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Schulungsübersicht
Woche 1: Grundlagen
- Tag 1: Einführung in Bankanwendungen
- Überblick über die Kernmodule des Banking-Systems
- SLAs, Compliance (PCI DSS, Verfügbarkeit)
- ITSM-Workflows (Vorfall/Problem/Change)
- Tag 2: Java-Produktionsgrundlagen
- JVM-Internals, Speicher und Grundlagen der Garbage Collection (GC)
- Analyse von Java-Ausnahmen
- JVM-Tuning für Banking-Arbeitslasten
- Tag 3: Unix-Grundlagen
- Dateistruktur und Navigation
- Befehle: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
- Grundlagen der Shell-Skripting-Automatisierung
- Tag 4: Logs & Monitoring
- Verständnis von Logs (Transaktions-, Audit-Logs)
- Tools: Splunk, ELK, native Log-Parsing-Funktionen
- Praxisbeispiel: Fehlerbehebung bei einer fehlgeschlagenen Geldüberweisung
- Tag 5: Ticketing & Eskalationsprozess
- Tools: ServiceNow, JIRA-Workflows
- Eskalationsmatrix (L1 → L2 → Entwicklung)
- Best Practices für Root Cause Analysis (RCA) & Dokumentation
Woche 2: Fortgeschrittene Fehlerbehebung & Echtzeit-Simulation
- Tag 6: Application Server & API-Debugging
- Basics zu WebLogic, Tomcat
- API-Fehlercodes (401, 500, 504)
- JDBC-Pool-Probleme & Timeouts
- Tag 7: Datenbank-Fehlerbehebung
- Langsame Queries, Locks, Deadlocks
- SQL-Profiling-Tools: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
- Praxisbeispiel: Lösung eines DB-Deadlocks
- Tag 8: CI/CD, Release & Rollback
- Jenkins-Übersicht
- Szenarien für gescheiterte Releases
- Rollback und Validierung nach der Bereitstellung
- Tag 9: War Room-Simulation
- Rollenverteilung: Vorfallsleiter, Kommunikation, technischer Fix
- Echtzeit-Fehlerbehebungsszenario (Anmeldefehler)
- RCA, War-Room-Notizen & Stakeholder-Updates
- Tag 10: Capstone & Rückblick
- Zusammenfassung der Tools, Logs, Eskalation, Unix, DB
- Finale Herausforderung + Quiz
- Zertifizierung und Feedback-Session
Optionale Zusatzmodule
- Grundlagen der Kafka/MQ-Fehlerbehebung
- APM-Tools: AppDynamics/Dynatrace
- Basiswissen zu Kubernetes (Pod-Restarts, Logs)
- SRE-Metriken: SLIs, SLOs, MTTR
Zusammenfassung & Nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundlegende Kenntnisse in der Java-Programmierung
- Erfahrung mit Unix-basierten Systemen
- Vertrautheit mit Support-Workflows in Unternehmensanwendungen
Zielgruppe
- Support-Ingenieure
- Java-Entwickler, die in Support-Rollen wechseln
- Produktions-Support-Analysten im Bankenumfeld
35 Stunden
Erfahrungsberichte (2)
Einrichten von Podman für die mühelose Arbeit mit lokalen Containern sowie die Nutzung von Kafka-Themes.
- Norfolk Southern
Kurs - Quarkus for Developers
Maschinelle Übersetzung
- Der Kursverlauf (von JVM-Interna bis zu anspruchsvolleren Themen) - Einige Erkenntnisse aus praktischen Übungen - Visuelles Design (keine Präsentation, sondern eine ansprechend gestaltete Seite)
Ivan Suvorov - Deutsche Bank
Kurs - Java Advanced
Maschinelle Übersetzung