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Schulungsübersicht

Einführung in mobile Teilnehmerdienste

  • Typen und Profile von Teilnehmern
  • Diensttypen: Sprach, SMS, Daten, Mehrwertdienste
  • Ereignisse im Lebenszyklus von Teilnehmern und deren Signaleinflüsse

Überblick über die Rolle von OSS und NetAct

  • OSS-Funktionen im Performance-Management
  • NetAct: Zweck und Kernkomponenten
  • Datenflüsse von Netzwerkelementen zu NetAct

Leistungsindikatoren (KPIs) – Konzepte

  • KPI-Kategorien: Verfügbarkeit, Zugänglichkeit, Retainability (Beibehaltung), Integrität
  • Grundlagen der KPI-Berechnung und Aggregationszeiträume
  • Schwellenwerte, Alarme und Übereinstimmung mit SLAs

NetAct-KPI-Paket – Sprache und Signaling

  • Erfolgreiche Anrufaufbau-Rate und Anrufabbruchrate
  • KPIs für SS7/Sigtran-Signaling
  • Überlegungen zur Hauptverkehrszeit und dimensionierende KPIs

NetAct-KPI-Paket – Daten und Durchsatz

  • KPIs für die Etablierung von Datensitzungen und den Durchsatz
  • Metriken für Latenz, Jitter und Paketverlust
  • Teilnehmererfahrungs-KPIs (z. B. pro Teilnehmer-Durchsatz)

KPI-Analyse und Korrelation der Fehlerursachen

  • Trendanalyse und Erkennung von Baselines
  • Korrelation von KPIs über verschiedene Schichten hinweg (RAN, Transport, Core)
  • Nutzung von KPIs zur Isolierung von Überlastungs-, Konfigurations- und Hardwarefehlern

Berichterstellung, Dashboards und Alarmverwaltung

  • Erstellung handlungsorientierter KPI-Dashboards
  • Berichtserstellung und interessenspezifische Berichterstellung für Stakeholder
  • Alarm-Tuning und Strategien zur Rauschreduzierung

Troubleshooting-Workflows mit NetAct-Daten

  • Schritt-für-Schritt-Troubleshooting-Leitfaden
  • Fallübungen: Versagen von Sprachanrufen und Verschlechterung des Datendurchsatzes
  • Validierungs- und Abschlusskriterien für Vorfälle

Betriebliche Best Practices und KPI-Governance

  • KPI-Eigentümerschaft und Governance-Modell
  • Änderungsmanagement und Bewertung der KPI-Auswirkungen
  • Kontinuierliche Verbesserung und Lebenszyklus von KPIs

Zusammenfassung und nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Kenntnisse der Architektur mobiler Netzwerke
  • Vertrautheit mit OSS/BSS-Konzepten
  • Grundlegendes Wissen über Begriffe des Performance-Monitorings

Zielgruppe

  • Netzwerkoperations- und Performance-Ingenieure
  • OSS-Analysten und NOC-Mitarbeiter
  • Telekommunikationsplaner und Service Assurance Teams
 14 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Kommende Kurse

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