Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Anfrage! Eines unserer Teammitglieder wird Sie in Kürze kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Buchung abgeschickt haben! Eines unserer Teammitglieder wird Sie in Kürze kontaktieren.
Dauer 14 Stunden
Schulungsübersicht
Einführung in die digitale Transformation in der Versicherungswirtschaft
- Treiber der digitalen Transformation im Versicherungswesen
- Zentrale digitale Fähigkeiten und Reifegradmodelle
- Organisatorische Auswirkungen auf Menschen, Prozesse und Technologie
Neue Technologien: KI, Big Data, IoT und Automatisierung
- Überblick über KI-/ML-Anwendungsfälle in der Prämienkalkulation, Schadensbearbeitung und Betrugserkennung
- Big-Data-Plattformen und Analytics für Preisgestaltung und Kundensegmentierung
- IoT-Sensordaten für Telematik, Flottenüberwachung und präventive Instandhaltung
- Robotic Process Automation (RPA) und Möglichkeiten der Workflow-Automatisierung
InsurTech und die Zukunft des Versicherungskoekosystems
- InsurTech-Geschäftsmodelle und Partnerschaftsstrategien
- Plattform-Ökosysteme, APIs und Aspekte des Datenexchanges
- Embedded Insurance, nutzungsabhängige Versicherungen und neue Vertriebskanäle
Kundenzentrierte Strategien im digitalen Zeitalter
- Gestaltung digitaler Kundenpfade und Omni-Channel-Erlebnisse
- Personalisierung, Messung der Customer Experience (CX) und Engagement-Taktiken
- Transformation der Schadensbearbeitung und Einführung von Self-Service-Tools
Datengesteuerte Entscheidungsfindung und Risikomanagement
- Daten-Governance, -qualität und Datenschutz im Versicherungskontext
- Prädiktive Analytics für Risikoscores und Portfolio-Management
- Szenarioanalysen und Stresstests mit datenbasierten Modellen
Innovationsrahmenwerke und Change Management
- Aufbau von Innovationskompetenz: Labore, Pilotprojekte und Skalierung von Piloten zu Programmen
- Change-Management-Techniken für die digitale Adoption
- Auswirkungsanalyse und Ausrichtung digitaler Initiativen auf den geschäftlichen Mehrwert
Digitale Tools für den Tagesbetrieb und die Kommunikation
- Kollaborationsplattformen, Low-Code-/No-Code-Tools und Prozessautomatisierung
- Digitales Dokumentenmanagement, elektronische Unterschriften und sichere Kommunikation
- Operative Dashboards und Warnsysteme für das tägliche Monitoring
Fallstudien: Erfolgsgeschichten in Lateinamerika und darüber hinaus
- Regionale Beispiele für Telematik, digitalen Vertrieb und Schadensautomatisierung
- Gewonnene Erkenntnisse: Partnerschaften, Regulierung und Skalierbarkeit
- Gruppenübung: Übertragung der Erkenntnisse aus Fallstudien in einen lokalen Aktionsplan
Zusammenfassung und nächste Schritte
Voraussetzungen
- Grundlegendes Verständnis von Versicherungsprinzipien
- Vertrautheit mit Geschäftsprozessen und digitalen Workflows
- Interesse an Innovation und der Einführung neuer Technologien
Zielgruppe
- Versicherungsexpert:innen und Risikoträger (Underwriter)
- Produktmanager:innen und Innovationsverantwortliche im Versicherungswesen
- Personal im operativen Geschäft und in der IT, das Versicherungsprozesse unterstützt
