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Schulungsübersicht

Woche 1: Fundamentale Grundlagen

  • Tag 1: Einführung in Bankenanwendungen
    • Überblick über Kernbankingmodule
    • SLAs, Compliance (PCI DSS, Verfügbarkeit)
    • ITSM-Workflows (Incident/Problem/Change)
  • Tag 2: Essentials der Java-Produktion
    • JVM-Interna, Speicher, Grundlagen der GC
    • Analyse von Java-Ausnahmen
    • JVM-Optimierung für Bankings-Workloads
  • Tag 3: Unix-Grundlagen
    • Dateistruktur & Navigation
    • Befehle: ps, top, df, tail, grep, awk, sed
    • Grundlagen der Shell-Skripting-Automatisierung
  • Tag 4: Protokolle & Monitoring
    • Verständnis von Logs (Transaktions-, Audit-Logs)
    • Tools: Splunk, ELK, natives Log-Parsing
    • Praxis: Fehlerbehebung bei einem fehlgeschlagenen Geldtransfer
  • Tag 5: Ticket-Management & Eskalationsprozess
    • Tools: ServiceNow-, JIRA-Workflows
    • Eskalationsmatrix (L1 → L2 → Entwicklung)
    • Bewährte Methoden für RCA & Dokumentation

Woche 2: Erweiterte Fehlerbehebung & Echtzeit-Simulation

  • Tag 6: Debugging von App-Servern & APIs
    • Grundlagen von WebLogic, Tomcat
    • API-Fehlercodes (401, 500, 504)
    • JDBC-Pool-Probleme & Timeouts
  • Tag 7: Datenbank-Fehlerbehebung
    • Langsame Abfragen, Locks, Deadlocks
    • SQL-Profilierungstools: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST
    • Praxis: Behebung eines Datenbank-Deadlocks
  • Tag 8: CI/CD, Release & Rollback
    • Überblick über Jenkins
    • Szenarien für Release-Fehler
    • Rollback und Validierung nach der Bereitstellung
  • Tag 9: War-Room-Simulation
    • Rollenvergabe: Incident-Lead, Kommunikation, technische Lösung
    • Live-Troubleshooting-Szenario (Login-Fehler)
    • RCA, War-Room-Notizen & Updates an Stakeholder
  • Tag 10: Capstone & Abschlussbewertung
    • Zusammenfassung der Tools, Logs, Eskalation, Unix, DB
    • Finale Herausforderung + Quiz
    • Zertifizierung und Feedback-Sitzung

Optionale Zusätze

  • Grundlagen der Kafka/MQ-Fehlerbehebung
  • APM-Tools: AppDynamics/Dynatrace
  • Grundlagen von Kubernetes (Pod-Neustarts, Logs)
  • SRE-Metriken: SLIs, SLOs, MTTR

Zusammenfassung und nächste Schritte

Voraussetzungen

  • Verständnis der zentralen Konzepte der Java-Programmierung
  • Erfahrung in der Arbeit mit Unix-basierten Systemen
  • Vertrautheit mit Support-Workflows in Unternehmensanwendungen

Zielgruppe

  • Support-Ingenieure
  • Java-Entwickler, die in Support-Rollen wechseln
  • Produktionsunterstützer in Bankenumgebungen
 35 Stunden

Teilnehmerzahl


Preis je Teilnehmer (exkl. USt)

Erfahrungsberichte (2)

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