Design Thinking: Mit internen Kunden einfühlsam umgehen Schulung

Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger und Fortgeschrittene, die die Herausforderungen des Arbeitsalltags mit Hilfe von Gamification-Techniken lösen wollen.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Prinzipien von Design Thinking und ihre Anwendung auf Problemlösungen zu verstehen.
• Gamification-Techniken einzusetzen, um Engagement und Innovation zu fördern.
• Kreative und praktische Lösungen für häufige Probleme am Arbeitsplatz zu entwickeln.
• Effektive teamübergreifende Zusammenarbeit zur Umsetzung von Problemlösungsstrategien.
• Iterative Ansätze anwenden, um Lösungen durch Feedback und Experimentieren zu verfeinern.

Design Thinking ist eine menschzentrierte Methode zur Problemlösung durch Empathie, Definition, Ideation, Prototyping und Testing. Der Fokus auf die ersten beiden Phasen — Empathize (Einfühlung) und Define (Definition) — hilft Teams, interne Kunden besser zu verstehen und die richtigen Probleme zu definieren.

Dieses von einem Dozenten geleitete, live-Training (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger- bis Mittelführungslevel-Teams und -Führungskräfte, die ihre Verbindung zu internen Kunden stärken, Widerstand gegen Veränderungen reduzieren und durch praktische, kollaborative Methoden die operative Effizienz verbessern möchten.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Aktive Zuhör- und Interviewtechniken anzuwenden, um sinnvolle Erkenntnisse über interne Kunden zu gewinnen.
• Empathie-Maps zu erstellen und Bedürfnisse sowie Schmerzpunkte der Nutzer aufzufangen.
• Mit Werkzeugen wie den 5 Whys und Problemsträumen realer Kernprobleme von wahrgenommenen Problemen zu differenzieren.
• Klare, handlungsorientierte Problemstellungen (POVs) zu formulieren, die das Lösungsarbeiten leiten.

Aufbau des Kurses

• Interaktive Vorlesung und Diskussion.
• Praktische, handlungsorientierte Übungen und Rollenspiele.
• Gruppenworkshops und Plenarsitzungen zur Feedback-Erhebung.

Anpassungsmöglichkeiten des Kurses

• Für eine angepasste Version, die auf einen spezifischen internen Prozess (z.B. Beschaffung oder Ausrüstungsbereitstellung) zugeschnitten ist, kontaktieren Sie uns bitte zur Absprache.

In diesem von einem Dozenten geführten, lebendigen Workshop-Training in Österreich (online oder vor Ort) werden die Teilnehmer lernen, wie sie die fünf Phasen des Design Thinking anwenden können, um die Probleme der Endnutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung besser zu verstehen und den besten Ansatz für deren Lösung zu entwickeln.

Am Ende dieses Trainings werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Kreative Strategien anzuwenden, um Kundenbedürfnisse mit technisch realisierbaren Lösungen abzugleichen.
• Eine Strategie zu entwickeln, um den Kundennutzen zu steigern und Angebote von Produkten und Dienstleistungen zu verbessern.

Diese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Anfänger und Fortgeschrittene, die Design Thinking Methoden verstehen und anwenden möchten, um Innovationen voranzutreiben und Geschäftslösungen zu verbessern.

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Kernprinzipien von Design Thinking und ihre Rolle bei der Innovation zu verstehen.
• Die fünf Phasen von Design Thinking auf Problemlösungen anwenden.
• Ideationstechniken und -werkzeuge zur Förderung der Kreativität anwenden.
• Implementierung von Design Thinking-Strategien zur Verbesserung von Prozessen und zur Steigerung der Effizienz.

Diese Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an Führungskräfte und Personalverantwortliche, die Methoden zur Förderung von Innovation, zur Verbesserung der Problemlösungskompetenz und zur effektiven Einbindung von Teams erlernen und anwenden möchten (0).

Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:

• Werkzeuge und Methoden zur Förderung von Innovation und Teamengagement zu erlernen.
• Fähigkeiten in den Bereichen Empathie-Mapping, Ideenfindung und Prototyping zur Lösung komplexer Herausforderungen entwickeln.
• Anwendung der Design Thinking-Prinzipien auf Führungs- und HR-Szenarien.
• Förderung einer Innovationskultur innerhalb von Tech-Teams.

Überblick :

Es gibt fünf Schritte im Design Thinking (DT) Prozess (empathisieren, das Problem definieren, Ideen, Prototypen, Test).

In einer zunehmend komplexen Welt lösen wir Probleme, die spezielle Ansätze benötigen können. Design Thinking hilft mit komplexen Problemen umzugehen. Mastering Design-Thinking hilft, komplexe Probleme effektiv zu bewältigen, besser zu kommunizieren, effizient zu überzeugen, Geschäftsergebnisse zu verbessern und organisatorisches und persönliches Verhalten und Leistung zu verbessern.

• Wie DT funktioniert: von Menschen und Problemen lernen, Muster finden, Modell entwerfen (Model Drift), das Modell testen, das Modell bewerten und überarbeiten.
• Beziehung zwischen DT, Innovation und Unternehmertum.
• DT-Methoden und -Tools: Persona, Stakeholder Map, Customer Journey Map, Service Blueprint, Geschäftsmodellinnovation.
• Anwendung von DT: Design Mindset, disruptive Innovation, iterativer Ansatz, agile Schätztechniken, kritisches Denken, Problemlösung, Teamarbeit, Bereitschaft zur Führung, Kommunikationsfähigkeiten, Technologiekenntnisse, vorausschauendes Denken, interkulturelle und ethische Kompetenz, emotionale Intelligenz, Selbstbewusstsein, Verhandlungsgeschick, Konfliktlösung.

Die Ziele:

• Verstehen der Grundlagen und Nuancen der DT
• Erforschung von Schlüsselkonzepten, Faktoren, Theorien, Typen und Modellen der DT
• Experimentieren, Erleben und Üben von DT

Lieferung :

Dies ist ein 1 Tag (4 Stunden) Trainingskurs und besteht aus:

• Vorträgen (40% - Präsentation von Theorien, Konzepten, Modellen und Wechselwirkungen),
• Gruppenübungen (30% - Gruppendynamik, Spiele, Gruppendiskussion und Übungen zur Konfliktlösung),
• individuelle Aktivitäten (15% - Schreiben, Entwerfen und Gruppendiskussion)
• und andere (15% - Videos, Lektüre).

Hinweis: Aufgrund der Art dieses Kurses gibt es eine Mindestgruppe Größe von 3