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Schulungsübersicht
Einführung in ChatGPT und seine Rolle in der Versicherungswirtschaft
- Grundlagen von ChatGPT und dessen Sprachgenerierungsfähigkeiten verstehen
- Die Vorteile von ChatGPT für die Versicherungsbranche erkunden
- Verwendungsszenarien und Chancen für ChatGPT im Kundensupport und in der Schadensabwicklung identifizieren
Erste Schritte mit ChatGPT in der Versicherungswirtschaft
- Einrichten und Konfigurieren der ChatGPT-Plattform oder -Infrastruktur
- Verfügbare Tools und Bibliotheken für die Integration von ChatGPT erkunden
- Datenanforderungen und Trainingsaspekte für branchenspezifische Anwendungsfälle verstehen
Kundensupport mit ChatGPT verbessern
- Konversationsabläufe für den Kundensupport in der Versicherungswirtschaft entwerfen
- ChatGPT als Virtuellen Assistenten zur Bearbeitung von Kundenanfragen einsetzen
- Häufig gestellte Fragen, Policeanfragen und Versicherungsinformationen bearbeiten
- Genauigkeit und Compliance in den Antworten durch die Integration einer Wissensdatenbank sicherstellen
Schadensabwicklung mit ChatGPT vereinfachen
- Automatisierung der Erstanspruchsaufnahme und Datensammlung mithilfe von ChatGPT
- Kunden durch den Anspruchsprozess und die Anforderungen führen
- Anspruchstatus-Updates und allgemeine Anspruchshilfen bereitstellen
- ChatGPT zur Betrugserkennung und Risikobewertung in der Schadensabwicklung nutzen
Optimierung von ChatGPT-Interaktionen und -Leistung
- Feinjustierung von ChatGPT-Modellen für branchenspezifische Anwendungsfälle
- Kontextsensitive Antworten implementieren, um genaue und relevante Informationen zu liefern
- Überwachung und Bewertung der ChatGPT-Leistung und des Nutzerzufriedenheitsgrades durchführen
- Komplexe Szenarien behandeln und bei Bedarf an menschliche Agenten weiterleiten
Einhaltung von Compliance und ethischer Nutzung von ChatGPT garantieren
- Ethische Aspekte und Verzerrungen bei der Nutzung von ChatGPT verstehen
- Schutzmaßnahmen für Datenschutz und -sicherheit implementieren
- Einhaltung regulatorischer Vorgaben in der Versicherungskommunikation gewährleisten
- Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Überwachung für verantwortliche KI-Nutzung schaffen
Fallstudien und praktische Anwendungen
- Erfolgreiche Implementierungen von ChatGPT in Versicherungsunternehmen analysieren
- Verwendungsszenarien im Kundensupport, Schadensabwicklung und mehr analysieren
- Erkenntnisse und Best Practices aus praktischen Szenarien ziehen
Zusammenfassung und Nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundverständnis von Versicherungskonzepten
- Grundverständnis von Kundenbetreuung in der Versicherungsbranche
Zielgruppe
- Versicherungsexperten, die sich mit Kundensupport und Schadenabwicklung beschäftigen
- AI-Praktiker, die daran interessiert sind, ChatGPT in der Versicherungsbranche einzusetzen
- Fachleute, die die Kundenerfahrung und die betriebliche Effizienz in der Versicherung verbessern möchten
14 Stunden
Erfahrungsberichte (5)
Prompt Engineering
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Kurs - ChatGPT for Marketing
Maschinelle Übersetzung
Ich habe sehr geschätzt, wie der Trainer alles präsentiert hat. Ich habe alles verstanden, auch wenn Finance nicht mein Bereich ist. Er stellte sicher, dass alle Teilnehmer auf einer Wellenlänge waren, während er die verbleibende Zeit einhielt. Die Übungen waren zu guten Intervallen platziert. Communication mit den Teilnehmern war immer vorhanden. Der Materialbestand war perfekt, weder zu viel noch zu wenig. Er hat sich auf etwas kompliziertere Themen sehr gut eingegangen, sodass sie von jedem verstanden werden konnten.
Diana
Kurs - ChatGPT for Finance
Maschinelle Übersetzung
Das Thema und die Art und Weise, wie es präsentiert wurde.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurs - ChatGPT for Executives
Maschinelle Übersetzung
Ich mag die Art und Weise, wie Sonia mit dem Publikum interagiert, sie hat das Webinar lebendig gemacht und nicht langweilig wie andere Webinare. Ich wurde auch von der ChatGPT überrascht und wirklich beeindruckt.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurs - ChatGPT for Accounting
Maschinelle Übersetzung
Praktische Beispiele in der Versicherung
Viren - Hollard Insure
Kurs - ChatGPT
Maschinelle Übersetzung
