Schulungsübersicht
Grundlagen der effektiven Kommunikation
1. Kommunikation im Geschäftsumfeld
- Die Rolle der Kommunikation in der Teamwirksamkeit
- Kommunikationsbarrieren
2. Kommunikationsstile
- Individuelle Unterschiede
- Anpassung des Stils an den Empfänger
3. Strukturierung der Botschaft
- Klarheit der Botschaft
- Logik und Konsistenz
- Geschäftsgeschichten erzählen
4. Aktives Zuhören
- Zuhörichtechniken
- Fragen stellen
Kommunikation in anspruchsvollen Situationen
1. Schwierige Gespräche
- Konflikte
- Meinungsverschiedenheiten
2. Rückmeldung
- Konstruktive Rückmeldung geben
- Rückmeldungen entgegennehmen
3. Kommunikation unter Druck
- Emotionen in der Kommunikation
- Berufliche Professionalität wahren
4. Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern
- Team
- Management
- Kunde
5. Zusammenfassung und Schlussfolgerungen
Voraussetzungen
- Beruflicher Kontext: Derzeit in einer Rolle tätig, die regelmäßige Interaktionen mit Stakeholdern, Kunden oder interfunktionalen Teams erfordert.
- Kenntnisstand: Ein solides Verständnis der grundlegenden Arbeitsplatzetikette und standardisierten Geschäftsberichterstattung (Mittelstufe).
-
Kernkompetenzen:
- Erfahrung im Leiten oder Teilnehmen an professionellen Meetings.
- Grundlegendes Selbstbewusstsein in Bezug auf eigene Kommunikationsgewohnheiten und -herausforderungen.
Zielgruppe
- Spezialisten.
- Teamleiter.
- Manager.
- Analysten, die mit Stakeholdern arbeiten.
Erfahrungsberichte (5)
Körperscan
Piotr Chwiedziewicz - Grupa OLX
Kurs - Mindfulness for Business Professionals
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Es war schön, mehr über EQ zu erfahren.
Itzel Hernandez Diaz
Kurs - Emotional Intelligence (EQ)
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Die SMART-Goal-Sitzung war der angenehmste Teil des Trainings, der mir half, meine Zeit besser zu verwalten. Sie half mir, meine Ziele klarer zu definieren und ich konnte wirklich sehen, dass das Festlegen von SMART-Zielen auf fast alles anwendbar ist, wie zum Beispiel Finanzen, Sozialleben, Karriere und persönliches Wachstum.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Kurs - Workshop: Boost your productivity with this new method!
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Mir hat die Beteiligung der Trainerin gefallen und wie ihre Energie auch die Teilnehmer einbezog. Das Training war interessant, mit vielen praktischen Beispielen und Übungen. Es war großartig!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Kurs - Stress Management and Prevention
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I generally was benefit from the interaction and flexibility.
Olivier Pugliesi-Conti
Kurs - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
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