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Schulungsübersicht
Einführung in mobile Teilnehmerdienste
- Typen und Profile von Teilnehmern
- Diensttypen: Sprach, SMS, Daten, Mehrwertdienste
- Ereignisse im Lebenszyklus von Teilnehmern und deren Signaleinflüsse
Überblick über die Rolle von OSS und NetAct
- OSS-Funktionen im Performance-Management
- NetAct: Zweck und Kernkomponenten
- Datenflüsse von Netzwerkelementen zu NetAct
Leistungsindikatoren (KPIs) – Konzepte
- KPI-Kategorien: Verfügbarkeit, Zugänglichkeit, Retainability (Beibehaltung), Integrität
- Grundlagen der KPI-Berechnung und Aggregationszeiträume
- Schwellenwerte, Alarme und Übereinstimmung mit SLAs
NetAct-KPI-Paket – Sprache und Signaling
- Erfolgreiche Anrufaufbau-Rate und Anrufabbruchrate
- KPIs für SS7/Sigtran-Signaling
- Überlegungen zur Hauptverkehrszeit und dimensionierende KPIs
NetAct-KPI-Paket – Daten und Durchsatz
- KPIs für die Etablierung von Datensitzungen und den Durchsatz
- Metriken für Latenz, Jitter und Paketverlust
- Teilnehmererfahrungs-KPIs (z. B. pro Teilnehmer-Durchsatz)
KPI-Analyse und Korrelation der Fehlerursachen
- Trendanalyse und Erkennung von Baselines
- Korrelation von KPIs über verschiedene Schichten hinweg (RAN, Transport, Core)
- Nutzung von KPIs zur Isolierung von Überlastungs-, Konfigurations- und Hardwarefehlern
Berichterstellung, Dashboards und Alarmverwaltung
- Erstellung handlungsorientierter KPI-Dashboards
- Berichtserstellung und interessenspezifische Berichterstellung für Stakeholder
- Alarm-Tuning und Strategien zur Rauschreduzierung
Troubleshooting-Workflows mit NetAct-Daten
- Schritt-für-Schritt-Troubleshooting-Leitfaden
- Fallübungen: Versagen von Sprachanrufen und Verschlechterung des Datendurchsatzes
- Validierungs- und Abschlusskriterien für Vorfälle
Betriebliche Best Practices und KPI-Governance
- KPI-Eigentümerschaft und Governance-Modell
- Änderungsmanagement und Bewertung der KPI-Auswirkungen
- Kontinuierliche Verbesserung und Lebenszyklus von KPIs
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Kenntnisse der Architektur mobiler Netzwerke
- Vertrautheit mit OSS/BSS-Konzepten
- Grundlegendes Wissen über Begriffe des Performance-Monitorings
Zielgruppe
- Netzwerkoperations- und Performance-Ingenieure
- OSS-Analysten und NOC-Mitarbeiter
- Telekommunikationsplaner und Service Assurance Teams
14 Stunden