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Dauer 14 Stunden (2 Tage)
Schulungsübersicht
Einführung in die Mobilfunk-Abonnentendienste
- Abonnententypen und -profile
- Servicetypen: Sprache, SMS, Daten, Mehrwertdienste
- Lebenszyklusereignisse von Abonnenten und Auswirkungen auf die Signalisierung
Überblick über die Rolle von OSS und NetAct
- OSS-Funktionen im Leistungsmanagement
- NetAct: Zweck und Kernkomponenten
- Datenflüsse von Netzelementen zu NetAct
Wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) — Konzepte
- KPI-Kategorien: Verfügbarkeit, Erreichbarkeit, Behaltbarkeit, Integrität
- Grundlagen der KPI-Berechnung und Aggregationsperioden
- Schwellenwerte, Alarme und SLA-Konformität
NetAct KPI-Suite — Sprache und Signalisierung
- Erfolgsquote der Call-Aufbau und Abbruchrate
- SS7/Sigtran-Signalisierungs-KPIs
- Berücksichtigung der Stoßzeit und Dimensionierungs-KPIs
NetAct KPI-Suite — Daten und Durchsatz
- KPIs für die Etablierung von Daten-Sitzungen und Durchsatz
- Metriken für Latenz, Jitter und Paketverlust
- KPIs für die Abonnenterfahrung (z. B. Durchsatz pro Abonnent)
KPI-Analyse und Korrelation der Ursache
- Trendanalyse und Basisdetektion
- Korrelation von KPIs über Ebenen hinweg (RAN, Transport, Core)
- Nutzung von KPIs zur Isolierung von Engpässen, Konfigurations- und Hardwarefehlern
Berichte, Dashboards und Alarmmanagement
- Gestaltung von aussagekräftigen KPI-Dashboards
- Berichtserstellung und berichtsfokussierte Berichterstattung für Stakeholder
- Anpassung von Alarmen und Strategien zur Rauschunterdrückung
Workflows zur Fehlersuche unter Verwendung von NetAct-Daten
- Schritt-für-Schritt-Fehlersuche-Handbuch
- Fallübungen: Sprachrufausfall und Degradation des Datendurchsatzes
- Validierungs- und Abschlusskriterien für Vorfälle
Operative Best Practices und KPI-Governance
- KPI-Zuständigkeit und Governance-Modell
- Änderungsmanagement und Bewertung der KPI-Auswirkungen
- Kontinuierliche Verbesserung und KPI-Lebenszyklus
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Verständnis der Mobilfunknetzarchitektur
- Vertrautheit mit OSS/BSS-Konzepten
- Grundkenntnisse in der Terminologie des Leistungsmonitorings
Zielgruppe
- Netzwerkoperatoren und Performance-Engineers
- OSS-Analysten und NOC-Mitarbeiter
- Telekommunikationsplaner und Service-Assurance-Teams