Soziale Medien Schulungen in Österreich

Krisenkommunikation und Emotionsmanagement in der Praxis sind entscheidende Kompetenzen für Mitarbeiter, die öffentliche Dienstleistungsunternehmen vertreten und direkt mit der Bevölkerung interagieren. Dieses Programm bietet Werkzeuge zur Selbstregulation, Reaktionsprotokolle sowie Techniken für selbstbewusste Kommunikation, um Beschwerden, viralen Incident-Fällen und Konfrontationen mit politischen Stakeholdern zu bewältigen – stets unter Wahrung des institutionellen Ansehens.

Diese instruktionsgeleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Mitarbeiter im Außendienst sowie in den Bereichen Vertrieb und Institutionelle Beziehungen öffentlicher Dienste, die ihre emotionalen und kommunikativen Reaktionsfähigkeiten in druckvollen, öffentlichkeitswirksamen Situationen stärken möchten.

Nach Abschluss dieser Schulung werden die Teilnehmer:

• Das ABC-Protokoll zur Bewältigung von Krisen und öffentlichen Konfrontationen vor Ort anwenden können.
• Ihre Emotionen regulieren können, wenn sie mit aggressiven Beschwerden oder öffentlicher Kritik konfrontiert sind.
• Selbstbewusste Kommunikationstechniken gegenüber ablehnenden Stakeholdern nutzen können.
• Deeskalationsstrategien in Echtzeit anwenden können.
• Einen persönlichen Aktionsplan für das Nachbearbeitungsmanagement von Incidents entwickeln können.

Kursformat

• Interaktive Vorträge und Diskussionen.
• Viel Übung und Praxis.
• Fallstudienanalyse und Workshops in Kleingruppen.

Optionen zur Kursanpassung

• Um eine maßgeschneiderte Schulung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte zur Vereinbarung.

Dieses Training ist besonders geeignet für Personen, die im Bereich Digitales Marketing und Strategien tätig sind. Das Training vermittelt die grundlegenden Konzepte, die notwendig sind, um im digitalen Medium Fuß zu fassen. Den Teilnehmern wird eine Einführung in die wichtigsten Konzepte des digitalen Marketings gegeben – von Mobile Marketing und Social Media Marketing bis hin zu E-Mail-Marketing, PPC-Marketing und SEO. Am Ende des Trainings verstehen wir die Bedeutung von Analysen und einer fundierten Strategie an geeigneten Beispielen.

Dieses Schulungsangebot richtet sich ideal an Fachleute, die sich mit Digital Marketing und Strategien befassen.

Die Schulung vermittelt die wesentlichen Konzepte, um im chinesischen Markt durch digitale Medien Fuß zu fassen. Dabei werden zentrale Aspekte des Digital Marketings vorgestellt – von Mobile Marketing und Social-Media-Marketing über E-Mail-Marketing bis hin zu PPC-Werbung und SEO.

Am Ende der Schulung verstehen Sie die Bedeutung von Analytics und einer fundierten Strategie, veranschaulicht durch passende Beispiele.