Schulungsübersicht
Einführung und Workshopziele
- Willkommen, Agenda und Workshopergebnisse
- Anpassung der Abschlussfähigkeiten an die Unternehmensverkaufsziele und -werte
- Persönliche Baseline-Bewertung und Zielsetzung für den Tag
Verständnis der Käuferpsychologie
- Käufermotivationen, Entscheidungstrigger und Risikowahrnehmung
- Identifizierung von wirtschaftlichen, technischen und persönlichen Entscheidungsgründen
- Zuordnung von Käuferphasen zu Abschlusstaktiken
Strukturierung des Abschlusses: Ein wiederholbarer Prozess
- Rahmen für konsistente, stufenbasierte Abschlüsse
- Erstellung von Checklisten und Abschlussbereitsignale
- Anpassung des Prozesses für kurze und lange Verkaufszyklen
Effektives Befragen und Zuhören
- Hochimpact-Fragen zum Abschluss und deren Einsatzzeitpunkt
- Aktive Zuhörtechniken zur Aufdeckung versteckter Einwände
- Umwandlung von Antworten in klare Verpflichtungen für den nächsten Schritt
Bewältigung von Einwänden und Verhandlungstaktiken
- Klassifikation von Einwänden und angepasste Antwortmuster
- Verhandlungsprinzipien, die Margen und Beziehungen erhalten
- Rollenspiel: Umwandlung von Einwänden in Abschlussmöglichkeiten
Abschluss-Skripte, Testabschlüsse und Sprache zur Verwendung
- Bewährte Abschluss-Skripte und anpassbare Vorlagen
- Testabschlüsse zur Prüfung der Bereitschaft und Erreichung von Mikro-Verpflichtungen
- Worte und Phrasen, die Dringlichkeit erhöhen, ohne Druck zu machen
Bewältigung von Preis- und Wertgesprächen
- Darstellung des Preises als Wert und ROI für verschiedene Käufertypen
- Anker, Bündelung und Konzessionsstrategien
- Übungszenarien: Wertvorschlag und Reaktion auf Preiseinwände
Nachverfolgung, Verpflichtungen und Aktivitäten nach dem Abschluss
- Entwurf von Nachverfolgungsabläufen, die den Schwung aufrechterhalten
- Sichere Erhaltung expliziter Verpflichtungen und nächster Schritte schriftlich
- Best Practices für den Übergang an Onboarding- oder Lieferungsteams
Praktische Rollenspiel-Sessions und Peer-Coaching
- Paarige Rollenspiele, die typische Verkäufer- und Käuferarchetypen abdecken
- Strukturiertes Peer-Feedback unter Berücksichtigung beobachteter Verhaltensweisen
- Verbesserungszyklen und von Coaches geleitete Demonstrationen
Aktionplanung und Messung
- Erstellung eines persönlichen 30-Tage-Abschlussaktionplans
- Auswahl einfacher Metriken zur Verfolgung von Abschlussverbesserungen
- Vorbereitung der Übergabe an den Manager für die Stärkung und Coaching
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis des Verkaufsprozesses und der Kundenreisen
- Erfahrung in der Interaktion mit potenziellen Kunden oder Käufern
- Bereitschaft, Rollenspiele zu üben und Peer-Feedback entgegenzunehmen
Zielgruppe
- Verkäufer und Account-Manager
- Außendienst- und Telesales-Teams
- Verkaufsleiter und Teamleiter, die für Abschlussleistungen verantwortlich sind
Erfahrungsberichte (3)
Irma war auf uns als Lernende und unsere Geschäftsbedürfnisse eingestellt. Es war klar, dass sie aktiv zuhörte, wie aus dem fundierten Feedback hervorging, das sie anschließend gab.
Siobhan - Raintree
Kurs - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Maschinelle Übersetzung
Antworten mit Lösungen und praktischer Anwendung.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Kurs - Google AdWords: Beginner to Advanced
Maschinelle Übersetzung
Sie konnte alle Fragen der Anwesenden mühelos beantworten … ein deutliches Zeichen ihrer Expertise.
Yunus - Vodacom
Kurs - Digital Marketing
Maschinelle Übersetzung