Schulungsübersicht

Einstieg: Lehreinheiten der Teilnehmer

  • Jeder Teilnehmer führt eine kurze Lehreinheit zu einem selbst gewählten Thema durch.
  • Feedback unter 4 Augen und in der Gruppe

Fragen zur Unterrichtsvorbereitung

  • Was kann ich den Teilnehmern vermitteln?
  • Logistik: Was? Wo? Wann? Wie? Wie lange?
  • Wie wirken sich die Antworten auf diese Fragen auf die Schulung aus?

Inhalte strukturieren

  • Das Thema recherchieren und verinnerlichen
  • Inhalte anordnen und portionieren
  • Visuelle Hilfsmittel vorbereiten

Kommunikationskanäle eines Trainers

  • Verbal - Vokabular, Vermeiden von Fachjargon und Slang
  • Stimme - klarer Ausdruck, Betonung, Vermeiden von ablenkenden Geräuschen
  • Visuell - Erscheinungsbild, Kleidung und Präsenz, Ticks

Sich als Trainer vorbereiten

  • Die Schulung üben und ehrliches Feedback einholen
  • Umgang mit Nervosität
  • Checkliste

Die Lernumbegung vorbereiten

  • Der Raum - welche subtilen Botschaften der Grundriss den Teilnehmern vermittelt
  • Den Raum nutzen, um der Schulung mehr Nachdruck zu verleihen
  • Aufräumen

Evaluation

  • Warum Evaluation wichtig ist
  • Der Prozess um Evaluationen von Teilnehmern einzuholen

Abschluss: Lehreinheiten der Teilnehmer, 2. Teil

  • Vorbereiten einer zweiten, überarbeiteten Lehreinheit durch die Teilnehmer
  • Feedback unter 4 Augen und in der Gruppe
  21 Stunden
 

Teilnehmerzahl


Beginnt

Endet


Die Termine sind abhängig von der Verfügbarkeit und finden zwischen 09:30 und 16:30 statt.
Offene Schulungskurse erfordern mindestens 5 Teilnehmer.

Kombinierte Kurse

Effektive Kommunikationsfähigkeiten

  21 Stunden

Effektive zwischenmenschliche Kommunikation und Selbstbehauptung

  14 Stunden

Customer Care Strategy

  21 Stunden

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