Workshop Kritisches Denken (2 Tage) Schulung

Modul 1: Die Haltung des kritischen Denkens

• Was kritisches Denken ist und warum es am Arbeitsplatz wichtig ist
• Kritisches Denken im Gegensatz zu reaktivem Verhalten, unreflektierten Annahmen und dem Vertrauen auf Intuition
• Gängige Hindernisse für klares Denken
• Wie Zeitdruck, Vorwissen und Organisationskultur Entscheidungen beeinflussen
• Einführung in einen strukturierten Prozess des kritischen Denkens
• Beobachtung, Interpretation, Analyse, Erforschung und Bewertung
• Vom schnellen Antwortgeben zu besseren Fragenstellen

Praktische Übung: Analysieren Sie eine kürzlich am Arbeitsplatz getroffene Entscheidung und identifizieren Sie den Denkprozess, der zum Endergebnis führte.

Modul 2: Das richtige Problem definieren

• Symptome versus zugrundeliegende Probleme
• Warum Organisationen oft das falsche Problem lösen
• Problembestimmung (Framing) und das Stellen besserer Fragen
• Identifizieren von Annahmen innerhalb einer Problembeschreibung
• Die Methode der „5 Warum?“
• Wurzelursachenanalyse (Root Cause Analysis)
• Erforschen alternativer Erklärungen

Praktische Übung: Wenden Sie Techniken zur Problembestimmung und Wurzelursachenanalyse auf eine reale oder simulierte berufliche Herausforderung an.

Modul 3: Bewertung von Informationen, Belegen und Annahmen

• Tatsachen versus Meinungen versus Annahmen
• Interpretation versus Belege
• Erkennen fehlender oder unvollständiger Informationen
• Bewertung der Glaubwürdigkeit und Relevanz von Informationen
• Starke versus schwache Belege
• Erkennen verborgener Annahmen
• Korrelation versus Kausalität
• Vermeidung von Schlussfolgerungen auf Basis unvollständiger Informationen

Praktische Übung: Bewerten Sie ein Geschäftsszenario, das Tatsachen, Meinungen, Annahmen und unvollständige Belege enthält, und identifizieren Sie, welche zusätzlichen Informationen vor der Entscheidung benötigt werden.

Modul 4: Kognitive Verzerrungen und Denkfallen

• Wie kognitive Verzerrungen Urteilsvermögen und Entscheidungsfindung beeinflussen
• Bestätigungsfehler (Confirmation Bias)
• Ankereffekt (Anchoring Bias)
• Autoritätsfehler (Authority Bias)
• Verfügbarkeitsfehler (Availability Bias)
• Eskalation des Engagements (Escalation of Commitment)
• Denkfehler in der Gruppe (Groupthink)
• Erkennen von logischen Fehlschlüssen in arbeitsplatzbezogenen Diskussionen
• Argumentum ad hominem
• Strohmann-Argumentation (Straw man)
• Glitschige Ebene (Slippery slope)
• Falsche Dilemmata
• Kritisches Hinterfragen des eigenen Denkens

Praktische Übung: Identifizieren Sie Verzerrungen, Annahmen und logische Fehlschlüsse in einer Reihe von arbeitsplatzbezogenen Szenarien und Entscheidungsdialogen.

Modul 5: Analyse einer Geschäftsherausforderung

• Anwenden des Prozesses des kritischen Denkens auf ein komplexes Problem
• Klären des Problems, bevor Lösungen vorgeschlagen werden
• Identifizierung vorhandener und fehlender Belege
• Hinterfragen der anfänglichen Annahmen
• Betrachtung alternativer Interpretationen
• Trennung relevanter Informationen von Ablenkungen
• Entwicklung einer belegbasierten Problemanalyse

Praktische Übung: Kleine Gruppen analysieren einen Geschäftsfall, der auf die Branche der Kundin bzw. des Kunden zugeschnitten ist, und präsentieren ihre Erkenntnisse und Schlussfolgerungen.

Modul 6: Perspektiven hinterfragen und Alternativen erkunden

• Warum die Berücksichtigung alternativer Perspektiven die Qualität von Entscheidungen verbessert
• Fragen: „Was, wenn wir falsch liegen?“
• Identifizierung alternativer Erklärungen
• Techniken des Teufelsanwalts
• Red-Team-Denken
• Konstruktiver Widerspruch
• Hinterfragen der bevorzugten Lösungen
• Nutzung eines Pre-Mortems zur Identifizierung potenzieller Fehlerquellen

Praktische Übung: Teilnehmende hinterfragen eine vorgeschlagene geschäftliche Entscheidung, indem sie Annahmen, Risiken, fehlende Belege und alternative Ansätze identifizieren.

Modul 7: Kreatives Denken für bessere Problemlösung

• Das Verhältnis zwischen kritischem und kreativem Denken
• Divergentes und konvergentes Denken
• Über die erste oder offensichtlichste Lösung hinausgehen
• Brainstorming- und Brainwriting-Techniken
• Generierung mehrerer Alternativen
• Nutzung von SCAMPER zur Erkundung neuer Ansätze
• Objektive Bewertung kreativer Ideen

Praktische Übung: Erarbeiten und Weiterentwickeln mehrerer Lösungen für eine berufliche Herausforderung, bevor die am besten geeigneten Optionen ausgewählt werden.

Modul 8: Strukturierte Entscheidungsfindung

• Vom Analysieren zum Handeln
• Festlegung klarer Entscheidungskriterien
• Objektiver Vergleich von Alternativen
• Kosten-Nutzen-Analyse
• Bewertung von Risiken und Kompromissen (Trade-offs)
• Verständnis der Auswirkungen auf Stakeholder
• Nutzung von Entscheidungsmatrizen
• Identifizierung potenzieller unbeabsichtigter Konsequenzen
• Entscheidungen unter Unsicherheit treffen

Praktische Übung: Bewertung mehrerer möglicher Lösungen anhand vereinbarter Entscheidungskriterien und Präsentation einer begründeten Empfehlung.

Modul 9: Kritisches Denken in Führung und Teams

• Die Rolle des kritischen Denkens in der Führung
• Warum Teams manchmal schlechte Entscheidungen treffen
• Der Einfluss von Hierarchie, Autorität und Groupthink
• Förderung konstruktiven Widerspruchs
• Schaffung einer Umgebung, in der Annahmen hinterfragt werden können
• Stellen besserer Fragen in Meetings
• Trennung von Meinungsverschiedenheiten und Konflikten
• Moderation belegbasierter Diskussionen
• Klares und überzeugendes Kommunizieren von Empfehlungen

Praktische Übung: Teilnahme an einem strukturierten Übungsaufbau zur Teamentscheidungsfindung, der konkurrierende Prioritäten, unvollständige Informationen und unterschiedliche Stakeholder-Perspektiven umfasst.

Modul 10: Abschluss-Business-Simulation und Aktionsplanung

• Anwenden des gesamten Prozesses des kritischen Denkens
• Definition des Problems
• Analysieren von Belegen und Annahmen
• Identifizierung von Verzerrungen und Denkfällen
• Erforschen alternativer Perspektiven und Lösungen
• Festlegung von Entscheidungskriterien
• Bewertung von Risiken und Konsequenzen
• Entwicklung und Präsentation einer belegbasierten Empfehlung

Praktische Übung: Teilnehmende arbeiten in Teams an einem umfassenden Business-Szenario oder, sofern angemessen, an einer realen beruflichen Herausforderung der Kundin bzw. des Kunden.