Schulungsübersicht

Einführung und Workshopziele

  • Willkommen, Agenda und Workshopergebnisse
  • Anpassung der Abschlussfähigkeiten an die Unternehmensverkaufsziele und -werte
  • Persönliche Baseline-Bewertung und Zielsetzung für den Tag

Verständnis der Käuferpsychologie

  • Käufermotivationen, Entscheidungstrigger und Risikowahrnehmung
  • Identifizierung von wirtschaftlichen, technischen und persönlichen Entscheidungsgründen
  • Zuordnung von Käuferphasen zu Abschlusstaktiken

Strukturierung des Abschlusses: Ein wiederholbarer Prozess

  • Rahmen für konsistente, stufenbasierte Abschlüsse
  • Erstellung von Checklisten und Abschlussbereitsignale
  • Anpassung des Prozesses für kurze und lange Verkaufszyklen

Effektives Befragen und Zuhören

  • Hochimpact-Fragen zum Abschluss und deren Einsatzzeitpunkt
  • Aktive Zuhörtechniken zur Aufdeckung versteckter Einwände
  • Umwandlung von Antworten in klare Verpflichtungen für den nächsten Schritt

Bewältigung von Einwänden und Verhandlungstaktiken

  • Klassifikation von Einwänden und angepasste Antwortmuster
  • Verhandlungsprinzipien, die Margen und Beziehungen erhalten
  • Rollenspiel: Umwandlung von Einwänden in Abschlussmöglichkeiten

Abschluss-Skripte, Testabschlüsse und Sprache zur Verwendung

  • Bewährte Abschluss-Skripte und anpassbare Vorlagen
  • Testabschlüsse zur Prüfung der Bereitschaft und Erreichung von Mikro-Verpflichtungen
  • Worte und Phrasen, die Dringlichkeit erhöhen, ohne Druck zu machen

Bewältigung von Preis- und Wertgesprächen

  • Darstellung des Preises als Wert und ROI für verschiedene Käufertypen
  • Anker, Bündelung und Konzessionsstrategien
  • Übungszenarien: Wertvorschlag und Reaktion auf Preiseinwände

Nachverfolgung, Verpflichtungen und Aktivitäten nach dem Abschluss

  • Entwurf von Nachverfolgungsabläufen, die den Schwung aufrechterhalten
  • Sichere Erhaltung expliziter Verpflichtungen und nächster Schritte schriftlich
  • Best Practices für den Übergang an Onboarding- oder Lieferungsteams

Praktische Rollenspiel-Sessions und Peer-Coaching

  • Paarige Rollenspiele, die typische Verkäufer- und Käuferarchetypen abdecken
  • Strukturiertes Peer-Feedback unter Berücksichtigung beobachteter Verhaltensweisen
  • Verbesserungszyklen und von Coaches geleitete Demonstrationen

Aktionplanung und Messung

  • Erstellung eines persönlichen 30-Tage-Abschlussaktionplans
  • Auswahl einfacher Metriken zur Verfolgung von Abschlussverbesserungen
  • Vorbereitung der Übergabe an den Manager für die Stärkung und Coaching

Zusammenfassung und nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Verkaufsprozesses und der Kundenreisen
  • Erfahrung in der Interaktion mit potenziellen Kunden oder Käufern
  • Bereitschaft, Rollenspiele zu üben und Peer-Feedback entgegenzunehmen

Zielgruppe

  • Verkäufer und Account-Manager
  • Außendienst- und Telesales-Teams
  • Verkaufsleiter und Teamleiter, die für Abschlussleistungen verantwortlich sind
 7 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (3)

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