agentic Workflow. Der Stoff ist toolagnostisch. Es schließt an den Grundlagenkurs an.

Eine zweitägige Einführung in die KI-unterstützte Softwareentwicklung für Personen, die mit diesen Tools noch nicht vertraut sind, einschließlich solcher mit wenig oder gar keiner Coding-Erfahrung. Behandelt werden die Funktionsweise der Tools, die Steuerung durch Prompts sowie deren Anwendung bei gängigen Aufgaben: Aufbau eines kleinen Projekts von Grund auf, Arbeit in einer bestehenden Codebasis und Überprüfung der Ergebnisse. Der Inhalt ist tool-agnostisch und gilt für Cursor, Claude Code, Copilot und ähnliche Tools. Der Kurs bildet die Grundlage für das Advanced Workflows-Kursprogramm zu Agentic AI Development.

Dieses 2-stufige Schulungsprogramm ist für Software-Lieferungsteams konzipiert, die KI-gestützte Engineering-Workflows in ihre täglichen Aktivitäten mit Claude Code integrieren möchten.

Diese live durchgeführte Schulung mit Instruktorenleitung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Content-Ersteller, Schriftsteller und Marketingfachkräfte auf Anfänger- bis mittlerem Niveau, die Claude AI zur Generierung, Überarbeitung und Zusammenfassung von Inhalten nutzen möchten, um Blogs, Berichte und Marketingmaterialien zu verbessern.

Nach Abschluss dieses Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Claude AI für Brainstorming und Ideenverfeinerung zu nutzen.
• Ihre Schreibarbeit durch KI-gestützte Korrekturlesung und Textverbesserung zu optimieren.
• Zusammenfassungen für langformatige Inhalte und Berichte zu erstellen.
• Marketingtext für verschiedene Plattformen zu automatisieren.

Claude KI ist ein fortschrittliches Sprach- und reasoning-System, das strukturierte Datenaufgaben, analytische Workflows und die Erweiterung von Business Intelligence unterstützt.

Diese instructor-led-Schulung (live, online oder vor Ort) richtet sich an Berufstätige mit Anfänger- bis Fortgeschrittenenkenntnissen, die Claude nutzen möchten, um die Datenanalyse zu beschleunigen, Erkenntnisse zu gewinnen und BI-Prozesse zu optimieren.

Nach Abschluss dieser Schulung werden die Teilnehmenden in der Lage sein:

• Claude zur Durchführung ad-hoc-orientierter explorativer Datenanalysen einzusetzen.
• SQL-Abfragen, Zusammenfassungen und Transformationen durch natürliche Sprachbefehle zu generieren.
• Claude effizienter zum Design von Dashboards, KPIs und analytischen Ansichten zu nutzen.
• Geschäftsdaten mit höherer Genauigkeit durch strukturierte KI-unterstützte Analyse zu interpretieren.

Kursformat

• Instructor-led-Demonstrationen und geführte Diskussionen.
• Praktische Übungen mit realen Geschäftsdaten-Sets.
• Praktische Anwendung von Claude in BI-fokussierten Szenarien.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Falls eine Anpassung erforderlich ist, um sich auf Ihre internen BI-Tools oder Workflows auszurichten, kontaktieren Sie uns bitte, um eine maßgeschneiderte Version dieses Kurses zu vereinbaren.

Dieser von einem Dozenten geleitete Live-Kurs in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Softwareentwickler und KI-Ingenieure mit fortgeschrittenen Grundkenntnissen, die Claude AI in ihre Anwendungen integrieren, KI-gestützte Chatbots erstellen und die Softwarefunktionalität durch KI-getriebene Automatisierung verbessern möchten.

Am Ende dieses Trainings sind die Teilnehmer in der Lage:

• Die Claude AI API zur Integration von KI in Anwendungen zu nutzen.
• KI-gestützte Chatbots und virtuelle Assistenten zu entwickeln.
• Anwendungen durch KI-getriebene Automatisierung und NLP zu verbessern.
• Claude AI-Modelle für verschiedene Anwendungsfälle zu optimieren und feinabzustimmen.

Claude KI ist ein fortschrittliches Sprachmodell, das komplexe analytische, strategische und organisatorische Aufgaben unterstützt.

Diese instructor-gestützte Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Einsteiger im Projektmanagement und in der Planung, die Claude KI nutzen möchten, um Projektgestaltung, Dokumentation, Kommunikation und langfristige Planungsaktivitäten zu verstärken.

Nach Abschluss dieser Schulung können Teilnehmende:

• Projekt Dokumentation wie Chartas, Kurzbeschreibungen (Briefs) und Umfangsbeschreibungen mit Claude KI erstellen.
• Risiken, Einschränkungen und Abhängigkeiten mit AI-gestützter Analyse auswerten.
• Stakeholder-Kommunikation und Berichterstellung für verschiedene Zielgruppen maßschneidern.
• Claude KI zur Unterstützung von Sprint-Planung, Priorisierung und Roadmap-Verfeinerung verwenden.

Kursformat

• Instructor-Erklärungen kombiniert mit geführten Demonstrationen.
• Praktische Übungen anhand realer Projektmanagement-Szenarien.
• Strukturierte Aufgaben zur Anwendung von Claude KI in einer Live-Umgebung.

Möglichkeiten zur Kursanpassung

• Maßgeschneiderte Szenarien, organisationspezifische Vorlagen oder branchenspezifische Workflows können auf Anfrage integriert werden.

Diese von Instruktoren geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Forscher, Analysten und Wissensarbeiter auf mittlerem Niveau, die Claude AI nutzen möchten, um große Datenmengen zu verarbeiten, Informationen zu synthetisieren und Forschungsautomatisierungen durchzuführen.

Am Ende dieser Schulung können die Teilnehmer:

• Claude AI für Literaturreviews und Forschungssynthesen verwenden.
• Berichte, Forschungsarbeiten und langformatige Dokumente zusammenfassen.
• Schlüsselinformationen und Trends aus strukturierten und unstrukturierten Daten extrahieren.
• Claude AI in Forschungs- und Wissensmanagement-Workflows integrieren.

Dieser von Dozenten geleitete Live-Trainingskurs in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Berufseinsteiger, die Claude AI in ihre täglichen Arbeitsabläufe integrieren möchten, um Effizienz und Automatisierung zu verbessern.

Am Ende dieses Trainings können die Teilnehmer:

• Claude AI zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und zur Optimierung von Workflows nutzen.
• Die persönliche und teamweite Produktivität durch KI-gestützte Automatisierung steigern.
• Claude AI in bestehende Geschäftssoftware und Plattformen integrieren.
• KI-gestützte Entscheidungsfindung und Aufgabenmanagement optimieren.

Diese instructor-led, live Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Führungskräfte und Vorstandsmitglieder, die Claude als strategischen Business-Assistenten nutzen möchten, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, die Planung zu beschleunigen und einen Wettbewerbsvorteil durch KI-gestützte Führung aufzubauen.

Dieses intensive 2-tägige Programm wurde speziell für Fachkräfte entwickelt, die KI nicht mehr nur als gelegentlichen Chatbot nutzen möchten, sondern als festen digitalen Arbeitspartner in ihre Prozesse integrieren wollen.

Der Kurs verbindet strategische theoretische Einblicke (vollständig abgestimmt auf das AI-Ökosystem von 2026) mit einem praxisintensiven Anteil, der aus 9 praktischen Übungen besteht, die direkt auf die jeweiligen Unternehmenskontexte der Teilnehmenden angewendet werden.

• Tag 1 (Präsenz): Beherrschung des Anthropic-Ökosystems. Fokus auf fortgeschrittenen Prompting-Techniken, Personalisierung des Profils (Custom Instructions) sowie der Nutzung persistenter Arbeitsbereiche (Projects, Artifacts, Skills), um interne Wissensdatenbanken zu verwalten.
• Tag 2 (Online): Automatisierung und Ökosystem-Integration. Fokus auf den Hintergrundbetrieb von Claude über Cowork-Funktionen, das MCP-Ökosystem (Model Context Protocol) sowie die nahtlose, native Integration in die Microsoft 365 Suite (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint und OneDrive).

Claude Code ist kein reines Code-Vervollständigungstool – es ist ein terminalnaher Entwicklungsagent, der Ihren Code liest, mehrstufige Änderungen plant, Tests ausführt und Aufgaben von einer einzigen Anweisung bis zum fertigen Ergebnis durchführt. Dieser eintägige Workshop bietet Teilnehmern strukturiertes, praktisches Lernen: Konfiguration von Claude Code für reale Projekte, Erstellung von Delegationsanweisungen für überprüfbare Ergebnisse, Nutzung von CLAUDE.md als persistente Projektgedächtnis und Anbindung interner Tools über das Model Context Protocol.

Dieses live angebotene Training mit Instruktionsleitung in Österreich richtet sich an Entwickler mit mittlerem Kenntnisstand, die ein Projekt vom Konzept bis hin zu einer bereitgestellten, produktionsreifen Anwendung mit Claude Code entwickeln möchten.

Nach Abschluss dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Claude Code zu konfigurieren und ihn effektiv mit einer CLAUDE.md-Datei anzuleiten.
• Eine Anwendung mittels Scaffolding zu erstellen und Daten sowie ein CMS zu integrieren.
• Tests aufzubauen und Quality Assurance mit Sub-Agents durchzuführen.
• Das automatische Deployment auf Vercel oder Cloud Run einzurichten.

Diese live dozierte Live-Schulung an Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Softwareentwickler und Engineering-Teams, die Claude Code nutzen möchten, um Entwicklungszyklen zu beschleunigen, die Codequalität zu verbessern und repetitive Programmieraufgaben zu automatisieren.

Nach Abschluss dieses Trainings sind die Teilnehmer in der Lage, Claude Code zu installieren und zu konfigurieren, mehr dateiige Codebasen mit natürlicher Sprache zu bearbeiten, Genehmigungsmodi zu nutzen und das Tool in Git sowie CI/CD zu integrieren.

Dieser Kurs wird live durchgeführt (online oder vor Ort) und richtet sich an Geschäftsanfänger, Kundenserviceteams und Technikbegeisterte, die die Grundlagen von Claude AI verstehen und diese für geschäftliche Anwendungen nutzen möchten.

Nach Abschluss dieses Kurses werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Fähigkeiten und Anwendungsfälle von Claude AI zu verstehen.
• Claude AI effektiv einzurichten und zu nutzen.
• Geschäftsworkflows mit konversationaler KI zu automatisieren.
• Die Kundeninteraktion und den Support durch KI-gestützte Lösungen zu verbessern.