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 Dauer 14 Stunden (2 Tage)

Schulungsübersicht

Einführung in die Mobilfunk-Abonnentendienste

  • Abonnententypen und -profile
  • Servicetypen: Sprache, SMS, Daten, Mehrwertdienste
  • Lebenszyklusereignisse von Abonnenten und Auswirkungen auf die Signalisierung

Überblick über die Rolle von OSS und NetAct

  • OSS-Funktionen im Leistungsmanagement
  • NetAct: Zweck und Kernkomponenten
  • Datenflüsse von Netzelementen zu NetAct

Wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) — Konzepte

  • KPI-Kategorien: Verfügbarkeit, Erreichbarkeit, Behaltbarkeit, Integrität
  • Grundlagen der KPI-Berechnung und Aggregationsperioden
  • Schwellenwerte, Alarme und SLA-Konformität

NetAct KPI-Suite — Sprache und Signalisierung

  • Erfolgsquote der Call-Aufbau und Abbruchrate
  • SS7/Sigtran-Signalisierungs-KPIs
  • Berücksichtigung der Stoßzeit und Dimensionierungs-KPIs

NetAct KPI-Suite — Daten und Durchsatz

  • KPIs für die Etablierung von Daten-Sitzungen und Durchsatz
  • Metriken für Latenz, Jitter und Paketverlust
  • KPIs für die Abonnenterfahrung (z. B. Durchsatz pro Abonnent)

KPI-Analyse und Korrelation der Ursache

  • Trendanalyse und Basisdetektion
  • Korrelation von KPIs über Ebenen hinweg (RAN, Transport, Core)
  • Nutzung von KPIs zur Isolierung von Engpässen, Konfigurations- und Hardwarefehlern

Berichte, Dashboards und Alarmmanagement

  • Gestaltung von aussagekräftigen KPI-Dashboards
  • Berichtserstellung und berichtsfokussierte Berichterstattung für Stakeholder
  • Anpassung von Alarmen und Strategien zur Rauschunterdrückung

Workflows zur Fehlersuche unter Verwendung von NetAct-Daten

  • Schritt-für-Schritt-Fehlersuche-Handbuch
  • Fallübungen: Sprachrufausfall und Degradation des Datendurchsatzes
  • Validierungs- und Abschlusskriterien für Vorfälle

Operative Best Practices und KPI-Governance

  • KPI-Zuständigkeit und Governance-Modell
  • Änderungsmanagement und Bewertung der KPI-Auswirkungen
  • Kontinuierliche Verbesserung und KPI-Lebenszyklus

Zusammenfassung und nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Verständnis der Mobilfunknetzarchitektur
  • Vertrautheit mit OSS/BSS-Konzepten
  • Grundkenntnisse in der Terminologie des Leistungsmonitorings

Zielgruppe

  • Netzwerkoperatoren und Performance-Engineers
  • OSS-Analysten und NOC-Mitarbeiter
  • Telekommunikationsplaner und Service-Assurance-Teams

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Kommende Kurse

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