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Schulungsübersicht
Art und Typen von Konflikten. Konflikttypen im Hinblick auf die Teilnehmer
Theorie der Konfliktsituationen nach Lewin.
Die Hauptquellen von Konflikten.
- Ressourcen
- Unterschiede in den Zielen
- Interdependenz der Arbeit
- Unterschiede in Werten oder Ansichten
- Organisatorische Ambiguität
Funktionaler und dysfunktionaler Konflikte
Wahrnehmungsverzerrungen, die in Konflikten auftreten
Die Dynamik von Konflikten
- vorhergehende Phase
- Phasen der Herausforderung
- Phasen der Eskalation
- Phase der Konfrontation
Verhaltensstile im Umgang mit Konflikten; geeignetes Verhalten im Streit. Die Folgen einer starren Anwendung verschiedener Stile
Assertiver und entwicklungsfördernder Einsatz von Konflikten in der Teambearbeitung. Assertive Fähigkeiten, die bei der Konfliktlösung nützlich sind
Die in Konfliktsituationen verwendeten Strategien:
- Ich gewinne – du verlierst
- Du gewinnst – ich verliere
- Niemand verliert – Umwandlung von Konflikt in Kooperation
Konfliktmanagement. Die wichtigsten Methoden und Techniken der Konfliktlösung
- Verhandlungen
- Mediation
- Schiedsspruch
Umgang mit Emotionen in Konflikten
Stressbewältigung in schwierigen Situationen
- Einführung des Anti-Stress-Trainings
- Entspannungsmethoden – Fokussierung
Kreative Grundsätze der Konfliktlösung.
Wirksame Kommunikation als wesentliches Instrument des Konfliktmanagements.
- Kommunikationsbarrieren und Konfliktlösung
- verbale und nonverbale Kommunikation
Einsatz von Verhandelungstechniken zur Konfliktlösung.
Zusammenfassung der Schulung
14 Stunden
Erfahrungsberichte (3)
Ich schätzte besonders die Fähigkeit des Dozenten, gründliche und gut erklärte Antworten auf Fragen zu geben, die sich speziell auf meine persönliche Situation bezogen.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Kurs - Assertiveness
Maschinelle Übersetzung
Viele praktische Beispiele, praxisorientierter Ansatz zum Thema, viele nützliche Informationen, der Trainer ist ausgezeichnet
Irena
Kurs - Negotiation Skills
Maschinelle Übersetzung
Die Interaktion und das Essen sind tatsächlich fesselnd.
Claudio - PT Haskoning Indonesia
Kurs - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Maschinelle Übersetzung
