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Schulungsübersicht

Einführung und Workshop-Ziele

  • Begrüßung, Programmübersicht und Workshop-Ergebnisse
  • Ausrichtung der Abschlussfähigkeiten auf die unternehmensweiten Verkaufsziele und -werte
  • Persönliche Bestandsaufnahme und Zielsetzung für den Tag

Verständnis der Käuferpsychologie

  • Kaufmotive, Entscheidungsanreize und Risikowahrnehmung
  • Identifikation wirtschaftlicher, technischer und persönlicher Entscheidungskriterien
  • Zuordnung der Käuferphasen zu Abschlussstrategien

Strukturierung des Abschlusses: Ein wiederholbarer Prozess

  • Rahmenwerke für konsistente, phasenbasierte Abschlüsse
  • Erstellung von Checklisten und Signalen zur Abschlussbereitschaft
  • Anpassung des Prozesses an kurze und lange Verkaufszyklen

Effektives Fragen stellen und zuhören

  • Hochwirksame Abschlussfragen und deren Einsatzzeitpunkt
  • Techniken des aktiven Zuhörens zur Aufdeckung versteckter Einwände
  • Umwandlung von Antworten in klare nächste Schritte und Verpflichtungen

Umgang mit Einwänden und Verhandlungstaktiken

  • Klassifizierung von Einwänden und maßgeschneiderte Antwortmuster
  • Verarbeitungsprinzipien, die Margen und Beziehungen erhalten
  • Rollenspiel: Umwandlung von Einwänden in Chancen zum Abschluss

Abschluskripte, Testabschlüsse und gebräuchliche Formulierungen

  • Bewährte Abschluskripte und anpassbare Vorlagen
  • Einsatz von Testabschlüssen zur Prüfung der Bereitschaft und Sicherung von Mikro-Verpflichtungen
  • Wörter und Formulierungen, die Dringlichkeit ohne Druck erhöhen

Umgang mit Preis- und Wertgesprächen

  • Preiskalkulation als Wertbeitrag und ROI für verschiedene Käuferntypen darstellen
  • Ankerpreise, Bündelung und Konzessionsstrategien
  • Übungsszenarien: Werterechnung vorbringen und auf Preseinwände reagieren

Follow-up, Verpflichtungen und Aktivitäten nach dem Abschluss

  • Gestaltung von Follow-up-Zylen zur Aufrechterhaltung der Dynamik
  • Sicherung expliziter Verpflichtungen und nächsten Schritte in schriftlicher Form
  • Best Practices für die Übergabe an Onboarding- oder Lieferungsteams

Praktische Rollenspiele und Peer-Coaching

  • Paarweise Rollenspiele zu gängigen Verkäufer- und Käufer-Archetypen
  • Strukturiertes Feedback durch Kollegen anhand beobachteter Verhaltensweisen
  • Verfeinerungsschleifen und Coach-gestützte Demonstrationsübungen

Aktionsplanung und Messung

  • Erstellung eines persönlichen 30-Tage-Aktionsplans für Abschlüsse
  • Auswahl einfacher Metriken zur Verfolgung der Abschlussverbesserungen
  • Vorbereitung einer Übergabe an den Manager zur Verstärkung und Coachung

Zusammenfassung und nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Verkaufsprozesses und der Customer Journey
  • Erfahrung im Umgang mit Interessenten oder Kunden
  • Bereitschaft, Rollenspiele durchzuführen und Feedback von Kollegen entgegenzunehmen

Zielgruppe

  • Vertriebsmitarbeiter und Account Executives
  • Außendienst- und Innendienstteams im Vertrieb
  • Vertriebsleiter und Teamführende, die für die Abschlussleistung verantwortlich sind
 7 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (1)

Kommende Kurse

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