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Remedy IT Service Management (ITSM)

21 Stunden
Diese von einem Trainer geleitete Live-Schulung in Österreich (online oder vor Ort) richtet sich an IT-Experten auf mittlerem Niveau, die die Remedy IT Service Management Suite für das Incident- und Problem-Management effektiv nutzen und verwalten möchten.Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
  • Die Architektur und die Komponenten von BMC Remedy ITSM zu verstehen.
  • Formulare, Workflows und Anwendungen innerhalb von Remedy konfigurieren und anpassen.
  • Effektive Praktiken für das Incident- und Problem-Management zu implementieren.
  • Effiziente Verwaltung von Änderungs- und Freigabeprozessen zur Minimierung von Risiken.
  • Das Asset Management von BMC Remedy für ein umfassendes Asset Lifecycle Management zu nutzen.
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IT Operations Analytics

7 Stunden
Diese von einem Ausbilder geleitete Live-Schulung (online oder vor Ort) richtet sich an Manager, die ITOA-Praktiken anwenden möchten, um die Leistung ihres IT-Betriebs zu messen, zu analysieren und letztendlich zu verbessern. Am Ende dieser Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
  • Anwendung von Big-Data-Analysetechnologien und -praktiken auf große Datensätze, die in einer IT-Abteilung generiert werden.
  • Komplexe Muster in großen Mengen von IT-Systemverfügbarkeits- und Leistungsdaten erkennen.
  • Daten verarbeiten und analysieren, um geschäftliche Erkenntnisse über Probleme und Möglichkeiten zu gewinnen.
  • Einnahmen steigern und Kosten senken.
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Erfahrungsberichte(6)

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Kurs - AWS DevOps Engineers

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Eric Van Wyk
Kurs - Ansible for Experts

It really spoke to what we already have in our department

Letlotlo Miffi
Kurs - Ansible for Experts

Trainer explainations and clarification is good and understandable

Gwisu - Tanzania Revenue Authority
Kurs - DevOps Fundamentals

Trainer's vast experience and knowledge on the subject

DENNIS - Tanzania Revenue Authority
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Beratung

IT Operations Analytics (ITOA) Beratung
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