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Schulungsübersicht
Einführung in die digitale Transformation in der Versicherungswirtschaft
- Treiber der digitalen Transformation in der Versicherungsbranche
- Wichtige digitale Fähigkeiten und Reifemodell
- Organisatorische Auswirkungen auf Menschen, Prozesse und Technologien
Aufkommende Technologien: KI, Big Data, IoT und Automatisierung
- Überblick über KI-/ML-Anwendungsfälle in Underwriting, Schadensregulierung und Betrugserkennung
- Big-Data-Plattformen und Analytik für Preiskalkulation und Segmentierung
- IoT-Sensordaten für Telematik, Flottenüberwachung und präventive Wartung
- Robotic Process Automation (RPA) und Möglichkeiten zur Workflow-Automatisierung
InsurTech und die Zukunft des Versicherungsekosystems
- InsurTech-Geschäftsmodelle und Partnerschaftsstrategien
- Plattform-Ökosysteme, APIs und Überlegungen zum Datenaustausch
- Eingebettete Versicherungen, nutzungsbasierte Versicherungen und neue Vertriebskanäle
Kundenorientierte Strategien im digitalen Zeitalter
- Gestaltung digitaler Customer Journeys und Omnichannel-Erlebnisse
- Personalisierung, CX-Messung und Engagement-Maßnahmen
- Transformation des Schadenserlebnisses und Self-Service-Tools
Datengetriebene Entscheidungsfindung und Risikomanagement
- Datenverwaltung, Qualität und Datenschutz im Versicherungskontext
- Predictive Analytics für Risikoscore und Portfoliomanagement
- Szenario-Analyse und Stresstests unter Verwendung datengetriebener Modelle
Innovationsrahmenwerke und Changemanagement
- Aufbau von Innovationsfähigkeit: Labs, Pilotprojekte und Skalierung von Piloten zu Programmen
- Changemanagement-Techniken für die digitale Einführung
- Messung der Wirkung und Ausrichtung digitaler Initiativen auf den Geschäftswert
Digitale Werkzeuge für den täglichen Betrieb und die Kommunikation
- Kollaborationsplattformen, Low-Code-/No-Code-Tools und Prozessautomatisierung
- Digitale Dokumentenverwaltung, elektronische Signatur und sichere Kommunikation
- Operative Dashboards und Benachrichtigungen für die tägliche Überwachung
Fallstudien: Erfolgsgeschichten in Lateinamerika und darüber hinaus
- Regionale Beispiele für Telematik, digitalen Vertrieb und Schadensautomatisierung
- Gelernte Lehren: Partnerschaften, Regulierung und Skalierbarkeit
- Gruppenübung: Übertragung der Erkenntnisse aus Fallstudien in einen lokalen Aktionsplan
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundlegende Kenntnisse in Versicherungskonzepten
- Vertrautheit mit Geschäftsprozessen und digitalen Workflows
- Interesse an Innovation und der Einführung neuer Technologien
Zielgruppe
- Versicherungsfachkräfte und Underwriter
- Produktmanager und Innovationsverantwortliche in der Versicherungsbranche
- Mitarbeiter aus Operations und IT, die Versicherungsprozesse unterstützen
14 Stunden
