Schulungsübersicht
Grundlagen der effektiven Kommunikation
1. Kommunikation im Geschäftsumfeld
- Die Rolle der Kommunikation in der Teamwirksamkeit
- Kommunikationsbarrieren
2. Kommunikationsstile
- Individuelle Unterschiede
- Anpassung des Stils an den Empfänger
3. Strukturierung der Botschaft
- Klarheit der Botschaft
- Logik und Konsistenz
- Geschäftsgeschichten erzählen
4. Aktives Zuhören
- Zuhörichtechniken
- Fragen stellen
Kommunikation in anspruchsvollen Situationen
1. Schwierige Gespräche
- Konflikte
- Meinungsverschiedenheiten
2. Rückmeldung
- Konstruktive Rückmeldung geben
- Rückmeldungen entgegennehmen
3. Kommunikation unter Druck
- Emotionen in der Kommunikation
- Berufliche Professionalität wahren
4. Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern
- Team
- Management
- Kunde
5. Zusammenfassung und Schlussfolgerungen
Voraussetzungen
- Beruflicher Kontext: Derzeit in einer Rolle tätig, die regelmäßige Interaktionen mit Stakeholdern, Kunden oder interfunktionalen Teams erfordert.
- Kenntnisstand: Ein solides Verständnis der grundlegenden Arbeitsplatzetikette und standardisierten Geschäftsberichterstattung (Mittelstufe).
-
Kernkompetenzen:
- Erfahrung im Leiten oder Teilnehmen an professionellen Meetings.
- Grundlegendes Selbstbewusstsein in Bezug auf eigene Kommunikationsgewohnheiten und -herausforderungen.
Zielgruppe
- Spezialisten.
- Teamleiter.
- Manager.
- Analysten, die mit Stakeholdern arbeiten.
Erfahrungsberichte (3)
Die grundlegenden Konzepte wurden sehr klar und detailliert erklärt, wobei sie gut auf das Lernniveau des Teams abgestimmt waren. Die Übungen waren sehr spannend, und ich glaube, dass mein Team sich wohl gefühlt und aktiv mitgewirkt hat. Auch die Koordination mit dem Trainer verlief sehr reibungslos.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Kurs - Critical Thinking
Maschinelle Übersetzung
die Übungen und die Art, wie der Trainer erklärt hat
Sorana Haiduc - Ness
Kurs - Stress Management and Prevention
Maschinelle Übersetzung
1. Methodik 2. Ihre Struktur und Benutzerfreundlichkeit 3. Reale, praktische Beispiele und Übungen
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Kurs - Mindfulness for Business Professionals
Maschinelle Übersetzung