Problemlösung mit Root-Cause-Analyse (RCA) Schulung

Dieser dozentengestützte Live-Trainingkurs in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Qualitätsmanager auf fortgeschrittenem Niveau sowie an Krankenhausverwaltungen, die die Schlüsselkonzepte, Werkzeuge und Techniken erlernen möchten, die für die Qualitätsauditierung im Gesundheitswesen unverzichtbar sind, die Zertifizierungsprüfungen bestehen und Qualitätsmanagementprinzipien in ihren Organisationen anwenden wollen.

Am Ende dieses Trainings können die Teilnehmer:

• Die Prinzipien und Praktiken der Qualitätsauditierung im Gesundheitswesen verstehen.
• Effektive Qualitätsmanagementsysteme entwickeln und implementieren.
• Umfassende Audits durchführen und Auditdaten analysieren.
• Sich auf die CMQ/OE- und ASQ-Zertifizierungsprüfungen vorbereiten und diese bestehen.
• Ethische Prinzipien und regulatorische Anforderungen in der Qualitätsauditierung anwenden.

Ziel dieses Programms ist es, den Revisionsprozess von einer reaktiven "Fehlerfindung" zu einer proaktiven "Präventionsstrategie" zu transformieren. Durch die Beherrschung der Root-Cause-Analyse (RCA) zielt das Team der Internen Revision gezielt darauf ab, wiederkehrende Mängel auszumerzen. Dies stellt sicher, dass eine Empfehlung nach Identifizierung einer Schwachstelle eine dauerhafte Lösung bietet und so die operative Effizienz sowie die finanzielle Integrität des Unternehmens schützt.

Die Nichtumsetzung strukturierter RCA-Maßnahmen schafft ein Hochrisikoumfeld:

• Finanzielle Erosion: Unbeseitigte Fehlerursachen in finanziellen Prozessen führen zu kumulativen Verlusten, die mit der Zeit wachsen.
• Ressourcenverschwendung: Revisoren investieren 40 % mehr Zeit in die Nachprüfung derselben fehlgeschlagenen Kontrollen, anstatt sich auf neue strategische Risiken zu konzentrieren.
• Nachlassende Autorität: Die wiederholte Meldung gleicher Probleme schwächt den Einfluss der Revisionsabteilung gegenüber der Führungsebene und den geprüften Einheiten.

Dieses von einem Dozenten geleitete Live-Training in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an interne Prüfer mit mittlerem Erfahrungslevel, die ihre Prüf effectiveness durch den Einsatz strukturierter RCA-Techniken verbessern möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer:

• RCA-Methoden und deren Rolle in der internen Prüfung verstehen.
• Die root causes (Ursachen) von Prüfbefunden identifizieren und analysieren.
• RCA-Tools wie die 5-Why-Methode, das Ishikawa-Diagramm (Fischgrätdiagramm) und die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) anwenden.
• Korrektur- und Vorbeugemaßnahmenpläne basierend auf den RCA-Ergebnissen entwickeln.
• RCA in den internen Prüfvorgang integrieren, um das Risikomanagement zu verbessern.

Dieser live stattfindende, von einem Dozenten geleitete Kurs (online oder vor Ort) richtet sich an Sicherheitsfachkräfte und Betriebsmanager auf fortgeschrittenem Niveau, die ihre Fähigkeit zur Untersuchung von Vorfällen, zur Identifizierung systemischer Schwachstellen und zur Entwicklung effektiver Korrektur- und Präventionsmaßnahmen stärken möchten.

Diese von einem Dozenten geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger im Qualitätsmanagement, die die Grundlagen des Statistical Process Control (SPC) erlernen und in der Praxis anwenden möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung können die Teilnehmer:

• Die Grundlagen des Statistical Process Control (SPC) verstehen.
• Einfache SPC-Tools wie Regelkarten, Histogramme, Pareto-Diagramme und Streudiagrammen zur Überwachung der Prozessleistung nutzen.
• Verschiedene Arten von Regelkarten für variable und attributive Daten erstellen und interpretieren, um Prozessschwankungen zu erkennen und zu analysieren.
• Prozessfähigkeitsindizes berechnen und interpretieren.