Schulungsübersicht
Einführung und Workshop-Ziele
- Begrüßung, Programmübersicht und Workshop-Ergebnisse
- Ausrichtung der Abschlussfähigkeiten auf die unternehmensweiten Verkaufsziele und -werte
- Persönliche Bestandsaufnahme und Zielsetzung für den Tag
Verständnis der Käuferpsychologie
- Kaufmotive, Entscheidungsanreize und Risikowahrnehmung
- Identifikation wirtschaftlicher, technischer und persönlicher Entscheidungskriterien
- Zuordnung der Käuferphasen zu Abschlussstrategien
Strukturierung des Abschlusses: Ein wiederholbarer Prozess
- Rahmenwerke für konsistente, phasenbasierte Abschlüsse
- Erstellung von Checklisten und Signalen zur Abschlussbereitschaft
- Anpassung des Prozesses an kurze und lange Verkaufszyklen
Effektives Fragen stellen und zuhören
- Hochwirksame Abschlussfragen und deren Einsatzzeitpunkt
- Techniken des aktiven Zuhörens zur Aufdeckung versteckter Einwände
- Umwandlung von Antworten in klare nächste Schritte und Verpflichtungen
Umgang mit Einwänden und Verhandlungstaktiken
- Klassifizierung von Einwänden und maßgeschneiderte Antwortmuster
- Verarbeitungsprinzipien, die Margen und Beziehungen erhalten
- Rollenspiel: Umwandlung von Einwänden in Chancen zum Abschluss
Abschluskripte, Testabschlüsse und gebräuchliche Formulierungen
- Bewährte Abschluskripte und anpassbare Vorlagen
- Einsatz von Testabschlüssen zur Prüfung der Bereitschaft und Sicherung von Mikro-Verpflichtungen
- Wörter und Formulierungen, die Dringlichkeit ohne Druck erhöhen
Umgang mit Preis- und Wertgesprächen
- Preiskalkulation als Wertbeitrag und ROI für verschiedene Käuferntypen darstellen
- Ankerpreise, Bündelung und Konzessionsstrategien
- Übungsszenarien: Werterechnung vorbringen und auf Preseinwände reagieren
Follow-up, Verpflichtungen und Aktivitäten nach dem Abschluss
- Gestaltung von Follow-up-Zylen zur Aufrechterhaltung der Dynamik
- Sicherung expliziter Verpflichtungen und nächsten Schritte in schriftlicher Form
- Best Practices für die Übergabe an Onboarding- oder Lieferungsteams
Praktische Rollenspiele und Peer-Coaching
- Paarweise Rollenspiele zu gängigen Verkäufer- und Käufer-Archetypen
- Strukturiertes Feedback durch Kollegen anhand beobachteter Verhaltensweisen
- Verfeinerungsschleifen und Coach-gestützte Demonstrationsübungen
Aktionsplanung und Messung
- Erstellung eines persönlichen 30-Tage-Aktionsplans für Abschlüsse
- Auswahl einfacher Metriken zur Verfolgung der Abschlussverbesserungen
- Vorbereitung einer Übergabe an den Manager zur Verstärkung und Coachung
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Verkaufsprozesses und der Customer Journey
- Erfahrung im Umgang mit Interessenten oder Kunden
- Bereitschaft, Rollenspiele durchzuführen und Feedback von Kollegen entgegenzunehmen
Zielgruppe
- Vertriebsmitarbeiter und Account Executives
- Außendienst- und Innendienstteams im Vertrieb
- Vertriebsleiter und Teamführende, die für die Abschlussleistung verantwortlich sind
Erfahrungsberichte (1)
Ich fand die gesamten zwei Tage des Trainings sehr informativ und lehrreich, aber der Inhalt vom zweiten Tag (Social Media & Mobile Marketing, Analytics sowie Strategie und Planung) war für mich am wertvollsten, da er direkt mit meiner aktuellen Tätigkeit zusammenhängt.
Sithabiso - Vodacom
Kurs - Digital Marketing
Maschinelle Übersetzung