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Schulungsübersicht
Einführung in Zapier für den E-Commerce
- Verstehen von Automatisierung im E-Commerce
- Einrichten eines Zapier-Kontos und Verbinden von Apps
- Erkunden von Zapier-Triggern, Aktionen und mehrschrittigen Workflows
Automatisierung der Bestellabwicklung
- Integration von Shopify/WooCommerce mit Zapier
- Automatisches Senden von Bestellbestätigungen und -verfolgungsaufträge
- Synchronisieren von Bestelldaten mit Google Sheets und CRMs
Automatisierung der Zahlungs- und Buchhaltungsvorgänge
- Verbinden von Stripe und PayPal mit Zapier
- Automatische Erstellung von Rechnungen und Buchhaltung
- Synchronisieren von Finanzdaten mit QuickBooks und Xero
Verbesserung des Kundensupports durch Automatisierung
- Automatische Antworten auf Kundenanfragen
- Integration von Zapier mit Helpdesk-Software (Zendesk, Freshdesk)
- Verwaltung von Rückerstattungen und Rückgaben durch automatisierte Workflows
Automatisierung des Marketings und der Vertriebsabwicklung
- Erfassen von Leads aus sozialen Medien und E-Mail-Kampagnen
- Automatisches Follow-up und Versand von Werbeanzeigen
- Synchronisieren von Kundendaten mit Marketing-Plattformen
Fortgeschrittene Zapier-Funktionen für den E-Commerce
- Verwenden von Filtern und Pfaden für angepasste Workflows
- Implementierung von Webhooks für erweiterte Integrationen
- Überwachen und Beheben von Automatisierungsworkflows
Zusammenfassung und weitere Schritte
Voraussetzungen
- Ein Verständnis von E-Commerce-Plattformen und Zahlungsverarbeitung
- Erfahrung in der Online-Shop-Betreuung
- Grundkenntnisse von Automatisierungstools
Zielgruppe
- E-Commerce-Manager
- Kundendiensteams
14 Stunden